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vor 6 Stunden
Hallo zusammen,
mein T Phone 3 ist aktuell auf dem Stand 5. Oktober 2025 (Build 15-AQ3A.2409.12.001). Obwohl Android 16 (Lynx_1.16.01) verfügbar sein sollte, meldet mein Gerät, es sei auf dem neuesten Stand.
Ich nutze das Gerät ausschließlich über 5G mobile Daten. Ich habe bereits mehrfache Werksresets durchgeführt, aber das Update wird nicht getriggert.
Kann ein Moderator bitte meine IMEI prüfen und das Update manuell für mein Gerät freischalten?
Vielen Dank für die Hilfe!
Guten Tag, ich wüsste nicht, dass die Telekom Updates manuell freischalten kann für irgendwelche Geräte
Ich würde das Gerät einfach am besten Einfach mit einem WLAN verbinden alternativ, wenn noch ein Ersatzhandy Verfügbar ist Hotspot aufmachen und darüber das ganze verbinden
0
5
von
vor 5 Stunden
Leider habe ich das auch schon versucht, aber es passiert nichts
von
vor 5 Stunden
Leider habe ich das auch schon versucht, aber es passiert nichts
Woher hast du die Information, dass überhaupt Android 16 verfügbar ist?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Ezd9
Kann ein Moderator bitte meine IMEI prüfen und das Update manuell für mein Gerät freischalten?
Vielen Dank für die Hilfe!
Hallo zusammen,
mein T Phone 3 ist aktuell auf dem Stand 5. Oktober 2025 (Build 15-AQ3A.2409.12.001). Obwohl Android 16 (Lynx_1.16.01) verfügbar sein sollte, meldet mein Gerät, es sei auf dem neuesten Stand.
Ich nutze das Gerät ausschließlich über 5G mobile Daten. Ich habe bereits mehrfache Werksresets durchgeführt, aber das Update wird nicht getriggert.
Kann ein Moderator bitte meine IMEI prüfen und das Update manuell für mein Gerät freischalten?
Vielen Dank für die Hilfe!
dafür fehlt was ganz wichties:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 4 Stunden
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Ezd9
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Sehr gerne schauen wir uns das einmal im Detail an.
Bitte sei so lieb und hinterlege einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung.
Ich danke dir im Voraus.
Freundliche Grüße
Caro
1
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von