‎Verlängerungsangebote For Friends schlechter als die Young Konditionen für Neu-Kunden

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Verlängerungsangebote For Friends schlechter als die Young Konditionen für Neu-Kunden

5 years ago

Hallo Zusammen,

nachdem ich meinen Mobilfunkt-Vertrag zum Januar 2021 fristgerecht gekündigt habe, und ein nettes Schreiben erhielt, in dem mich die Telekom fragt, was sie tun könnte um mich als Kunden weiterhin zu behalten. Ich habe mich darauf in an den Kundenservice gewendet und musste feststellen, dass die Konditionen die man mir anbietet um mich als Kunden nicht zu verlieren, schlechter sind, als die Konditionen die einem Neukunden angeboten werden.
Ich muss dazu sagen, dass es sich sogar um FOR Friends Tarife handelt, die meiner Meinung nach, deutlich besser sein sollten.... Ich muss leider auch dazu sagen, dass der Kollege aus der Kundenbetreuung nicht versucht hat, mir eine Lösung anzubieten und hoffe nun auf Hilfe durch die Kollegen von Telekom-Hilft.

Ich kann mich erinnern, dass bei meinem letzten Problem der Kollege @Klaus K. mir super zur Seite stand und eine tolle kundenorientiere Lösung gefunden wurde.

Vielen Dank im Voraus.

305

5 years ago
@Jonny123 aber wenn du gekündigt hast, dann passt doch alles, du wolltest ja weg! Wenn dir das Angebot nicht zusagt dann steht es dir ja offen zu gehen und die Telekom enspricht dann deinem Wunsch!
2
Answer
from
5 years ago
@Gadich naja das man Mobilfunkverträge kündigt um nicht in den alten Vertragskonditionen mit meist weniger Datenvolumen zu bleiben halte ich für legitim. Das bedeutet ja nicht, dass ich prinzipiell mit der Telekom als Vertragspartner sehr zu frieden war... wenn ich deine Antwort auf den Konzern übertrage bedeutet das ja man könnte sich auch die Rückgewinnung einsparen ?
Answer
from
5 years ago
Wende dich doch bitte an deinen Ansprechpartner über den du die ForFriends-Konditionen auch bekommen hast, vielleicht macht der dir ein gutes Angebot.

ForFriends-Kunden erhalten bessere Angebote wie normale Kunden und trotzdem gibt es dann Leute die immer noch nicht zufrieden sind.

Wechsle doch einfach den Anbieter und kehre später wieder zur Telekom zurück, dann bekommst du deine Neukundenkonditionen wieder.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Wende dich doch bitte an deinen Ansprechpartner über den du die ForFriends-Konditionen auch bekommen hast, vielleicht macht der dir ein gutes Angebot.

ForFriends-Kunden erhalten bessere Angebote wie normale Kunden und trotzdem gibt es dann Leute die immer noch nicht zufrieden sind.

Wechsle doch einfach den Anbieter und kehre später wieder zur Telekom zurück, dann bekommst du deine Neukundenkonditionen wieder.
0
5 years ago

@Jonny123 schrieb:

. . . . .ich muss dazu sagen, dass es sich sogar um FOR Friends Tarife handelt, die meiner Meinung nach, deutlich besser sein sollten.

Du hast also schon damals zu verstehe gegeben, dass du nicht bereit bist, die normalen Preise zu zahlen.

Damit dürfte der Telelekom ja jetzt wohl klar sein, dass du auf Dauer nicht bereit bist, deinen normalen Beitrag zum Ertrag zu leisten.

Also macht es keinen weiteren Sinn, dich bei der Stange zu halten.

8
Answer
from
5 years ago
https://for-friends-young.telekom-dienste.de/telekom-magenta-mobil-young-22155?
Answer
from
5 years ago
@Has weißt du warum es scheinbar nicht möglich ist, die For Friends Young Tarife als Verlängerung eines Vertrages zu buchen ?
Answer
from
5 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-von-For-Friends-in-Young-For-Friends/td-p/4748182/page/2
Unlogged in user
Answer
from