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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Viele Grüße
P. Voigt
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vor 11 Jahren
sowohl FAQs, als auch AGBs auf telekombasketball.de sagen eindeutig etwas anderes. Wörtlich werden ALLEN Mobilfunkkunden mit Laufzeitverträgen und Internetflat der kostenlose Zugang zugesichert. Ebenfalls wörtlich werden explizit Complete-Verträge als berechtigt genannt.
Ihre Aussage hingegen, dass dies nur bei bestimmten Verträgen möglich sei, findet sich dort nirgends.
Liebe Svenja, am Donnerstag beginnt die bbl-Saison. Klären sie dieses Missverständnis bitte zügig. Die AGBs sind eindeutig.
Ich erwarte ihre rasche Antwort,
G.Ruggaber
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23
von
vor 11 Jahren
Hallo Svenja,
dass ich einen Complete XXL und keinen Magenta Vertrag hatte, wusste der Berater bereits bevor ich ihm die Kundennummer nennen konnte. Er sagte mir jedoch zu, in wenigen Wochen das Angebot nutzen zu können und wollte eben noch prüfen, ob er es sofort aktivieren könnte.
Die Kundennummer hatte er also noch nicht von mir - werden die Anrufe anhand der Telefonnummer aufgezeichnet? Kann ich Ihnen diese zukommen lassen, und sie können in einem Protokoll nachvollziehen, wer der geheimnisvolle Herr mit der so tollen Info für alle Business-Basketballfreunde ist?
Danke
Emanu
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von
vor 11 Jahren
also so viel kann ich schon mal sagen, aktuell ist es im Tarif Complete Comfort XXL Business nicht buchbar. Sollte sich das ändern, werde ich es hier auf jeden Fall bekannt geben.
Es werden zwar vereinzelt Anrufe aufgezeichnet (sofern der Kunde zugestimmt hat), allerdings nur zur Qualitätssicherung. Wenn ich als Support-Mitarbeiterin versuchen würde, an diese Aufzeichnungen zu kommen, würde ganz schnell der Datenschutzbeauftragte hinter mir stehen.
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 11 Jahren
Hallo,
wir warten alle gespannt aus den news aus der "Marketingabteilung".
Wie gesagt: Mir wurde mitgeteilt, die gäb's schon. Gibt's da was Neues, Svenja? Zur Abwechslung vielleicht mal mit Zeitangabe? Wie lang die Wartezeit noch in etwa sein dürfte? Zumindest grob? Tage? Wochen? Monate? Jahre?
Danke und freundliche Grüße
GRuggaber
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Nachdem ich's letzte Woche schon über die SMS probiert hatte, habe ich's heute auch mal mit der Hotline probiert. Schliesslich ist die Formulierung eindeutig.
Der Herr meinte immerhin, dass es derzeit für meinen Complete XXL nicht funktionieren würde, aber in einigen Wochen dann schon. Auf meine Nachfrage, ob es denn keine Lösung geben würde, wollte er meine Kundennummer. Also hatte ich schon Hoffnung. Als ich diese dann in meinem Handy gesucht hatte wurde die Verbindung getrennt. Die Dame die ich danach in der Leitung hatte wusste von gar nichts und meinte es gibt keine Möglichkeit für mich.
Ich habe es jetzt mal schriftlich probiert und erst danach diese Diskussion gefunden.
Also mein Kollege auch mit XXL und ich hätten dringend Bedarf - und wie gesagt ist für uns die Formulierung klar.
Bitte das Versprechen schnell einlösen, die Saison läuft bereits!
Danke
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vor 11 Jahren
Jetzt wurde die Info auf https://www.telekombasketball.de/service/ geändert:
Ich rate allen Privatkunden schnell zu buchen. Wer weiss, vielleicht wird das Ganze noch weiter eingegrenzt. Nach Postleitzahlen, Geschlecht oder anderen Kriterien die derzeit weder erwähnt noch nachvollziehbar sind. Hatten wir ja bereits...
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2
von
vor 11 Jahren
Hallo zusammen,
Buchung über SMS im Business Complete L gerade erfolgreich gewesen!
"Viel Spar mit dem kostenlosen Beko-BBL.TV Paket! ..."
Endlich!!!
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von
vor 11 Jahren
Buchung über SMS im Business Complete S gerade erfolgreich gewesen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Das wochenende ist gerettet
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5
von
vor 11 Jahren
Hallo Svenja, liebe MitstreiterInnen,
also jetzt bist du auch ein Telekomengel! Zwar schon noch mit Teufelshörnchen, weil Du offenbar Spass daran hast, mich in unserem kleinen battle hier auflaufen zu lassen - aber: Das ist schon ok, das seh ich sportlich (was du sicher nicht verwunderlich findest) und mit Zuversicht: Du wirst am Ende verlieren.
Aber zunächst zu Deiner guten Tat: Tatsächlich hatte sich mein anderer Engel "verklickt" und statt den Wechsel in den Privattarif Complete Comfort M vorzunehmen - wie besprochen- hat er mich -aus Versehen- in Complete M reingeschoben.
Mit all den Horrorkonsequenzen, die du beschrieben hast!
Eine Mail und er hat sich entschuldigt und alles abgeändert (magst Du nachsehen?). Natürlich erhalte ich alle Kosten die mir durch seinen Fehler entstanden sind erstattet. Alles wieder gut: Ich bin jetzt Privatkunde mit denselben Bedingungen wie vorher im business-Tarif. Dass das so schnell auffiel, hab ich Dir zu verdanken!
Zurück zum Thema:
Der Unterschied zwischen zwei gleichwertigen Telekomverträgen aus dem business und dem Privatarif (z.b. Complete Comfort M business und Complete Comfort privat) ist marginal. In dem Beispiel: 2 Weekpässe EU-Ausland im Wert von ca. 10.- zusammen (Diese Inklusiv-weekpässe haben nur 1/3 des Datenvolumens vom Zusatz-Week-Pass, den man kaufen kann).
Alles andere ist identisch. (Bis auf die Basketballsache, du erinnerst dich?)
Siehe hier:
http://www.teltarif.de/a/tmobile/complete-comfort-m.html#vari
oder hier:
http://www.macerkopf.de/2013/05/22/neue-telekom-geschaeftskundentarife-complete-comfort-business-ab-sofort-verfuegbar/
Beim letzten wird ausdrücklich zusammengefasst:
Die neuen Telekom Geschäftskundentarife decken sich weitestgehend mit den Privatkundentarifen.
Was du uns hier also zu diesem Thema erzählt hast, war falsch. Räum das bitte ein. Ich finde nicht, die Telekom sollte bewusst Falschaussagen verbreiten. Schau dir an, was du oben zum Vergleich business-privat geschrieben hast (genau anschauen!) und räum bitte angesichts der erdrückenden Beweislage ein, dass das so nicht haltbar ist.
V.a. solltest Du dem Publikum mitteilen, dass dein Hinweis auf meine gravierenden Einbußen, die ich durch den Wechsel erlitten haben soll, nichts, gar nichts mit dem Thema zu tun hatte. Da waren zwei völlig unterschiedliche Tarife miteinander im Vergleich, das ist kein Beleg für die eigentliche Frage: Wieso soll ich einen businessVertrag haben, wenn ich denselben Vertrag auch Privat haben kann?
Dass Du nicht "offiziell" bestätigen darfst, was hier die business-Kunden von den Dächern pfeifen - nämlich, dass ihr jetzt doch weitere zum basketball lasst - das ist irgendwie ziemlich albern, oder?
Ein rechtes Schmierentheater, das dein Brötchengeber da aufführt. Aber das darfst du natürlich niemals offiziell bestätigen.
Aber ich bin sicher: Wir sind uns einig.
Schönen Tag Dir und allen anderen,
GRuggaber
von
vor 11 Jahren
Guten Tag Svenja,
ist ja echt spannende die Entwicklung hier, kaum wurde die Website angepasst, geht's doch.
Ich habe seit der SMS
Nicht's mehr gehört und mich dann an Ihre Nachricht erinnert.
Login für das Telekom Kundencenter habe ich jetzt angelegt, wie verbinde ich das mit meiner Nummer?
Oder wie muss ich weiter vorgehen?
Danke
Grüße
Emanu
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von
vor 11 Jahren
auf unserer Homepage gibt es eine praktische Schritt-für-Schritt Anleitung für die Verknüpfung der Mobilfunknummer mit dem Kundencenter: http://bit.ly/1hQvXzZ
Danach sollte die Anmeldung auf telekombasketball.de mit dem Telekom Login möglich sein.
Kleiner Hinweis am Rande: Bei Business-Verträgen sind die Funktionen des Kundencenters eingeschränkt, denn die eigentliche Verwaltung der Geschäftskundenverträge findet nach wie vor im BSP statt.
Günter, da bin ich aber froh, dass sich der Kollege nur verklickt hat. Ich dachte ernsthaft, ihr hättet diese Konditionen zusammen ausgehandelt.
Du denkst also ich will dich ärgern? Das würde erklären, warum du meine Texte gelegentlich falsch auslegst. Oder willst DU mich einfach nur ärgern?
Fakt ist, der Tarif "Complete Mobil M (T-Mobilfunk)", der dir fälschlicherweise gebucht wurde, hatte die von mir genannten Unterschiede zum Business Tarif.
Fakt ist aber auch, dass der Tarif, den du jetzt hast, "fast" identisch zum Geschäftskundentarif ist. Also so, wie du es geschrieben hast.
Ich vermisse bei deinen Links noch einige Vorteile. Zum Beispiel den kostenfreien Versand und die Rabatte auf Endgeräte und Zubehör.
Vielleicht kommt bei mir jetzt der Pfennigfuchser durch. Aber nehmen wir mal an, ich habe eine Firma mit 5 Mitarbeitern. Die wollen alle ein neues Handy. Dann bekomme ich als Business Kunde einmal Rabatt auf den Grundpreis, die Geräte selbst und spare zudem rund 7 Euro Versandkosten je Handy.
Und jetzt stell dir mal vor, den Mitarbeitern fällt nach einiger Zeit auf, dass sie alle noch eine passende Freisprecheinrichtung dazu haben möchten. Gleiches Spiel. Und jetzt stell dir vor, ich habe anstatt 5, ganze 50 Mitarbeiter.
Oh, und ich weiß, was dir jetzt auf der Zunge liegt. Aber verkneif' dir bitte einen Spruch wie "Warum sollten 50 Menschen für dich arbeiten wollen?".
Vielleicht können wir uns darauf einigen: Je mehr Verträge man hat, um so rentabler sind Geschäftskundentarife. Falls du damit nicht einverstanden bist, müssen wir langsam einen neuen Thread aufmachen, denn es wird ganz schön Off-Topic hier.
Achso: Solange du als zufriedener Kunde aus unserem Battle hervorgehst, lass ich mich gerne von dir besiegen.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von