guten Tag
ich habe letzte Woche in einem Telekom Shop einen bestehenden Mobilvertrag in einen Neuvertrag gewandelt.
Gleichzeitig habe ich ein neues Handy bestellt. Hierzu war eine Anzahlung per Kreditkarte fällig. Da diese Transaktion mit meiner Kreditkarte nicht klappte sagte die Mitarbeiterin sie würde veranlassen das , das Handy in den Shop geliefert würde und ich könnte es dann dort abholen und bezahlen. Heute bekam ich jedoch von der Telekom eine Nachricht das die Anzahlung für das neue Handy och nicht bezahlt ist. Ich sollte das per Kreditkarte , aktivieren , sollte die Bezahlung nicht bis Freitag erfolgen würde die Bestellung storniert. Da ich keine Kreditkarte mit SID Check besitze kann ich die Bezahlung nicht per Kreditkarte aktivieren!
Gibt es hierzu eine andere Lösung .
vielen Dank
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vor 2 Tagen
@jbblum
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
P. S.: hast Du schon mal im Shop nachgefragt 💡
Gruß Waage1969
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von
vor 2 Tagen
ja , habe mehrmals heute vergeblich telefonisch versucht leider niemanden erreicht !
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von
vor 2 Tagen
leider niemanden erreicht !
ja , habe mehrmals heute vergeblich telefonisch versucht leider niemanden erreicht !
Kein Wunder, in den Shops gehen die nicht an's Telefon.
Da muss im Verkauf der Umsatz für die Provision gemacht werden.
Gehe direkt zum örtlichen Shop, wenn das Smartfone dort angeliefert wurde und bezahle dort in bar.
von
vor 2 Tagen
Guten Abend @jbblum,
das klingt nach einem wilden Durcheinander, in welches wir unbedingt Ordnung bringen sollten. Da du in dein Profil geschrieben hast, du wärst bis 24Uhr erreichbar, habe ich es eben gerade versucht, aber es wollte nur die Mailbox mit mir reden. :( Schreib gern nochmal, wenn es passt, ansonsten starten wir morgen einen neuen Versuch.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Tagen
einen bestehenden Mobilvertrag in einen Neuvertrag gewandelt.
guten Tag
ich habe letzte Woche in einem Telekom Shop einen bestehenden Mobilvertrag in einen Neuvertrag gewandelt.
Gleichzeitig habe ich ein neues Handy bestellt. Hierzu war eine Anzahlung per Kreditkarte fällig. Da diese Transaktion mit meiner Kreditkarte nicht klappte sagte die Mitarbeiterin sie würde veranlassen das , das Handy in den Shop geliefert würde und ich könnte es dann dort abholen und bezahlen. Heute bekam ich jedoch von der Telekom eine Nachricht das die Anzahlung für das neue Handy och nicht bezahlt ist. Ich sollte das per Kreditkarte , aktivieren , sollte die Bezahlung nicht bis Freitag erfolgen würde die Bestellung storniert. Da ich keine Kreditkarte mit SID Check besitze kann ich die Bezahlung nicht per Kreditkarte aktivieren!
Gibt es hierzu eine andere Lösung .
vielen Dank
Wie geht denn sowas? Hast du eine neue Mobilrufnummer erhalten, oder wie?
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vor 2 Tagen
bei meinem bestehenden Mobilvertrag stand eine Vertragsverlängerung an die ich im Shop aktiviert hatte. Dann hatte ich mich nachträglich entschieden einen Handywechsel vorzunehmen , war diesbezüglich nochmal im Shop ! Dort sagte man mir um eine hohe Zuzahlung auf das neue Handy bei einer Vertragsverlängerung zu umgehen wäre es günstiger die Verlängerung zu stornieren und einen neuen Handyvertrag abzuschliessen . Das habe ich dann im Shop veranlasst ! Somit habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und die Verlängerung sollte Rückgängig gemacht werden !
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von
vor einem Tag
Somit habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und die Verlängerung sollte Rückgängig gemacht werden !
bei meinem bestehenden Mobilvertrag stand eine Vertragsverlängerung an die ich im Shop aktiviert hatte. Dann hatte ich mich nachträglich entschieden einen Handywechsel vorzunehmen , war diesbezüglich nochmal im Shop ! Dort sagte man mir um eine hohe Zuzahlung auf das neue Handy bei einer Vertragsverlängerung zu umgehen wäre es günstiger die Verlängerung zu stornieren und einen neuen Handyvertrag abzuschliessen . Das habe ich dann im Shop veranlasst ! Somit habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und die Verlängerung sollte Rückgängig gemacht werden !
@jbblum
bitte nicht falsch verstehen, aber wie bist Du dann Neukunde 🤔
Bitte nicht falsch verstehen, aber wenn sowas klappen würde, dann könnte die Telekom sich vor solchen "Aktionen" nicht retten 💡
@Telekom hilft Team
Gruß
Waage1969
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von
vor einem Tag
danke für die Info.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von