Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem T Phone 3:
Ich kann darauf keine eSIM von o2 aktivieren, egal ob über QR-Code oder über die o2-App. Jedes Mal erscheint beim Aktivieren die
Fehlermeldung „Keine Verbindung zum Netzwerk möglich“ bzw. der eSIM-Download bricht ab.
Wichtig ist:
Die gleiche eSIM funktioniert auf anderen Handys sofort,
eine neue/ersatz-eSIM habe ich ebenfalls getestet,
WLAN ist stabil und aktiv,
Datum/Uhrzeit sind korrekt,
Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt,
Neustarts etc. schon mehrfach probiert.
Daher liegt das Problem nicht an o2, sondern offenbar am T Phone 3 selbst oder an der eSIM-Implementierung in diesem Modell.
Meine Frage an die Community:
- Ist das ein bekanntes Problem beim T Phone 3?
- Gibt es einen Workaround oder ein Software-Update, das das Problem behebt?
- Hat jemand die o2-eSIM erfolgreich auf einem T Phone 3 aktivieren können?
Ich freue mich über jeden Hinweis oder Erfahrungsbericht.
Vielen Dank!
vor 2 Monaten
Was sagt denn dein Anbieter dazu?
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vor 2 Monaten
Hey @hilfmirbitteschnell,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Gehört habe ich dazu noch nichts.
Hast du nicht die Möglichkeit über das Kundencenter von o2 die EID direkt mit dem eSIM Profil zu verknüpfen?
Das wäre die einzige Möglichkeit, die mir noch einfällt.
Viele Grüße
Rebekka
2
von
vor 2 Monaten
Hallo @Rebekka H.,
ich habe es sowohl mit dem QR-Code als
auch mit der manuellen Eingabe der EID versucht. In beiden Fällen mit dem gleichen Ergebnis.
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von
vor 2 Monaten
Guten Abend @hilfmirbitteschnell
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Hast du hier einmal versucht, über den Service von o2 eine EID-Verknüpfung zu erzielen?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
im O2 Forum wird das auch schon diskutiert..
https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/esim-auf-t-phone-3-funktioniert-nicht-661864
Da es wohl mit anderen esims auf dem T Phone 3 funktioniert, ist die Frage wo das Problem sitzt. Telekom oder O2. Eignet sich bestimmt gut für ein Ping Pong..
Vielleicht könntet ihr euch trotzdem auch darum kümmern, @Rebekka H. Ich befürchte, dass genau das verknüpfen nicht funktioniert.
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vor 2 Monaten
@Sarah D.
ich habe eine Email an o2 geschrieben mit der Bitte das zu prüfen. Ich melde mich, sobald ich neue Erkenntnisse habe.
Es wäre trotzdem schön, wenn das Problem einmal durch die Telekom getestet/ reproduziert wird.
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von
vor 2 Monaten
Die Chance dass du in einem O2-Forum dafür ne Antwort bekommst ist vermutlich deutlich höher als hier wo sich hauptsächlich Telekom-Kunden „versammeln“.
Ach so.. Bei wem funktioniert es denn mit O2?
@Sarah D. Das hatte ich schon ohne Erfolg versucht. Hab eine zugeschickt bekommen, Umwandlung ging aber auch nicht.
Kannst du in Erfahrung bringen, ob evtl. mit dem monatlichen Androidupdate etwas korrigiert wurde? Das kam ja in der Zwischenzeit raus.
Ach so.. Bei wem funktioniert es denn mit O2? Ich habe ja den Verdacht es liegt an den Multicards. Kennst du jemandem, der es mit einer Multicard von O2 geschafft hat?
Die Chance dass du in einem O2-Forum dafür ne Antwort bekommst ist vermutlich deutlich höher als hier wo sich hauptsächlich Telekom-Kunden „versammeln“.
@CobraCane
das stimmt. Was ich dort jedoch gefunden haben sind jedoch auch gleicher Stand wie hier, sprich man hat dort auch keine Lösung und verweist meistens immer an den Hersteller des Handy 😉
Leider ist aber dort auch nicht immer erkennbar ob bei O² das T-Phone "1, 2 oder 3" getestet wurde.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Monaten
@CobraCane
Ich wende mich an die Community, da das Smartphone von der Telekom stammt und ich bislang keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Gerätehersteller zu wenden. Falls du weißt, wie ich mich direkt an den Hersteller wenden kann, wäre ich für entsprechende Hinweise dankbar. Sollte mir hier weitergeholfen werden können, würde ich diesen Weg selbstverständlich ebenfalls in Betracht ziehen.
@Sarah D.
Deinen Vorschlag habe ich bereits zuvor ausprobiert. Außerdem ist auf dem Smartphone das aktuelle Android-Update inklusive des Sicherheitspatches vom November installiert.
von
vor 2 Monaten
@CobraCane
Ich wende mich an die Community, da das Smartphone von der Telekom stammt und ich bislang keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Gerätehersteller zu wenden. Falls du weißt, wie ich mich direkt an den Hersteller wenden kann, wäre ich für entsprechende Hinweise dankbar. Sollte mir hier weitergeholfen werden können, würde ich diesen Weg selbstverständlich ebenfalls in Betracht ziehen.
@CobraCane
Ich wende mich an die Community, da das Smartphone von der Telekom stammt und ich bislang keine Möglichkeit gefunden habe, mich direkt an den Gerätehersteller zu wenden. Falls du weißt, wie ich mich direkt an den Hersteller wenden kann, wäre ich für entsprechende Hinweise dankbar. Sollte mir hier weitergeholfen werden können, würde ich diesen Weg selbstverständlich ebenfalls in Betracht ziehen.
@Sarah D.
Deinen Vorschlag habe ich bereits zuvor ausprobiert. Außerdem ist auf dem Smartphone das aktuelle Android-Update inklusive des Sicherheitspatches vom November installiert.
Ist mir völlig klar dass du alle Kontaktwege versuchst um eine Info zu bekommen, ich habe jedoch den @MarGro angesprochen weil er eben die Frage hatte ob es HIER in der Telekom-Community noch andere O2-Kunden gibt mit dem Problem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Community,
auch ich kämpfe seit Freitag mit dem Problem eine Telefonica ESIM auf dem T-Phone 3 aktiviert zu bekommen.
Es funktioniert einfach nicht!
Gelegentlich loggt sich die ESim nach einem Neustart kurz ins Netz ein, und wird dann sofort wieder deaktiviert.
Anschließend lässt sich die Esim nicht erneut aktivieren!
15
von
vor einem Monat
Hallo @DDanielD,
leider kann ich keine abweichenden Infos übermitteln. Ein "generelles Problem" in Verbindung mit dem Endgerät ist uns mit unseren eSIM nicht bekannt.
Gruß Timo
von
vor einem Monat
Andere Handys funktionieren bei mir mit o2 eSim einwandfrei, nur das T-Phone 3 nicht.
Die Foren - o2 und Telekom - sind voll mit diesem Problem.
Die Fehlersuche ist doch nicht Aufgabe des Kunden.
von
vor einem Monat
Andere Handys funktionieren bei mir mit o2 eSim einwandfrei, nur das T-Phone 3 nicht.
Andere Handys funktionieren bei mir mit o2 eSim einwandfrei, nur das T-Phone 3 nicht.
Die Foren - o2 und Telekom - sind voll mit diesem Problem.
Die Fehlersuche ist doch nicht Aufgabe des Kunden.
Und andere (nicht O2) Simkarten funktionieren im T-Phone einwandfrei.
Du merkst also:
Soooo eindeutig ist es halt nicht dass es am T-Phone liegt.
Die Fehlersuche ist doch nicht Aufgabe des Kunden.
Andere Handys funktionieren bei mir mit o2 eSim einwandfrei, nur das T-Phone 3 nicht.
Die Foren - o2 und Telekom - sind voll mit diesem Problem.
Die Fehlersuche ist doch nicht Aufgabe des Kunden.
Sicherlich nicht aber du scheinst ja schon die Fehlerursache einseitig identifiziert zu haben so wie du schreibst. Daher lag es nahe dass du da noch mehr fundierte Kenntnisse von der Ursache hast.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Schade, dann werde ich wohl doch meine Telekom-Karte in eine esim wandeln und O2 mittels physischer Karte nutzen. O2 sollte eigentlich nur esim sein, da nur als Backup gedacht.
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vor einem Monat
Ich habe jetzt meine Prepaid Telekom Karte in eine esim umgewandelt. Habe dazu die angebotene Funktion des Telefons benutzt.
Hat funktioniert, aber das Programm zur Umwandlung wurde leider nicht beendet, sondern blieb bei "Wird umgewandelt" (weiß nicht mehr genau was angezeigt wurde). irgendwas hatte anscheinend nicht so funktioniert wie erwartet. Das hat mich irritiert. Bevor ich das Programm nach ca. 10 Minuten beendet habe, habe ich im Web Kundencenter nachgeschaut, dass die Umwandelung auch wirklich geklappt hat. Hatte auch gesehen, dass während der Umwandelung die Mobilfunkverbindung kurz weg wahr und anscheinend WLAN-Call kurz getestet wurde.
Eine Email, dass die sim umgewandelt wurde, kam auch erst nach ca. 20 Stunden. Ist das normal?
Vielleicht evtl. auch für das O2 esim Problem relevant, falls die Fachabteilung noch nach dem Grund sucht.
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von
vor 21 Tagen
Hier die Screenshots aus dem O2 Forum. https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/esim-auf-t-phone-3-funktioniert-nicht-661864/index2.html
Ich hoffe es ist ok die hier hoch zu laden und verletzt nicht irgendwelche Rechte, nur der erste Screenshot ist von mir, die anderen sind von jemandem anderen. Sonst bitte löschen. Der erste ist die Fehlermeldung, die ich bekommen habe. Ich habe den Netzwerkfehler nicht bekommen, aber trotzdem konnte die O2 esim nicht erfolgreich installiert werden. Die anderen sind aus dem o2 Forum.
von
vor 21 Tagen
@MarGro
Vielen Dank, habe ich nachgereicht. 😇
Viele Grüße
Maria
von
vor 7 Tagen
Hi @MarGro,
wir haben dich nicht vergessen. Allerdings auch noch keine Neuigkeiten zu berichten.
Sobald es was gibt, kommen wir hierher zurück.
Viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
In der Diskussion habe ich nicht gefunden dass die APN korrekt konfiguriert sein muss daran könnte es liegen. Mit der Default APN klappte weder die physische SIM-Karte von Lebara noch die esim von 1 & 1 im T3. Nach korrekter Konfiguration alles paletti. Um die APN zu konfigurieren, + tippen und anschließend nach der Konfiguration im drei Punkte Menü speichern.
1
von
vor 24 Tagen
Also ich kann mich nicht an Problemen mit der GMX Free phone esim erinnern. Hat alles gleich funktioniert. Eine Sim von Sim24 hatte Probleme mit dem APN . Aber die hatte ich schon in mehreren Handys, schiebe es eher darauf als auf das T Phone 3
Allerdings spielt das für die Diskussion hier keine Rolle, da es ja darum geht, dass man gar nicht so weit kommt mit einer O2 Sim. Die Aktivierung im Handy schlägt fehl. Ich hab die esim nie gesehen unter Sim Karten. Da kann man dann gar nicht erst einen APN einrichten geschweige denn Telefonieren mit der esim.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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