‎Vertragsverlängerung for Friends | Telekom hilft Community

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Vertragsverlängerung for Friends

6 years ago

Guten Morgen liebe Community,

ich verlängere nun zum Ersten mal meinen for Friendstarif und hätte ne Frage.

Kann ich meinen bestehenden Tarif (MagentaMobil M mit Smartphone for Friends 3.Gen) einfach nur verlängern + neues Handy und erhalte wieder die rabatierten Preise oder ist zwingend eine VVL auf einen der aktuellen Tarife notwendig? Im Warenkorb bzw. Bestellprozess werden mir nur bei VVL auf einen neuen Tarif die rabatierten Preise angezeigt, nicht jedoch wenn ich meinen alten verlängere. Da steht dann nur das der Vorteil am 02.11.2019 endet oder würde dann sowas im Hintergrund passieren?

Und dann in der Verbindung noch die Frage zu for Friends und StreamOn:

1. In den Verträgen MagentaMobil S ist ja nur Stream On Music enthalten was ja eigentlich dann durch den MagentaEins Vorteil auch "hoch gestockt" wird auf "MagentaEINS StreamOn Music&VideoMax", sehe ich das so richtig? Somit wären S & M bis auf das Volumen durch den MagentaEIns Vorteil identisch?

2. Die 6GB Datenvolumen wim MagentaMobil S werden ja auch wieder durch MagentaEins verdoppelt, also 12GB?

3. Wird die gebuchte Option "StreamOn Social&Chat", welche mal für 24 Montate kostenlos Angeboten wurde bei der Verlägerung übernommen?

VIelen Dank schon mal fürs Feedback und die Unterstützung.

Gruß

Chris

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6 years ago
Hallo @Chris-L,

erstmal vielen Dank an @merlin1986 fürs rufen :-). Hier in der Community bist du genau richtig und hier können wir dir definitv weiterhelfen!

Bei einer Vertragsverlängerung mit der alten Tarifgeneration verlierst du die 30% Aktionsrabatt und bekommst "nur" noch 15% forFriends Rabatt. Zu deinen Fragen:

NEIN, in der neuen Tarifgeneration gibt es kein StreamON Music&Video Max mehr!! Heißt, du bekommst dann im MagentaMobil S nur StreamON Music und kein Video!

In allen neuen MagentaMobil Tarifen wird durch den MagentaEINS Vorteil das Datenvolumen verdoppelt (MaMo S = 12GB, M = 24GB, L = 48GB)

Die kostenlos gebuchte Option müsste eigentlich übernommen werden. Falls dir diese im Warenkorb als entfallende Leistung angezeigt werden soll, so würde ich die Vertragsverlängerung lieber über das @Telekom hilft Team (z.B. @Carolin L. :-)) beauftragen.

PS: Wenn du die Vertragsverlängerung im Kundencenter mal mit der neuen Tarifgeneration durchspielst, kann es durchaus sein, dass die Handypreise auch ein wenig günstiger werden;-)
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6 years ago
@Chris-L es kommt drauf an, welchen Tarif du jetzt für die Zukunft auswählst

Solltest du deinen Vertrag mit der alten Generation verlängern (was ich dir persönlich nicht empfehle), dann wählst du die StreamON Music&Video Max Option im Warenkorb aus

Solltest du deinen Vertrag mit der neuen Generation verlängern, dann wählst du im Warenkorb die Option StreamON Music&Video (so heißt die jetzt) aus
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6 years ago
@MP0602 Guten Morgen und Entschuldigung, hatte vergessen zu erwähnen das es sich um die neue Generation des Vertrags handelt und trotzdem die alte Bezeichnung von StreamOn (mit dem Magenta Eins Zusatz) angezeigt wird.

Anbei 2 Screenshots vom Warenkorb mit der Option die wählbar ist und von allen für den Vertrag verfügbaren Optionen.
Warenkorb.png
Übersicht über alle Optionen.png
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6 years ago
Dann wähl einfach die Option mit StreamON Music&Video Max aus und falls die Option rausfliegen sollte, dann buchst du die Option nachträglich;-)
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