Hallo,

ich habe eine Vertragsübernahme vom einem Geschäftskundenvertrag in Privatkundenvertrag mit Umwandlung in eine MagentaMobil PlusKarte XL DTAG schriftlich beantragt, und zwar für zwei verschiedene Rufnummern. Ein Vertrag wurde problemlos umgestellt, aber beim zweiten wurde nur die Übernahme in einen Hauptvertrag getätigt. 

Ein Mitarbeiter über den Chatbot konnte mir nicht weiterhelfen, da er keine Berechtigung hat an einem Mitarbeitervertrag etwas zu ändern.

Mich würde interessieren, ob jemand eine solche Erfahrung hatte, das eine Änderung problemlos umgesetzt und die zweite (Gleicher Antrag nur unterschiedliche Rufnummern und Kundenkontonummern) nicht?

MfG

Steven