Zudem wusstest du das als du das Handy letztes Jahr bestellt hat, hättest ja auch mit einem 8er rechtzeitig verlängern können. Und zudem weiß auch noch niemand was Apple heute vorstellen wird und wann man was dann bestellen oder kaufen kann.

Elvira H.

@Stefan Bear

Das iPhone X wurde erst im Oktober vorgestellt. Dadurch, dass es Ihre Entscheidung war, auf dieses Endgerät zu warten, hat sich der Verlängerungszeitpunkt auf Ende Oktober verschoben.

Ich verstehe, dass die Aussage nicht zufriedenstellend ist, allerdings habe ich hier keine Handlungsmöglichkeit.

Viele Grüße
Elvira H.

Hi @Elvira H.,

nein, das iPhone X wurde auch im September vorgestellt, nur der Verkaufsstart war erst im November, Vorbstellung im Oktober. Aber ja das ist dem Kunden völlig bewusst - aber man könnte sich bei euch mal überlegen ob man die Subvention vom Vertrag entkoppelt dann ist man in solchen fällen flexibler.

Aber der Kunde wird es auch überleben mal 1,5 Monate länger auf sein iPhone zu warten, als ob sein iPhone X heute abend auf einmal kaputt gehen würde oder völlig unbrauchbar sein...

Ich hatte immer als Verlängerungsmonat den September - was ich auch ganz bewusst so hatte - damit ich immer zur Matkteinführung ein Gerät hatte.

Das wird auch dieses Jahr nicht anders sein - und wenn ich es direkt bei Apple kaufe.

nur sollte dieser Fall eintreten - werden sich im nächstens jahr im Oktober dann unsere Wege leider trennen.

ich bitte diesen Fall an das Vorstandsteam weiter zu geben - um eine finale Auskunft zu bekommen.

Ihr seit mir dann auch noch eine Antwort bzgl. der offensichtlichen Benachteiligung der Daten Volumen Erhöhung im Happy L+ gegenüber allen anderen Happy Tarifen schuldig