Tarifwechsel nach Tarifempfehlung: MagentaEINS-Vorteil entfallen
vor 4 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Frage zu einem Tarifwechsel und eine Anmerkung zu einer Tarifempfehlung, die ich von der Telekom erhalten habe:
1. Tarifempfehlung
Vor ein paar Wochen erhielt ich zu meinem damaligen Tarif (MagentaMobil S 5Gen) folgende Nachricht: „Der für Sie beste Tarif mit mehr Leistung zum gleichen monatlichen Preis ist der MagentaMobil S Flex.“ Ich fand diese Formulierung zunächst sehr eindeutig: mehr Leistung, gleicher Preis. Inzwischen musste ich allerdings feststellen, dass mit dem Tarifwechsel mein bisheriger MagentaEINS-Vorteil weggefallen ist. Dadurch zahle ich nun monatlich 5 € mehr.
Vor diesem Hintergrund finde ich die Formulierung „zum gleichen monatlichen Preis“ zumindest missverständlich. Vielleicht wäre es sinnvoll, solche Empfehlungen künftig so zu formulieren, dass bestehende Rabatte bzw. deren mögliche Änderungen berücksichtigt werden.
2. Mein konkreter Fall
Gibt es für mich eine Möglichkeit, eine Lösung zu finden, die der ursprünglichen Tarifempfehlung „mehr Leistung zum gleichen monatlichen Preis“ entspricht?
Mir ist bewusst, dass ich mich vor einem Tarifwechsel natürlich selbst über die konkreten Tarifbedingungen informieren hätte sollen. Allerdings habe ich mich bei der Entscheidung auch auf die Aussage in der Tarifempfehlung verlassen. Zudem war der Online-Chat zu diesem Zeitpunkt leider nicht verfügbar (Timeout), sodass ich dort keine Rückfrage mehr stellen konnte.
Vielen Dank!
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vor 4 Tagen
Zudem war der Online-Chat zu diesem Zeitpunkt leider nicht verfügbar (Timeout), sodass ich dort keine Rückfrage mehr stellen konnte.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Frage zu einem Tarifwechsel und eine Anmerkung zu einer Tarifempfehlung, die ich von der Telekom erhalten habe:
1. Tarifempfehlung
Vor ein paar Wochen erhielt ich zu meinem damaligen Tarif (MagentaMobil S 5Gen) folgende Nachricht: „Der für Sie beste Tarif mit mehr Leistung zum gleichen monatlichen Preis ist der MagentaMobil S Flex.“ Ich fand diese Formulierung zunächst sehr eindeutig: mehr Leistung, gleicher Preis. Inzwischen musste ich allerdings feststellen, dass mit dem Tarifwechsel mein bisheriger MagentaEINS-Vorteil weggefallen ist. Dadurch zahle ich nun monatlich 5 € mehr.
Vor diesem Hintergrund finde ich die Formulierung „zum gleichen monatlichen Preis“ zumindest missverständlich. Vielleicht wäre es sinnvoll, solche Empfehlungen künftig so zu formulieren, dass bestehende Rabatte bzw. deren mögliche Änderungen berücksichtigt werden.
2. Mein konkreter Fall
Gibt es für mich eine Möglichkeit, eine Lösung zu finden, die der ursprünglichen Tarifempfehlung „mehr Leistung zum gleichen monatlichen Preis“ entspricht?
Mir ist bewusst, dass ich mich vor einem Tarifwechsel natürlich selbst über die konkreten Tarifbedingungen informieren hätte sollen. Allerdings habe ich mich bei der Entscheidung auch auf die Aussage in der Tarifempfehlung verlassen. Zudem war der Online-Chat zu diesem Zeitpunkt leider nicht verfügbar (Timeout), sodass ich dort keine Rückfrage mehr stellen konnte.
Vielen Dank!
Wäre auch über die Hotline gegangen oder den Shop.
0800 3301000
Der Flex ist doch nur gut, wenn du jederzeit monatlich aussteigen willst.
Kannst ja zurück wechseln zum alten Tarif.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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von
vor 4 Tagen
Kannst ja zurück wechseln zum alten Tarif.
Zudem war der Online-Chat zu diesem Zeitpunkt leider nicht verfügbar (Timeout), sodass ich dort keine Rückfrage mehr stellen konnte.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe eine Frage zu einem Tarifwechsel und eine Anmerkung zu einer Tarifempfehlung, die ich von der Telekom erhalten habe:
1. Tarifempfehlung
Vor ein paar Wochen erhielt ich zu meinem damaligen Tarif (MagentaMobil S 5Gen) folgende Nachricht: „Der für Sie beste Tarif mit mehr Leistung zum gleichen monatlichen Preis ist der MagentaMobil S Flex.“ Ich fand diese Formulierung zunächst sehr eindeutig: mehr Leistung, gleicher Preis. Inzwischen musste ich allerdings feststellen, dass mit dem Tarifwechsel mein bisheriger MagentaEINS-Vorteil weggefallen ist. Dadurch zahle ich nun monatlich 5 € mehr.
Vor diesem Hintergrund finde ich die Formulierung „zum gleichen monatlichen Preis“ zumindest missverständlich. Vielleicht wäre es sinnvoll, solche Empfehlungen künftig so zu formulieren, dass bestehende Rabatte bzw. deren mögliche Änderungen berücksichtigt werden.
2. Mein konkreter Fall
Gibt es für mich eine Möglichkeit, eine Lösung zu finden, die der ursprünglichen Tarifempfehlung „mehr Leistung zum gleichen monatlichen Preis“ entspricht?
Mir ist bewusst, dass ich mich vor einem Tarifwechsel natürlich selbst über die konkreten Tarifbedingungen informieren hätte sollen. Allerdings habe ich mich bei der Entscheidung auch auf die Aussage in der Tarifempfehlung verlassen. Zudem war der Online-Chat zu diesem Zeitpunkt leider nicht verfügbar (Timeout), sodass ich dort keine Rückfrage mehr stellen konnte.
Vielen Dank!
Wäre auch über die Hotline gegangen oder den Shop.
0800 3301000
Der Flex ist doch nur gut, wenn du jederzeit monatlich aussteigen willst.
Kannst ja zurück wechseln zum alten Tarif.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
sofern die widerrufsfrist noch wäre, ansonsten keine Chance.
Grundsätzlich ist ja der Tarif preislich gleich, in seiner Grundgebühr. Nur durch individuelle Rabatte wäre der alte Tarif günstiger gewesen.
Die Anbieter sind ja nur verpflichtet die normalen Preise zu vergleichen, nicht aber die rabattierten oder mit Aktionspreisen hinterlegten Preisen.
Den "Unmut" kann ich dennoch irgendwo verstehen.
von
vor 4 Tagen
sofern die widerrufsfrist noch wäre, ansonsten keine Chance.
Kannst ja zurück wechseln zum alten Tarif.
sofern die widerrufsfrist noch wäre, ansonsten keine Chance.
Grundsätzlich ist ja der Tarif preislich gleich, in seiner Grundgebühr. Nur durch individuelle Rabatte wäre der alte Tarif günstiger gewesen.
Die Anbieter sind ja nur verpflichtet die normalen Preise zu vergleichen, nicht aber die rabattierten oder mit Aktionspreisen hinterlegten Preisen.
Den "Unmut" kann ich dennoch irgendwo verstehen.
@Lucky2024
Den Flex kannst du monatlich kündigen !!!
von
vor 4 Tagen
Den Flex kannst du monatlich kündigen !!!
sofern die widerrufsfrist noch wäre, ansonsten keine Chance.
@Lucky2024
Den Flex kannst du monatlich kündigen !!!
Korrekt, aber es werden ja die alten Konditionen gewünscht und diese sind nur mit Widerruf möglich ;)
!!!^^
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hey @CallDrop,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Reaktion erhältst.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen, daher probiere ich es einfach später noch einmal.
Bei dieser E-Mail wird nur rein der Tarif betrachtet, kein MagentaEINS Vorteil, keine eventuellen Sonderkonditionen. Ich kann schon verstehen, dass das für dich ärgerlich ist.
Lass uns einfach im Telefonat mal nach Möglichkeiten schauen.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 3 Stunden
Hat leider wieder nicht geklappt @CallDrop
Ich lege den Rückruf mal in die Abendstunden.
Viele Grüße
Rebekka
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vor einer Stunde
Hallo @Rebekka H. ,
danke für den Versuch mich zu kontaktieren. Ich bin heute und morgen leider nur sehr schlecht erreichbar.
Geht es am Freitag?
Viele Grüße C.
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von
vor 50 Minuten
Hallo @CallDrop,
dann halte ich dafür mal den Freitag fest.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von