Wie kann ich einen Tarifwechsel widerrufen.
vor 13 Jahren
Hallo zusammen,
Am Freitag den 23.11.12 um 15:14 bekam ich einen Anruf von einem Berater/Verkäufer von T-Mobile.
Dieser sagte mir das ich jetzt den Tarif Call&Surf S nutze und 29,95 € bezahle.
Da ich schon länger Mitglied bin könnte ich jetzt auf Call&Surf M umstellen und würde exakt das selbe bezahlen. (29,95 €) Er sagte außerdem, dass es einige Tage dauert bis der Tarfif umgestellt ist.
Am nächsten Tag loggte ich mich im Kundencenter ein und bemerkte, dass der Tarif auf Call&Surf M umgestellt wurden war. Natürlich nicht wie versprochen mit 29,95 € wie bisher, sondern mit 39,95 €. Ich möchte jetzt vom Widerrufsrecht gebrauch machen und den Tarifwechsel stornieren.
Wohin muss ich den Widerruf schicken? Reicht eine E-Mail, Wenn ja wohin (E-Mail Adresse)?
Bei der Bandansage bemerkte ich das der Berater/Verkäufer die 39,95 € erwähnte, ich wies ihn darauf hin, er entschuldigte sich und sagte, er habe sich versprochen. Ich fragte mehrmals nach ob es bei den 29,95 € bleibt und er versprach mir, dass es keine Erhöhung geben wird.
Ich bin stink sauer über diese Vorgehensweise, weil man mich belogen hat.
Ich würde mich freuen wenn hier jemand meine Fragen oben beantworten kann.
Am Freitag den 23.11.12 um 15:14 bekam ich einen Anruf von einem Berater/Verkäufer von T-Mobile.
Dieser sagte mir das ich jetzt den Tarif Call&Surf S nutze und 29,95 € bezahle.
Da ich schon länger Mitglied bin könnte ich jetzt auf Call&Surf M umstellen und würde exakt das selbe bezahlen. (29,95 €) Er sagte außerdem, dass es einige Tage dauert bis der Tarfif umgestellt ist.
Am nächsten Tag loggte ich mich im Kundencenter ein und bemerkte, dass der Tarif auf Call&Surf M umgestellt wurden war. Natürlich nicht wie versprochen mit 29,95 € wie bisher, sondern mit 39,95 €. Ich möchte jetzt vom Widerrufsrecht gebrauch machen und den Tarifwechsel stornieren.
Wohin muss ich den Widerruf schicken? Reicht eine E-Mail, Wenn ja wohin (E-Mail Adresse)?
Bei der Bandansage bemerkte ich das der Berater/Verkäufer die 39,95 € erwähnte, ich wies ihn darauf hin, er entschuldigte sich und sagte, er habe sich versprochen. Ich fragte mehrmals nach ob es bei den 29,95 € bleibt und er versprach mir, dass es keine Erhöhung geben wird.
Ich bin stink sauer über diese Vorgehensweise, weil man mich belogen hat.
Ich würde mich freuen wenn hier jemand meine Fragen oben beantworten kann.
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vor 13 Jahren
Ich würde generell skeptisch sein, wenn mir die Telekom einen "besseren" Vertrag verspricht. der nicht teurer ist. Irgendwo muss da ein Haken sein. Welchen Grund hätte die Telekoml dich in einen besseren Vertrag zu switchen, wenn sie nicht mehr absahen können. Sie sind ja keine Menschenfreunde sondern Freunde des schnöden Mammons.
Aber hier liegt klar eine Täuschung vor, die du reklamieren solltest!
Die Telekom-Methoden werden immer kruder.
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vor 13 Jahren
Eine E-Mail, bzw. eine Nachricht über www.telekom.de/kontakt sollte eigentlich reichen, aber Sicherheitshalber wäre ein Schreiben per Fax (0800 33 01009) oder an die Adresse (siehe unten) nicht verkehrt.
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Danke für eure schnellen Antworten.
Ich habe den Wechsel über den Kontakt-Link, den Burny88 gepostet hat storniert.
Einen Tag später habe ich eine Bestätigungsmail von T-Mobile bekommen, in der stand, dass meinen Wechsel rückgängig machen.
Im Kundencenter ist nun auch wieder mein Call&Surf S Tarif gelistet.
Danke nochmal für die schnelle Hilfe hier. Dieses Forum ist eine gute Sache.
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