Solved
VPN Bug Huawei Mate 10 Pro
8 years ago
Hallo Community.
Ich habe ein Problem mit der VPN Verbindung beim neuen Mate 10 Pro. Ich habe ein IPSec Xauth PSK VPN zur Fritzbox eingerichtet. Sobald die Verbindung vom Mobilfunknetz aufgebaut ist, startet das Handy sofort neu. Bei Verbindung über WLAN funktioniert alles einwandfrei.
Vielleicht hat hier jemand die Möglichkeit das mal zu testen. Von Huawei selbst kommt leider keine Antwort. Google bringt leider auch nichts dazu.
Viele Grüße
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8 years ago
Ist gerade Aktiv übers Mobilfunknetz.
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8 years ago
Gerne frage ich für Sie bei unserer Fachabteilung nach, ob die Thematik bekannt ist. Dazu benötige ich einmal die genaue Auskunft zur Software-Version. Bekommen Sie eine Fehlermeldung, wenn das Endgerät sich neu startet? Die genaue Fehlermeldung/-Beschreibung wäre super. Sobald ich eine Rückmeldung von Ihnen erhalte, leite ich diese Informationen an die Fachabteilung weiter. Vielen Dank.
Viele Grüße
Justina M.
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7 years ago
Mit der App MyFritz 2 klappt zumindest die Verbindung in das Heminetz über die FritzBox!
Hilft zwar gar nicht im geschäftlichen Umfeld...ich hoffe die Telekom macht entsprechend Druck bei Huawei!
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7 years ago
An den Support von Huawei habe ich noch bevor ich hier gepostet habe geschieben. Leider scheint die das nicht wirklich zu interessieren. Bisher gab es keine Reaktion.
Ich dachte, dass sich vielleicht die Fachabteilung der Telekom mal mit denen in Verbindung setzen kann. Oder die Situation mal nachstellt und das selbst mal probiert.
Gut das Handy ist noch ziemlich neu, aber
es ist ja anscheinend kein Einzelfall und ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das sonst keiner nutzt.
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7 years ago
wie meine Kollegin Carolin schon schrieb, können wir an dieser Stelle nicht unterstützen. Die Problematik gehört direkt beim Hersteller platziert.
Grüße
Michael
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7 years ago
Nach dem Update auf die Version BLA-L29 8.0.0.127(C432) tritt das Problem nicht mehr auf. Viel Erfolg.
Gruß
uwi56
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