Hallo!
Ich bin seit kurzem glücklicher Smart Home-Kunde, alles funktioniert tadellos. Allerdings gibt es zwei Dinge, die mich stören:
Zum einen bekomme ich Emails über einen Festnetzanschluss, der am 15.04.16 bei mir gelegt werden soll, den ich aber nie bestellt habe und nicht will!
Um das zu überprüfen wollte ich mich erstmalig im Kundencenter anmelden mit den erhaltenen persönlichen Zugangsdaten . Und da kommt das zweite, größere Problem: Ein Login ist nicht möglich, dauernd kommt die Meldung "Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt.".
Was kann ich tun?
vor 10 Jahren
Am besten rufst du mal die Telekom-Hotline an oder das @Telekom-hilft-Team wird dir bestimmt weiterhelfen.
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vor 10 Jahren
Moinsen,
die Mails sind normal.
Du solltest Zugangsdaten für die Telekomdienste erhalten, diese werden aber erst am Schalttag (0:00) aktiv.
Gruß
Sebastian
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community!
@SKueckNMS hat schon den richtigen Hinweis gegeben. Danke dafür.
Wenn Sie als *Nicht* Telekom Kunde Smart Home buchen, bekommen Sie, da Sie ja dann Telekom Kunde werden, auch eine Kundennummer.
Der Tarif nennt sich "Zugang zu Telekom Diensten".
Ich denke, inzwischen können Sie sich mit Ihren Daten auch im kundencenter anmelden, oder?
Gruß
Matthias Bo.
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