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        Sind Sie kein Privatkunde? Dann geht's hier zur Business Community

        Wir möchten bald die zweite Folge von Telekom hilft LIVE starten. Und hier kommt ihr ins Spiel. Welches Thema möchtet ihr gerne bei uns sehen? Da wir die Kamera als Medium haben, bieten sich vor allem Themen an, bei denen man auch etwas praktisch zeigen oder vorführen kann.

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        Sie haben alles im Blick: Lutz und seine 80 Mitarbeiter aus dem Command Center. Jeden Tag koordiniert das Team die bis zu 24.000 (!) Kundenberater des Telekom Service. So sorgt es unter anderem dafür, dass die Hotline jederzeit erreichbar ist und E-Mails zügig beantwortet werden. Keine leichte Aufgabe bei 270.000 (!!) Kundenkontakten täglich.

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        Ich war einen Tag lang als Praktikant mit meinem Kollegen Miguel im Außendienst unterwegs. Dabei habe ich spannende Einblicke in seinen Arbeitsalltag bekommen und durfte sogar selbst Anschlüsse schalten. Meinen Praktikumsbericht könnt ihr euch hier im Video anschauen. Viel Spaß dabei!

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        Hallo liebe Community, 

         

        im März 2016 sind wir mit dem Telekom hilft Labor gestartet. Hier testen wir seitdem in geschlossenen Benutzergruppen zusammen mit Euch unsere neuen Endgeräte, Apps und Firmware-Versionen - und zwar bevor sie auf den Markt kommen.

         

        Unser erstes Labor zur Digitalisierungsbox Smart haben wir nun erfolgreich beendet. Gestern Abend gab es einen offenen Austausch zwischen Communityexperten und Produktmanagern.

         

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        17820_56310_PowerPoint_(RGB)_2016-11-30.jpgEin Feedback, das wir immer wieder bekommen – auch auf dem Community Guides Event – ist der Wunsch, einen direkten Austausch mit den Experten der Telekom zu haben.

        Dafür haben wir das Konzept PM @ THC ins Leben gerufen. PM @ THC bedeutet, dass ein Produkt- oder Commercial Manager der Telekom für einen bestimmten Zeitraum Fragen von euch hier in der Telekom hilft Community beantwortet.

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        IFA7.JPGEs ist geschafft – die IFA 2015 ist vorüber. Wir haben den letzten Tag an unserem MagentaSERVICE-Stand tapfer durchgehalten und noch mal alles gegeben! Es waren wirklich ein paar aufregende Tage in Berlin und wir freuen uns schon auf das nächste Mal.

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