Anfang April steht bei mir die Vertragsverlängerung an.

Ich bin verschiedene Szenarien im Kundencenter bis kurz vor dem Abschicken durchgegangen und muss sagen dass sich in meinem Fall die  Vertragsverlängerung einem Himmelfahrtskommando gleicht.

1. Die kostenlose Option „Social@Chat“ scheint den Wechsel in einen der neueren Tarife zu überleben, obwohl diese im  neuen MagentaMobil  S oder M gar nicht mehr verfügbar ist.

2. Falls dies kein Systemfehler ist und ich die  Option, so wie es der Buchungsprozess anzeigt, in eine neue Tarifgeneration mitnehmen kann: Wie lange läuft dann diese Option? Zwei Jahre seit Buchung der Option im September 2019, oder läuft die Option wieder zwei Jahre? Im ersten Fall würde die Option im September 2021 (da sie dann genau zwei Jahre gelaufen ist) automatisch deaktiviert und ich hätte keine Möglichkeit mehr diese zu Verlängern, da die Option „Social&Chat“ ja im MagentaMobil S oder L nicht mehr verfügbar ist. Richtig?

3. Oder ist das ein Anzeigefehler dess Bestellprozesses und die Option „Social&Media“ erlischt beim einer Vertragsverlängerung in eine neue Tarifgeneration?

4. Es hieß immer die 30% Rabatt verfallen bei einem Downgrade während einer Vertragsverlängerung. Nur bei einer Verttagsverlängerung in einen teureren Tarif würde man die 30% wieder erhalten. Komischerweise kann ich in einen günstigeren Tarif mit 30% Rabatt verlängern. Ist auch das womöglich ein Anzeigefehler vom System oder ist der downgrade mit 30% Rabatt neuerdings möglich?

5. Das ganze Mega Chaos entsteht in meinen Fall auch dadurch dass die Laufzeit des 30% Rabattes nicht mit meiner Vertragslaufzeit synchron ist. Habe die 30% Rabatt mal verloren und sie auf Kulanz wieder bekommen. Daher läuft mein Vertrag bis April 2020 und der 30% Rabatt bis Oktober 2020.

Das macht das ganz noch schwieriger in Erfahrung zu bringen was und wie lange ich nach einer Vertragsverlängerung erhalten werden.

Ich habe richtige Bauschmerzen vor dem Tag der Vertragsverlängerung, da es einem Lotteriespiel gleicht was man nach der Verlängerung erhält. Manchmal denke ich mir dass ist vielleicht einfacher wäre bei der Telekom zu kündigen, die Nummer in einen Prepaid Vertrag zu portieren und dann als Neuvertrag wieder zur Telekom zu Portieren. Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.