Verknüpfung Magenta App mit Magenta Prepaid M CB
vor 4 Tagen
Hallo,
ich bin kurz vorm verzweifeln. Ich habe das WM Special zum Magenta Mobil M mit 33 statt 20 GB über Corporate Benefits abgeschlossen. Und in der App funktioniert NICHTS.
Der Kundendienst meinte es läge daran, dass meine E-Mail Adresse nicht verifiziert ist. Also habe ich eine frische Mail zur Verifizierung bekommen, habe bestätigt und sollte ein paar Stunden warten. Das war vorgestern.
-Ich kann weder Rechnungen noch persönliche Daten einsehen.
-den identischen Vertrag habe ich für meine Tochter nochmal abgeschlossen. Mit dem kann ich gar nichts machen. Also wirklich überhaupt nichts. Nicht mal sehen.
-ich habe die automatische Aufladung des Kontos aktiviert sobald nötig und habe das per Mail bestätigt bekommen.
Wenn ich jetzt unter automatische Aufladung nachschaue, steht in der App, dass nichts aktiviert ist.
-ich kenne nicht mal meine Kundennummer, sa ich ja weder Rechnungen noch Daten einsehen kann.
-und ist das eigentlich normal, dass man ständig zwischen App und Kundencenter wechseln muss? Ich komme ja mit dem anmelden gar nicht mehr hinterher. Das ist so unübersichtlich. Ich weiß nie, was ich gerade wo mache.
Gruß Florian
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vor 4 Tagen
Hallo @Mnbvcxylkjhgfdsa,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich helfe sehr gern weiter.
Wie ist es über das Kundencenter? Siehst du dort auch nichts?
Läuft der Tarif deiner Tochter über die gleichen Daten?
Liebe Grüße
Maria
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vor 4 Tagen
Im KC sehe ich ebenfalls nichts.
Der Tarif meiner Tochter läuft mit identischen Daten über mich.
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vor 2 Tagen
Hallo @Mnbvcxylkjhgfdsa,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben.
Die Verträge habe ich zusammengeführt, jetzt so wie besprochen weitermachen.
Solltest du die zwei Verträge in 7-10 Tagen nicht in der App sehen, gerne hier nochmal melden.
Viele Grüße
Mary🌺
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Mary R.,
dir auch vielen Dank. Wie besprochen hab ich die App neu über deinen Link installiert und werde mal ein bisschen zwei Wochen warten.
Schönes Wochenende
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von
vor 2 Tagen
@Mnbvcxylkjhgfdsa
Klasse, das wünsche ich dir auch. ☀️
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
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