Umstellung von Telekom Voicemail-App auf Visual Voicemail funktioniert nicht
vor 4 Monaten
Die Android Telekom Voicemail App forderte mich auf, auf "Visual Voicemail" umzustellem.
Ich bestätigte diese Umstellung und die Erkennung meiner Telekom eSIM.
Damit verschwand meine Telekom Mobilfunk-Nr aus der Telekom-App.
In Android Phone > Voicemail tauchen Nachrichten auf die Sprachbox der MobilNr aber nicht auf.
Phone > settings > Voicemail meldet "Voicemail is not available".
Auf eine SMS mit Text VVM an 3011 kam keine Antwort.
Im Kundencenter kann man nicht von Mailbox Pro auf Visual Voicemail umstellen.
Ich bat die Telekom Hotline um einen Rückruf. Dieser kam, spielte aber nur eine verstümmelte, viel zu leise, Warteschleifenmusik und zwischendurch brüllte mir Thomas Müller was Uninteressantes ins Ohr. Kurz vor 23:00 brach die Warteschleife ab mit der Meldung "... es ist ein technisches Problem aufgetreten, bitte rufen Sie uns erneut an".
Geht's noch?!
Habe meine Mobilfunk-Nr wieder in der Telekom Voicemail-App hinzugefügt. Aber weiterhin tauchen Nachrichten der MobilNr nirgendwo auf.
Wie konfiguriere ich mein Android 17 Pixel Handy damit Mailbox-Nachrichten auf meine Mobilfunk-Nr wieder auf dem Handy einsehbar sind und ich Benachrichtigungen über deren Eingang bekomme?
In diesem Forum sind alle Bereiche unter Fehler > Privatkunden > Fragen und Antworten ausgegraut. Deswegen habe ich diesen Fehler als Frage klassifiziert.
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vor 4 Monaten
Hallo @AlterNomade,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat. :)
Aktuell ist nur noch die Mobilbox Pro hinterlegt. Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung sehr freuen.
Viele Grüße
Sarah
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vor 4 Monaten
Auf die SMS kommt keine Antwort, aber ich habe die Umstellung darüber mehrfach erfolgreich durchgeführt und hatte nach kurzer Zeit die Funktion Visual Voicemail freigeschaltet. Lied bisher bei Galaxy A54 und Pixel 8/10. Vielleicht testweise sie Mobilbox Pro vorher kündigen und nochmal versuchen?
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0
vor 4 Monaten
Auch Dir danke für unser nettes Telefonat.
Nach Hany Restart in VVM :"Can't activate visual voicemail".
Die Meldung wechselte nach einiger Zeit auf "Activating visual voicemail..." siehe Screenshot.
Auf der Mailbox kommt Hinweis "Voicemail is auf mindestens einer weiteren App registriert, zum Löschen drücken sie *"
Habe glöscht. Jetzt kommt wieder "Can't activate visual voicemail". Retry hilft nicht.
In der TK Voicemail App wurde nur noch der "Activate Visual Voice Mail" angeboten.
Habe ich getappt.
Handy nochmal restartet.
Phone-App Voicemail zeigt keinen Fehler mehr.
Wenn ich vom Festnetz das Handy anrufe und dort nicht abnehme, legt es nach einiger Zeit ohne Begrüßungstext einfach auf
Phone App > Settings > Voicemail zeigt Voicemail is not available
Screenshot_20260709-084007.png
0
25
von
vor 2 Monaten
Huhu @Elbflorenz78,
schau mal bitte unter diesen Beitrag: https://www.telekom.de/hilfe/abschaltung-voicemail-app?samChecked=true
Ich habe dich in der Mobilfunkbox-Einstellung umgebaut, wir testen nun die Übertragung mit der VisualVoiceBox. Wenn das nicht geht und du die Samsung-Telefon-App aktivieren kannst, dann baue ich dich noch mal um. Manchmal ist da ein Bug.
Schreibe uns eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Anna Lena
0
von
vor 2 Monaten
@Anna Lena J.
Ich kann gute Nachrichten bringen: Durch Aktivierung der Voicemailbox auf dem Endgerät funktioniert alles einwandfrei.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Elbflorenz78,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Nein. Ich werde das alles nicht nochmal wiederholen!
Das ist ein offensichtlich dilettantischer Umgang der Telekom mit einem Problem.
Das Wirrwarr kommt von falschen Annahmen der seitens Telekom Involvierten.
Und der Support funktioniert in diesem Fall null (in der Vergangenheit war ich ausgesprochen zufrieden damit).
0
1
von
vor 3 Monaten
Die Infos, die hier schon stehen, brauchst du natürlich nicht nochmal zu nennen @AlterNomade, dennoch wäre ich dankbar für eine Zusammenfassung.
Telefonieren müssen wir vorab trotzdem einmal, da eine Authentifikation stattfinden muss. Passt das heute Abend noch, oder wie sieht es ansonsten mit deiner Erreichbarkeit aus? ☎️
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
nein. ich erwarte einen anruf der technik.
0
6
von
vor 3 Monaten
Hi @AlterNomade ,
es tut mir leid, dass der Rückruf aus der Technik nicht funktioniert hat.
Wie schon vorgeschlagen, platzieren wir gerne erneute einen Rückruf bei der Technik. Jedoch ist ein kurzer Anruf notwendig. Sagen Sie einfach Bescheid, wenn wir uns melden dürfen.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 3 Monaten
Da haben wir uns missverstanden (ich wollte nicht so länglich wie jetzt schreiben). Nach Deiner letzten Nachricht habe ich die TK Hotline 2mal angerufen. Rückruf abgelehnt und trotz angekündigter Warteschlange gingen sehr schnell Mitarbeiter dran. Der 1. konfigurierte was auf dem Server - half nichts. Mit der 2. haben wir länger mit ihrer TK KI geforscht - am Ende fassten wir das Problem nochmal zusammen und sie wollte versuchen, ein Ticket dafür zu erzeugen, war aber nicht sicher, ob das funktionieren würde. Die von ihr erwähnte Möglichkeit, dort,wo man die TK App bewerten könne eine Support Anfrage zu erzeugen, fand ich nicht.
Daraufhin habe ich mir wie beschrieben beholfen, hier im Forum geantwortet und eine schlechte Bewertung mit Beschreibung des Problems im Google Play Store abgegeben.
0
von
vor 3 Monaten
Danke für die ausführliche Zusammenfassung @AlterNomade. 🙏🏻
Es ist absolut nicht in unserem Sinne, dass du so viel Aufwand mit der App, der Anmeldung und der Voicemail-Funktion hattest. Gut ist zumindest, dass es mit Neuinstallation und Wiederherstellung deiner Einstellungen aktuell wieder läuft. Vielen Dank auch, dass du deine Umgehungslösung mit uns geteilt hast.
Die Voicemail App wird für Android ferner schrittweise eingestellt; je nach Gerät sollen künftig die integrierten Voicemail-Funktionen der Telefon-App übernehmen. Für Festnetz bleibt die SprachBox selbst weiter bestehen, auch wenn es aktuell keine angekündigte neue Telekom-App speziell für Festnetz-Voicemail gibt.
Wenn die Anmeldung oder die Anzeige der Nachrichten erneut Probleme macht, sollte der Fall mit genauer Fehlerbeschreibung, Gerät, App-Version sowie Datum/Uhrzeit des Fehlers erneut an die Fachabteilung gegeben werden. Dann sollten wir nochmal einen Rückruftermin ausmachen.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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