Gelöst
Wechsel vom MagentaMobil S (6. Generation) zu MagentaMobil Prepaid M zum Vertragsende
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze derzeit einen MagentaMobil S (6. Generation) Laufzeitvertrag und möchte gerne zum nächstmöglichen Kündigungstermin in den Tarif MagentaMobil Prepaid M wechseln.
Laut meinem Kundencenter ist eine Kündigung frühestens zum 09.12.2026 möglich. Der späteste Kündigungseingang ist der 09.11.2026.
Leider wird mir der gewünschte Wechsel in den Prepaid-Tarif im Kundencenter nicht als Option angeboten.
Daher hätte ich folgende Fragen:
-
Ist ein interner Wechsel vom MagentaMobil S Laufzeitvertrag in den MagentaMobil Prepaid M zum Vertragsende möglich?
-
Kann dabei meine bisherige Rufnummer ohne separate Rufnummernportierung erhalten bleiben?
-
Kann ich meine bisherige SIM-Karte weiterverwenden?
-
Muss ich dafür zunächst den Laufzeitvertrag regulär kündigen oder kann der Wechsel direkt durch den Kundenservice beziehungsweise das Telekom-hilft-Team veranlasst werden?
Mir wäre ein nahtloser Übergang zum 09.12.2026 wichtig, ohne Unterbrechung der Mobilfunkversorgung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
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vor 2 Tagen
@sewo2k
Es ist nur ein Tarifwechsel, alles bleibt.
Keine Kündigung nötig, SIM bleibt...
Am Tag der Umstellung muss dann umgehend Guthaben aufgeladen werden.
Das Team kann helfen
Hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 2 Tagen
Super @sewo2k
von
vor einem Tag
Hallo @sewo2k,
lieben Dank, dass du dich mit deinem Vorhaben hier bei uns meldest und es so gut schilderst. ☺️👏
Ich habe in deinem Profil deine Erreichbarkeit gesehen und melde mich daher morgen gerne telefonisch bei dir. Vorab sei gesagt, dass sich deine Wünsche ohne Probleme umsetzen lassen. Deine Rufnummer sowie die SIM-Karte bleiben unverändert und das Ganze passiert auch unterbrechungsfrei. Kündigen musst du vorher nicht.
Halte für eine Legitimation morgen am besten noch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit.
Bis morgen, ich wünsche einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Katharina
Hinweis:
von
vor 15 Stunden
Guten Morgen @sewo2k,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Wechsel auf den MagentaMobil Prepaid M zum Laufzeitende erfasst.
Stelle an dem Tag sicher, dass das Guthaben vorhanden ist, damit du sofort wieder im Netz bist.
Falls noch Fragen auftauchen, melde dich gerne.
Viele Grüße & einen guten Start in die Woche
Danny
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Hallo @sewo2k,
lieben Dank, dass du dich mit deinem Vorhaben hier bei uns meldest und es so gut schilderst. ☺️👏
Ich habe in deinem Profil deine Erreichbarkeit gesehen und melde mich daher morgen gerne telefonisch bei dir. Vorab sei gesagt, dass sich deine Wünsche ohne Probleme umsetzen lassen. Deine Rufnummer sowie die SIM-Karte bleiben unverändert und das Ganze passiert auch unterbrechungsfrei. Kündigen musst du vorher nicht.
Halte für eine Legitimation morgen am besten noch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit.
Bis morgen, ich wünsche einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Katharina
Hinweis:
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Guten Morgen @sewo2k,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Wechsel auf den MagentaMobil Prepaid M zum Laufzeitende erfasst.
Stelle an dem Tag sicher, dass das Guthaben vorhanden ist, damit du sofort wieder im Netz bist.
Falls noch Fragen auftauchen, melde dich gerne.
Viele Grüße & einen guten Start in die Woche
Danny
Hinweis:
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Danny H. ,
herzlichen Dank für das nette und freundliche Gespräch sowie für die unkomplizierte Unterstützung bei meinem Tarifwechsel.
Ich werde am Umstellungstag für ausreichend Guthaben sorgen.
Viele Grüße und ebenfalls einen schönen Start in die Woche!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von