Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem T Phone 3:
Ich kann darauf keine eSIM von o2 aktivieren, egal ob über QR-Code oder über die o2-App. Jedes Mal erscheint beim Aktivieren die
Fehlermeldung „Keine Verbindung zum Netzwerk möglich“ bzw. der eSIM-Download bricht ab.
Wichtig ist:
Die gleiche eSIM funktioniert auf anderen Handys sofort,
eine neue/ersatz-eSIM habe ich ebenfalls getestet,
WLAN ist stabil und aktiv,
Datum/Uhrzeit sind korrekt,
Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt,
Neustarts etc. schon mehrfach probiert.
Daher liegt das Problem nicht an o2, sondern offenbar am T Phone 3 selbst oder an der eSIM-Implementierung in diesem Modell.
Meine Frage an die Community:
- Ist das ein bekanntes Problem beim T Phone 3?
- Gibt es einen Workaround oder ein Software-Update, das das Problem behebt?
- Hat jemand die o2-eSIM erfolgreich auf einem T Phone 3 aktivieren können?
Ich freue mich über jeden Hinweis oder Erfahrungsbericht.
Vielen Dank!
vor 29 Tagen
Was sagt denn dein Anbieter dazu?
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vor 29 Tagen
Hey @hilfmirbitteschnell,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Gehört habe ich dazu noch nichts.
Hast du nicht die Möglichkeit über das Kundencenter von o2 die EID direkt mit dem eSIM Profil zu verknüpfen?
Das wäre die einzige Möglichkeit, die mir noch einfällt.
Viele Grüße
Rebekka
2
von
vor 29 Tagen
Hallo @Rebekka H.,
ich habe es sowohl mit dem QR-Code als
auch mit der manuellen Eingabe der EID versucht. In beiden Fällen mit dem gleichen Ergebnis.
0
von
vor 29 Tagen
Guten Abend @hilfmirbitteschnell
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Hast du hier einmal versucht, über den Service von o2 eine EID-Verknüpfung zu erzielen?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo,
im O2 Forum wird das auch schon diskutiert..
https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/esim-auf-t-phone-3-funktioniert-nicht-661864
Da es wohl mit anderen esims auf dem T Phone 3 funktioniert, ist die Frage wo das Problem sitzt. Telekom oder O2. Eignet sich bestimmt gut für ein Ping Pong..
Vielleicht könntet ihr euch trotzdem auch darum kümmern, @Rebekka H. Ich befürchte, dass genau das verknüpfen nicht funktioniert.
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vor 28 Tagen
@Sarah D.
ich habe eine Email an o2 geschrieben mit der Bitte das zu prüfen. Ich melde mich, sobald ich neue Erkenntnisse habe.
Es wäre trotzdem schön, wenn das Problem einmal durch die Telekom getestet/ reproduziert wird.
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11
von
vor 18 Tagen
Die Chance dass du in einem O2-Forum dafür ne Antwort bekommst ist vermutlich deutlich höher als hier wo sich hauptsächlich Telekom-Kunden „versammeln“.
Ach so.. Bei wem funktioniert es denn mit O2?
@Sarah D. Das hatte ich schon ohne Erfolg versucht. Hab eine zugeschickt bekommen, Umwandlung ging aber auch nicht.
Kannst du in Erfahrung bringen, ob evtl. mit dem monatlichen Androidupdate etwas korrigiert wurde? Das kam ja in der Zwischenzeit raus.
Ach so.. Bei wem funktioniert es denn mit O2? Ich habe ja den Verdacht es liegt an den Multicards. Kennst du jemandem, der es mit einer Multicard von O2 geschafft hat?
Die Chance dass du in einem O2-Forum dafür ne Antwort bekommst ist vermutlich deutlich höher als hier wo sich hauptsächlich Telekom-Kunden „versammeln“.
@CobraCane
das stimmt. Was ich dort jedoch gefunden haben sind jedoch auch gleicher Stand wie hier, sprich man hat dort auch keine Lösung und verweist meistens immer an den Hersteller des Handy 😉
Leider ist aber dort auch nicht immer erkennbar ob bei O² das T-Phone "1, 2 oder 3" getestet wurde.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 17 Tagen
@CobraCane
Ich wende mich an die Community, da das Smartphone von der Telekom stammt und ich bislang keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Gerätehersteller zu wenden. Falls du weißt, wie ich mich direkt an den Hersteller wenden kann, wäre ich für entsprechende Hinweise dankbar. Sollte mir hier weitergeholfen werden können, würde ich diesen Weg selbstverständlich ebenfalls in Betracht ziehen.
@Sarah D.
Deinen Vorschlag habe ich bereits zuvor ausprobiert. Außerdem ist auf dem Smartphone das aktuelle Android-Update inklusive des Sicherheitspatches vom November installiert.
von
vor 17 Tagen
@CobraCane
Ich wende mich an die Community, da das Smartphone von der Telekom stammt und ich bislang keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Gerätehersteller zu wenden. Falls du weißt, wie ich mich direkt an den Hersteller wenden kann, wäre ich für entsprechende Hinweise dankbar. Sollte mir hier weitergeholfen werden können, würde ich diesen Weg selbstverständlich ebenfalls in Betracht ziehen.
@CobraCane
Ich wende mich an die Community, da das Smartphone von der Telekom stammt und ich bislang keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Gerätehersteller zu wenden. Falls du weißt, wie ich mich direkt an den Hersteller wenden kann, wäre ich für entsprechende Hinweise dankbar. Sollte mir hier weitergeholfen werden können, würde ich diesen Weg selbstverständlich ebenfalls in Betracht ziehen.
@Sarah D.
Deinen Vorschlag habe ich bereits zuvor ausprobiert. Außerdem ist auf dem Smartphone das aktuelle Android-Update inklusive des Sicherheitspatches vom November installiert.
Ist mir völlig klar dass du alle Kontaktwege versuchst um eine Info zu bekommen, ich habe jedoch den @MarGro angesprochen weil er eben die Frage hatte ob es HIER in der Telekom-Community noch andere O2-Kunden gibt mit dem Problem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo Community,
auch ich kämpfe seit Freitag mit dem Problem eine Telefonica ESIM auf dem T-Phone 3 aktiviert zu bekommen.
Es funktioniert einfach nicht!
Gelegentlich loggt sich die ESim nach einem Neustart kurz ins Netz ein, und wird dann sofort wieder deaktiviert.
Anschließend lässt sich die Esim nicht erneut aktivieren!
10
von
vor 15 Tagen
Hallo @Humphrey3,
vielen Dank für deine Geduld.
Ich habe nur eine Zwischenmeldung vom Fachbereich erhalten, dass es noch in der Klärung ist und erstmal das Gerät mit einer physischen SIM genutzten werden soll, da die noch nicht sagen können, wie lange dies noch dauert, bis eine Klärung vorliegt.
Sobald mir diese hier übermittelt wird, melde ich mich hier erneut.
Viele Grüße
Maria
von
vor 14 Tagen
Hallo Maria,
vielen Dank für die Info, hilft mir nur leider bei meiner Problematik gar nicht weiter, da der erste SIM Steckplatz bereits mit einer anderen physischen Telefonica Karte belegt ist.
Und diese funktioniert ja bekanntermaßen!
Aber Danke für deine Mühen, ich hoffe es ergibt sich bald eine Lösung!
Gruß
Humphrey
von
vor 14 Tagen
@Humphrey3,
verstehe. Danke für die Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, dass die Klärung nicht allzu lange dauert.
Wünsche einen schönen Abend und angenehme Feiertage.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Schade, dann werde ich wohl doch meine Telekom-Karte in eine esim wandeln und O2 mittels physischer Karte nutzen. O2 sollte eigentlich nur esim sein, da nur als Backup gedacht.
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vor 12 Tagen
Ich habe jetzt meine Prepaid Telekom Karte in eine esim umgewandelt. Habe dazu die angebotene Funktion des Telefons benutzt.
Hat funktioniert, aber das Programm zur Umwandlung wurde leider nicht beendet, sondern blieb bei "Wird umgewandelt" (weiß nicht mehr genau was angezeigt wurde). irgendwas hatte anscheinend nicht so funktioniert wie erwartet. Das hat mich irritiert. Bevor ich das Programm nach ca. 10 Minuten beendet habe, habe ich im Web Kundencenter nachgeschaut, dass die Umwandelung auch wirklich geklappt hat. Hatte auch gesehen, dass während der Umwandelung die Mobilfunkverbindung kurz weg wahr und anscheinend WLAN-Call kurz getestet wurde.
Eine Email, dass die sim umgewandelt wurde, kam auch erst nach ca. 20 Stunden. Ist das normal?
Vielleicht evtl. auch für das O2 esim Problem relevant, falls die Fachabteilung noch nach dem Grund sucht.
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2
von
vor 11 Tagen
Halllo @MarGro,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
In der Regel wird dir das eSIM-Profil innerhalb von ein paar Minuten bereitgestellt. Bitte entschuldige, dass es dieses Mal länger gedauert hat.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne. :)
Ich wünsche dir eine wunderschöne Weihnachtszeit.
Liebe Grüße
Sarah
von
vor 3 Stunden
Hallo @Humphrey3,
ich wünsche dir ein frohes neues Jahr, muss dich aber leider immer noch um Geduld bitten. Es tut mir leid, dass ich nicht mit einer positiven Nachricht starten kann.
Der Fachbereich hat mir soeben nur eine Zwischenmeldung geben können, mit der Bitte um Geduld.
Wie versprochen, melde ich mich hier erneut. 🌺
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von