Du bist neu bei der Telekom und hast ein Smartphone bestellt?

[Erna K.]

Ihr seid Neukunde und habt ein neues Smartphone bestellt und möchtet wissen welchen Weg euer Handy nehmen wird? Oder ihr denkt darüber nach ein Neukunde zu werden? Dann seid ihr genau richtig hier! Schaut euch unsere Infographik mit dem Überblick der einzelnen Schritte an:

1. Geht auf www.telekom.de und
2. Wählt euer Lieblings-Smartphone und den passenden Tarif aus.
3. Entscheidet euch für eine der folgenden Optionen aus: 

             a) Lieferung zu euch nach Hause

             b) Abholung im Telekom Shop nach Wunsch

A) Lieferung zu euch nach Hause

Ihr erhaltet eine Eingangsbestätigung sowie eine Sendebestätigung per E-Mail, sobald euer Smartphone versendet wurde.

Ein Beispiel wie diese E-Mail aussehen wird:

„Sehr geehrte Frau/ Herr …, Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer: XXXXX wurde versandt. Immer auf dem aktuellen Stand: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=53619&idc=XXXXX Mit der Tracking-ID XXXXXX können Sie dort jederzeit den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen. Es kann allerdings bis zu 24 Stunden dauern, bis dem Paketdienst die Sendungsdaten vorliegen. Freundliche Grüße Ihre Telekom“

Den aktuellen Lieferstatus könnt ihr auf ww.telekom.de/Lieferstatus abfragen.

An der Haustür gleicht der Zusteller die Daten dann mit eurem Personalausweis ab (PostIdent-Verfahren). Seid ihr bei der Lieferung nicht zu Hause, könnt ihr die Sendung in der nächsten Postfiliale abholen. Wichtig: nehmt dazu euren Ausweis mit!

Alternativ könnt ihr bei der Online-Bestellung ab dem 2. Quartal 2017 auch das VideoIdent-Verfahren nutzen. Damit wird sichergestellt, dass euer Smartphone in den richtigen Händen landet.

B) Abholung im Telekom Shop nach Wunsch

Ihr erhaltet eine Sendebestätigung per E-Mail. Den aktuellen Lieferstatus könnt ihr auf www.telekom.de/lieferstatus abrufen.

Holt euer Smartphone im Telekom Shop ab. Bitte denkt auch hier an euren Personalausweis, damit ihr euch vor Ort ausweisen könnt.