Hallo Zusammen,

nachdem ich meinen Mobilfunkt-Vertrag zum Januar 2021 fristgerecht gekündigt habe, und ein nettes Schreiben erhielt, in dem mich die Telekom fragt, was sie tun könnte um mich als Kunden weiterhin zu behalten. Ich habe mich darauf in an den Kundenservice gewendet und musste feststellen, dass die Konditionen die man mir anbietet um mich als Kunden nicht zu verlieren, schlechter sind, als die Konditionen die einem Neukunden angeboten werden. 
Ich muss dazu sagen, dass es sich sogar um FOR Friends Tarife handelt, die meiner Meinung nach, deutlich besser sein sollten.... Ich muss leider auch dazu sagen, dass der Kollege aus der Kundenbetreuung nicht versucht hat, mir eine Lösung anzubieten und hoffe nun auf Hilfe durch die Kollegen von Telekom-Hilft. 

Ich kann mich erinnern, dass bei meinem letzten Problem der Kollege @Klaus K. mir super zur Seite stand und eine tolle kundenorientiere Lösung gefunden wurde.

Vielen Dank im Voraus.