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vor 11 Jahren
5
Antwort
von
vor 11 Jahren
Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Ich melde mich erst jetzt, weil wir bisher tatsächlich keinen Zugang zum Geschäftskundenportal hatten. Ab heute haben wir diesen nun.
Ich wollte gerade einen Vertrag verlängern (ohne Handy), wollte dabei einen etwas kleineren Tarif nehmen (von L auf M). Komischerweise wird mir dabei dann eine Tarifwechselgebühr von über 50 EUR angezeigt.
Ist das wirklich richtig - nach Ablauf des alten Vertrages?
Außerdem wollte ich eigentlich gern einen neuen Magenta - Tarif nutzen, es werden mir aber nur die alten "Comfort" Tarife angezeigt. Ist das richtig.
Viele Grüße
Britta
Antwort
von
vor 11 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich, dass Sie nun einen Zugang zum Geschäftskundenportal erlangt haben. Eine Tarifwechselgebühr wird nur bei einem Tarifwechsel (wie der Name schon sagt) fällig. Bei einer Vertragsverlängerung entfällt der Beitrag. Deshalb müssen Sie den Punkt Vertragsverlängerung auswählen. Dann sollten Ihnen, wenn diese bereits in Ihrem Rahmenvertrag integriert sind, auch die neuen Magenta Tarife angezeigt werden.
Sollten Sie an dieser Stelle nicht weiterkommen, kann es eventuell daran liegen, dass Sie Ihren Vertrag noch nicht verlängern können. Gerne bin ich auch bereit, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Eine kurze Rückmeldung reicht aus.
Viele Grüße
Yalcin
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