"Früher" war es klar - es gibt keine Unterstützung bei reinem Freemail (also ein Postfach, das losgelöst von einem Telekom Bezahlvertrag eingerichtet wurde). Ein Postfach im Rahmen eines Telekom Bezahlvertrages, das nichts zusätzlich kostet ist im Tarif "Mail S" und kein solches Freemail Postfach.

Ändert man etwas an den E-Mail-Adressen, so ist mittlerweile zwingend eine gelöschte E-Mail-Adresse für eine Neuregistrierung längere Zeit gesperrt. Will man die vorzeitig freigeschaltet bekommen, so ist das mittlerweile u.U. auch bei Freemail möglich, es muss allerdings durch einen Teamie eine Verifikation möglich sein:

Die Verifikation erfolgt mittels Verifizierungscode, der manuell von uns an eines der hinterlegten Merkmale (z. B. die Mobilfunknummer oder der E-Mail-Adresse für die Passwortwiederherstellung) gesendet wird.

Kann der Code korrekt wiedergegeben werden, erfolgt eine Freigabe der E-Mail-Adresse.

Es ist also wichtig, dass man im Freemail-Account entsprechende Passwort-Wiederherstellungsinformationen hinterlegt hat. Bei neueren Account dürfte das zwingend so sein, bei älteren i.d.R. nicht. Deshalb ggf. bitte nachholen.

Dieser Wiki-Beitrag geht zurück auf eine diesbezügliche Anfrage von @Gabriel__ aus Frühjahr 2023

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Guides-Board/Support-fuer-Freemail/m-p/6183609#M51536

edit: Der Thread ist nur für Community Guides sichtbar.