"Hallo Team, meine Mindestvertragslaufzeit endet am 22.11.2026, sodass ich ab heute im offiziellen Verlängerungsfenster bin. Online und in der App blockiert das System mich jedoch komplett und bricht ab. Ich möchte meinen Vertrag aktiv verlängern und das Samsung Galaxy A57 dazuwählen. Bitte überschreibt die Systemblockade im Backend manuell und helft mir weiter."