‎Heizung schaltet bei geöffnetem Fenster nicht runter

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Heizung schaltet bei geöffnetem Fenster nicht runter

3 years ago

Seit dem letzten Update schaltet eine Heizung plötzlich nicht mehr runter auf 6 Grad wenn das Fenster geöffnet wird. Habe alles mögliche probiert, HB neu gestartet, Thermostat und Fensterkontakt neu angemeldet. Was muss ich noch tun? Hat jemand eine Idee?

847

3 years ago
Hi @Silvia49 ,
hast bei Heizungssteuerung unter Einstellungen geguckt ob der Punkt "Lüften" aktiviert ist? Außerdem gibt es seit dem Update direkt darunter den Punkt "Sensoren konfigurieren". Guck Mal dort ob die Fensterkontakte aktiviert sind.
4
Answer
from
3 years ago
@Silvia49

Du hast geschrieben das du die Tür Fenster-Kontakte neu angemeldet hast.

Hast du sie danach den richtigen Räumen zugewiesen? So was vergisst man Mal schnell

Gruß

Asca
Answer
from
3 years ago
Hallo Asca, ich bin sehr vertraut mit Smart Home, es ist alles richtig zugeordnet und hat auch vor dem Update funktioniert.

Answer
from
3 years ago
Danke aber auch das habe ich alles korrekt gemacht. Ich habe gestern nun die Base 30 Min. vom Strom genommen und nun scheint alles wieder zu funktionieren.

vielen Dank für eure Hinweise😀
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Danke aber auch das habe ich alles korrekt gemacht. Ich habe gestern nun die Base 30 Min. vom Strom genommen und nun scheint alles wieder zu funktionieren.

vielen Dank für eure Hinweise😀
0
3 years ago
Hallo @Silvia49,

danke für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.

Ich bin erleichtert, dass Ihr System wieder funktioniert. Es tut mir leid, dass es etwas holprig war.
Möglich, dass das mit dem App Update 6.6.1 zusammenhing.

Gruß Sonja K.
9
Answer
from
3 years ago
Hallo, danke für die Rückmeldung. Leider konnte mir niemand hier eine vernünftige Lösung sagen. Dennoch ist es nun gelöst. Ein äußerst freundlicher und geduldiger Mitarbeiter von SmartHome hat sich ganze 3 Tage lang mit meinem Fall befasst und dann auch eine Lösung gefunden. Ich bin ihm für seine Geduld und auch Interesse sehr dankbar. Solche Mitarbeiter gibt es leider zu wenig.
Es lag an den Fenster/Türkontakten in den selben Zimmern, die unterschiedliche und sich störende Signale sendeten und somit verhinderten, dass der Befehl zum Lüften ausgeführt wurde.

Danke trotzdem an alle👍
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @Silvia49,

vielen Dank für die Rückmeldung und die Info. Es freut mich, dass inzwischen eine Lösung gefunden wurde. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit wieder an unsere Community wenden.

Viele Grüße,

Damra S.
Answer
from
3 years ago
Hallo,

also ich finde es bemerkenswert, dass ich schon nach 3 Wochen eine Rückmeldung von euch erhalte. Toller Service. Danke👍

Unlogged in user
Answer
from