Hallo alle zusammen,

ich habe im letzten Jahr per Vertragsverlängerung ein Galaxy S6edge in grün bei T-Mobile gekauft.

Nachdem nun VoLTE freigegeben ist freute ich mich auf diese neue Funktion.

Da ich aber immer beim Rufaufbau feststellen musste, dass das Handy ins 3G oder GSM-Netz wechselte, rief ich bei der Hotline an, die mir sagte, dass ich VoLTE erstmal im Menü des Handy freigeben müsste.  Der Punkt Gespräche über VoLTE tauchte jedoch nicht auf und so wollte die Mitarbeiterin der Multi-Media-Abteilung ein Ticket aufmachen. Gehört habe ich aber nichts. Am Wochenende habe ich mich dann schon mal selbst  an die Recherche gemacht.

Dabei kam dann heraus, dass ich ein "freies" Gerät mit einer DBT -Version habe und es dort diesen Punkt nicht gibt. Ich bräuchte aber ein Gerät was eine DTM -Version hat.

Ich also heute wieder die Hotline kontaktiert. Rausgekommen ist dabei nichts, außer dass erstmal Marshmallow auf dem Gerät sein müsste, was es aber für die DBT -Version noch nicht gibt. Sonst würde VoLTE nicht gehen, was defintiv nicht stimmt, denn auf dem Gerät der Mitarbeiterin  konnte letzte Woche noch kein Marshmallow sein, da es erst kurze Zeit nach dem Telefonat ausgeliert wurde für die DTM -Version.

Wer kann mir weiterhelfen, wie ich an die Funktion komme? Da kauft man ein Gerät beim Netzbetreiber um alle Funktionen des Netzes auch nutzen zu können und bekommt dann ein freies Gerät und man ist nicht in der Lage, die Netzfunktionen zu nutzen.

Für mich ist das Gerät in dieser Hinsicht fehlerhaft.

Vielen Dank für Eure Mühe im voraus,

Bräuni