Kein Zugriff auf Beträge im Kundencenter

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann im Kundencenter nicht auf meinen Festnetzvertrag zugreifen. Es kommt immer die Fehlermeldung 'Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.' Könnten Sie mir hierzu bitte weiterhelfen? Vielen Dank Jörn Ihlenburg

Martina Ha. · Answer

Hallo @jihlenburg2,wie genau melden Sie sich im Kundencenter an?Viele Grüße Martina Ha.

Tanja R. · Answer

Guten Abend @jihlenburg2,der Link, den Sie nutzen, um ins Kundencenter zu gelangen, ist auf jeden Fall richtig. Für Geschäftskunden ist das Kundencenter Festnetz nur eingeschränkt nutzbar. Das ist von der Fachseite so vorgesehen. Änderungen und Buchungen sind dann nur über uns oder auch über die Kollegen der Hotline möglich. Da Sie ja schreiben, dass erst seit ein paar Monaten keine Produkte mehr angezeigt werden. Ist in diesem Zeitraum eine Änderung an Ihrem Anschluss durchgeführt worden?Ich gebe den Sachverhalt dennoch einmal an die Kollegen der Fachabteilung weiter. Sobald ich da Neuigkeiten für Sie habe, melde ich mich wieder bei Ihnen. Gern können wir uns dann auch telefonisch kurzschließen.Beste GrüßeTanja R.

Auftrag zur Datenverarbeitung

Auftrag zur Vertragsverlängerung hängt seit dem 05.12.25 fest

Auftrag zur Rufnummernübernahme

Auftrag zur Vertrags-Umstellung ein Drecks-Chat

Auftrag zur Ersteinrichtung von Glasfaser wird nicht abgeschlossen.

Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk- Laufzeitvertrags

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