Hallo zusammen,
ich habe für die Apple Watch eines Kindes einen eigenständigen Smart Connect Tarif gebucht. Die Apple Watch wurde über die Familienkonfiguration eingerichtet. Das verwaltende iPhone nutzt allerdings keinen Telekom-Mobilfunktarif.
In der Watch-App ist „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Daher kann ich den gebuchten Tarif nicht selbst mit der Apple Watch verbinden oder das eSIM-Profil aktivieren.
In anderen Beiträgen hier in der Community habe ich gelesen, dass in dieser Konstellation die EID der Apple Watch durch den Telekom-Support beim Smart Connect Tarif hinterlegt und das eSIM-Profil anschließend provisioniert werden muss.
Kann mich bitte jemand vom Telekom-hilft-Team dabei unterstützen?
Vielen Dank!
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vor 10 Stunden
Hallo @dimo68,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂
Gerne unterstütze ich dich. Vorab ist ein Telefonat zur Authentifikation erforderlich. In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Telefonat deine Kundennummer sowie die IBAN bereit.
Viele Grüße
Sarah
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