Gelöst
Vertragsverlängerung - For Friends / Social&Chat Option
vor 5 Jahren
Anfang April steht bei mir die Vertragsverlängerung an.
Ich bin verschiedene Szenarien im Kundencenter bis kurz vor dem Abschicken durchgegangen und muss sagen dass sich in meinem Fall die Vertragsverlängerung einem Himmelfahrtskommando gleicht.
1. Die kostenlose Option „Social@Chat“ scheint den Wechsel in einen der neueren Tarife zu überleben, obwohl diese im neuen MagentaMobil S oder M gar nicht mehr verfügbar ist.
2. Falls dies kein Systemfehler ist und ich die Option, so wie es der Buchungsprozess anzeigt, in eine neue Tarifgeneration mitnehmen kann: Wie lange läuft dann diese Option? Zwei Jahre seit Buchung der Option im September 2019, oder läuft die Option wieder zwei Jahre? Im ersten Fall würde die Option im September 2021 (da sie dann genau zwei Jahre gelaufen ist) automatisch deaktiviert und ich hätte keine Möglichkeit mehr diese zu Verlängern, da die Option „Social&Chat“ ja im MagentaMobil S oder L nicht mehr verfügbar ist. Richtig?
3. Oder ist das ein Anzeigefehler dess Bestellprozesses und die Option „Social&Media“ erlischt beim einer Vertragsverlängerung in eine neue Tarifgeneration?
4. Es hieß immer die 30% Rabatt verfallen bei einem Downgrade während einer Vertragsverlängerung. Nur bei einer Verttagsverlängerung in einen teureren Tarif würde man die 30% wieder erhalten. Komischerweise kann ich in einen günstigeren Tarif mit 30% Rabatt verlängern. Ist auch das womöglich ein Anzeigefehler vom System oder ist der downgrade mit 30% Rabatt neuerdings möglich?
5. Das ganze Mega Chaos entsteht in meinen Fall auch dadurch dass die Laufzeit des 30% Rabattes nicht mit meiner Vertragslaufzeit synchron ist. Habe die 30% Rabatt mal verloren und sie auf Kulanz wieder bekommen. Daher läuft mein Vertrag bis April 2020 und der 30% Rabatt bis Oktober 2020.
Das macht das ganz noch schwieriger in Erfahrung zu bringen was und wie lange ich nach einer Vertragsverlängerung erhalten werden.
Ich habe richtige Bauschmerzen vor dem Tag der Vertragsverlängerung, da es einem Lotteriespiel gleicht was man nach der Verlängerung erhält. Manchmal denke ich mir dass ist vielleicht einfacher wäre bei der Telekom zu kündigen, die Nummer in einen Prepaid Vertrag zu portieren und dann als Neuvertrag wieder zur Telekom zu Portieren. Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.
Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.
Frag doch deinen Freund, den Codegeber. Er ist ja dein erster Ansprechpartner. Und er hat auch alle Möglichkeiten, intern die richtigen Antworten zu bekommen.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
sven_ Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält. Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält. sven_ Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält. Frag doch deinen Freund, den Codegeber. Er ist ja dein erster Ansprechpartner. Und er hat auch alle Möglichkeiten, intern die richtigen Antworten zu bekommen.
Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.
Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.
Frag doch deinen Freund, den Codegeber. Er ist ja dein erster Ansprechpartner. Und er hat auch alle Möglichkeiten, intern die richtigen Antworten zu bekommen.
Nein hat er nicht
nicht alle arbeiten im Kundenservice und kommen an die Infos.
der Kundenservice ist bei ForFriends klar geregelt. Den übernimmt der normale First Level.
zu den Fragen. Social und Chat gibt es auch für S und M. Nur eben kostenpflichtig.
Beim erstmaligen Einstieg in ForFriends muss es ein Upgrade sein. Danach kann man bei einer Verlängerung jederzeit hoch und runter.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein hat er nicht nicht alle arbeiten im Kundenservice und kommen an die Infos.
Nein hat er nicht
nicht alle arbeiten im Kundenservice und kommen an die Infos.
Handbuch "For friends" Seite 2.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das letzte mal als ich meinen Freund gefragt habe ging es gehörig in die Hose weil die Aussage falsch war.
Mit vielen vielen vielen Telefonaten, viel Schweiß, , direktes erreichen der richtigen Stelle und viel viel Kulanz der Telekom konnte ich es wieder gerade biegen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Manchmal denke ich mir dass ist vielleicht einfacher wäre bei der Telekom zu kündigen, die Nummer in einen Prepaid Vertrag zu portieren und dann als Neuvertrag wieder zur Telekom zu Portieren. Bei einem Neuvertrag weiss man exakt was und wie lange der Vertrag enthält.
Das geht auch ohne Portierung. Wenn Du kündigst dann einfach zum Laufzeitende auf Prepaid umstellen lassen. Nummer bleibt erhalten. Keine Portierungsgebühr. Und von dort kommst Du so Du einen (neuen) Code hast auch in for Friends rein.
Mein Wissensstand
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
StreamOn Social & Chat
MagentaMobil S und M, MagentaMobil Young S und M sowie Family Card S und M, monatlich 4,95 €
MagentaMobil L - XL, MagentaMobil Young L – XL, Family Card L, monatlich 0,00 €
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
4. Es hieß immer die 30% Rabatt verfallen bei einem Downgrade während einer Vertragsverlängerung. Nur bei einer Verttagsverlängerung in einen teureren Tarif würde man die 30% wieder erhalten. Komischerweise kann ich in einen günstigeren Tarif mit 30% Rabatt verlängern. Ist auch das womöglich ein Anzeigefehler vom System oder ist der downgrade mit 30% Rabatt neuerdings möglich?
4. Es hieß immer die 30% Rabatt verfallen bei einem Downgrade während einer Vertragsverlängerung. Nur bei einer Verttagsverlängerung in einen teureren Tarif würde man die 30% wieder erhalten. Komischerweise kann ich in einen günstigeren Tarif mit 30% Rabatt verlängern. Ist auch das womöglich ein Anzeigefehler vom System oder ist der downgrade mit 30% Rabatt neuerdings möglich?
Der Wechsel in den höhenwertigen Tarif ist beim Wechsel von einem normalen Tarif in den for Friends Tarif gefordert.
Ja, sofern Ihr Tarif vertragsverlängerungsberechtigt ist, ist die Aktion im Rahmen der regulären Vertragsverlängerung auch für bereits bestehende Telekom for Friends Kunden buchbar.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
du hast hier bereits alle Antworten erhalten. Danke für die Wärmflasche an @Has und @Kugic, die die Bauchschmerzen hoffentlich beseitigt hat.
StreamOn Social&Chat ist auch in den aktuellen MagentaMobil S und M Tarifen buchbar, nur nicht kostenfrei. Wenn du im Zuge einer Vertragsverlängerung in die neue Tariflinie wechselst, wird die Aktion für Social&Chat bis zum gebuchten Aktionsende übernommen, danach würde, wenn du die Option nicht kündigst, der monatliche Optionspreis berechnet werden.
Was die Aktion mit den 30 % in den forFriends-Tarifen angeht: Es ist richtig, dass bei einem Wechsel von einem normalen MagentaMobil-Tarif in einen forFriends-Tarif mindestens die nächsthöhere Stufe gebucht werden muss, um überhaupt in forFriends wechseln zu können. Wenn dann nach zwei Jahren erneut verlängert wird, hast du wieder freie Wahl. Aktuell läuft die 30%-Aktion für die forFriends-Tarife bis zum 31.03.2020 Wenn du in diesem Zeitraum deine Verlängerung buchst, gelten die 30% wieder neu für genau 24 Monate (der Zeitraum kann von deiner Vertragslaufzeit abweichen, falls du etwas vorzeitig und nicht taggenau am Laufzeitende verlängerst).
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
SUPER vielen Dank euch allen. Jetzt steht einer Vertragsverlängerung nichts mehr im Wege.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von