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1 year ago
@tanla
Probier bitte das, ob das funktioniert - falls die SIM am frühen 12.01. noch nicht freigeschaltet ist (bitte auch mal das Gerät ein/ausschalten, oder zuallermindest Flugmodus an/aus - nur so erkennt man ob die Karte zwischenzeitlic aktiviert wurde):
Muss ich die Ersatz-SIM-Karte noch aktivieren? Eine Ersatz-SIM-Karte ist in der Regel immer aktiviert, sodass sie direkt genutzt werden kann. Sollte die neue SIM-Karte ausnahmsweise nicht freigeschaltet sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Muss ich die Ersatz-SIM-Karte noch aktivieren?
Eine Ersatz-SIM-Karte ist in der Regel immer aktiviert, sodass sie direkt genutzt werden kann.
Sollte die neue SIM-Karte ausnahmsweise nicht freigeschaltet sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/sicherheit/aktivieren
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Answer
from
1 year ago
@tanla Perfekt - Danke für dein fixes Feedback. Dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende. 😊
Viele Grüße Jasmin B.
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1 year ago
Hallo Jasmin,
vielleicht kannst du statt dessen mir weiter helfen.
Habe das selbe Problem. Die alte Karte ist Schrott und die neue lässt sich nicht aktivieren.
Beide Kartennummern habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Die Handynummer dort ist erreichbar, da eine andere als die betroffene.
Answer
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1 year ago
Guten Abend @htrzoska,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich wollte dich soeben anrufen, damit wir deine SIM-Karte aktiviert bekommen.
Wie ich sehen konnte, hattest du parallel meine Kollegin @Julia S. am Telefon aufgrund eines weiteren Threads:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Ersatz-SIM-bekommen-und-kann-nicht-aktiviert-werden/m-p/6552448
Es freut mich, dass dein Anliegen damit geklärt ist.
Melde dich gerne bei uns zu jeder Zeit, wenn es weitere Fragen deinerseits gibt.
Viele Grüße
Sarah D.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Ich habe sie inzwischen aktivieren lassen, trotzdem vielen Dank!
LG
0
1 year ago
Ja, Julia hat mir direkt geholfen.
Nach dem Telefongespräch hat das Handy wieder gemacht, was es soll.
Vielen Dank auch für euren Einsatz.
Gruß
Helmut
0
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