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WLAN Call Ländergruppe 3
4 years ago
Hallo,
ich bin derzeit in Argentinen und entgehe ein bisschen dem Wahnsinn in D. Vor meiner Abreise hatte ich mich erkundigt, inwieweit es möglich ist, von hier aus zu arbeiten. Mir wurde erklärt, das sei mit WLAN-Call möglich: Den Flugmodus am Iphone aktivieren, WLAN Call einschalten. So kann ich zum Deuschlandtarif nach D telefonieren und aus D angerufen werden.Ich habe in meinem Iphone seit Ankunft eine argentinische SIM Karte drin, meine Frau an Ihrem seit Ankunft sowohl Flugmodus als auch WLAN Call aktiviert. Wir befinden uns immer im gleichen WLAN.
Jetzt haben wir unsere Monatsrechnung bekommen, auf der wir ca. 60 Euro Roaminggebühren zahlen sollen. Nach 3 Telefonaten mit der Hotline sowohl einer Mail wurde u.a. behauptet, dass das WLAN Calling ausschliesslich für die EU gedacht ist- dazu finde ich nichts im Netz.
Ich hoffe, mir kann hier endlich weitergeholfen werden...
Gruß Patrick
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5 years ago
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2 years ago
in
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4 years ago
Hallo @p.dornacher
Was steht denn genau in der Rechnung?
Hier wird WLAN-Call gut erklärt: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/wlan-call/preise-und-abrechnung/kosten-wlan-call-im-ausland
Und von der Verbraucherzentrale: https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/internet-telefon/wlan-anrufe-im-ausland-kosten-geld
Daher mal in den Vertragsunterlagen nachschauen.
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4 years ago
ja, der flugmodus war immer an und oben links stand WLAN Call. habe ich jedes mal überprüft.
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4 years ago
Du hast doch geschrieben dass du ne argentinische Karte hast. Somit würde ja der WLAN-Call auch über den argentinischen Netzbetreiber gehen.
Dass man den Flugmodus nutzen muss ist mir übrigens auch neu da im Ausland (so hab ich es gelesen) immer WLAN-Call vor Roaming geht.
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4 years ago
nein, wir haben bisher für anrufe von und nach d das handy meiner frau benutzt- da ist der telekom chip drin...
alles klar, dann sind die berechnungen noch unberechtigter...
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4 years ago
habe mir deinen Vertrag mal angeschaut, dank deiner im Profil hinterlegten Kundendaten. Die Berechnung kam zustande, weil ganz normale Telefonverbindung entstanden sind und keine WLAN Calls. Kann dir daher nur bestätigen, was man dir bereits am Telefon bzw. schriftlich mitgeteilt hat.
Viele Grüße
Michael
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4 years ago
aber wie kann es sein, wenn wir am handy immer den flugmodus drin hatten und bei jedem gespräch oben links im bildschirm wlan call stand?
zudem sagt mir jeder etwas anderes: wlan call ist nur in der eu kostenlos, es waren keine wlan calls, wlan call ist nur ein qualitätsmerkmal eines anrufs aus dem ausland, der ganz normal abgerechnet wird...all das hab ich schon gehört.
kann ich dann hier nicht auf kulanz hoffen?
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4 years ago
Rein zum Thema WLAN Calls.
Den Leuten fehlt einfach das Wissen.
Fakt ist: WLAN Calls werden als Telefonate aus Deutschland abgerechnet.
Ich denke die Rechnung wäre noch höher sonst, denn die meisten Gespräche werden über WLAN gelaufen sein. Einige aber eben nicht und das ihr nicht so penibel wart, wie du es sagst. Denn die Rechnung sagt es ja eindeutig.
Ein Handover nach LTE ist auch denkbar. Also Start als WLAN Call und das Handy übergibt im Gespräch ans LTE Netz.
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4 years ago
Du hast doch offenbar schon schriftlich eine Absage bekommen, warum sollte sich das jetzt ändern?
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