Gelöst

Software update bei gebrandetem Mate 20 pro

vor 4 Jahren

Hallo,

Ich habe nachdem mein Vertrag ausgelaufen ist mein Huawei Mate 20 Pro übernommen. Nun ist es ja so, dass es das Update auf Emui11 als Betriebssystem gibt aber es sich ja um ein gebrandetes Gerät handelt, weßhalb ich kein offizielles Update von Huawei erhalten habe. Ich warte also derzeit darauf, dass es ein Update über die Telekom gibt oder hat jemand eine andere Idee?

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.

MfG

Niklas

188

6

  • vor 4 Jahren

    Hallo @wirthsniklas,

    ich habe die Fachabteilung dazu kontaktiert.

    Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich wieder bei dir melden.

    Viele Grüße
    Sarah E.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank, bin sehr überrascht, dass es soo schnell ging. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @wirthsniklas,

    das Update wurde bereits von uns freigeben und sollte bereits verfügbar sein.

    Viele Grüße
    Sarah E.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Das wundert mich ein wenig, da bei mir noch kein Update zur Verfügung steht welches ich installieren könnte. 

    MfG

    Niklas Wirths 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Die Freigabe erfolgte am 9.3. Es kann aber sein, dass es zwei bis vier Wochen dauert, bis das Update angezeigt wird. Möglicherweise kannst du es beschleunigen, z.b. über die Support-App (ehemals HiCare) oder die HiSuite über den PC. Details zur Vorgehensweise findest du z.B. auf dem huaweiblog.

    Viele Grüße
    Michael

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Die Freigabe erfolgte am 9.3. Es kann aber sein, dass es zwei bis vier Wochen dauert, bis das Update angezeigt wird. Möglicherweise kannst du es beschleunigen, z.b. über die Support-App (ehemals HiCare) oder die HiSuite über den PC. Details zur Vorgehensweise findest du z.B. auf dem huaweiblog.

    Viele Grüße
    Michael

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