Hallo liebe Leute,

Ich hoffe ihr könnt mir helfen... Ich bin echt etwas sprachlos und erschrocken - ratlos noch dazu.

Also von Anfang:

Anfang Februar bin ich in meine erste eigene Wohnung gezogen. Mein Internet habe ich ebenfalls Anfang Februar beim ersten Anlauf über Check24 abgeschlossen. Bei dem Anbieter "Osnatel". Der Schaltermin war angeblich der 07.03.2022. Habe am 25.02.2022 dann eine Benachrichtigung bekommen, dass der Schaltungstermin sich verspätet. Langsam wurde ich ungeduldig. Eine Woche nach dem eigentlichen Schalttermin nochmal angerufen und dann hat mir ein Mitarbeiter vom Osnatelservice mitgeteilt, dass mir erst ENDE AUGUST meine Leitung freigeschaltet werden kann?! Das wird mir 1, 5 Monate später mitgeteilt?! Also den Auftrag storniert und nun zu Telekom gegangen. Meine Vormieterin war auch bei euch. Dachte ich, könnte ja nur besser laufen. Das tut es aufjedenfall schon, da ich nicht mal einen Tag nach Abschluss meines Auftrags für das DSL Internet schon eine Mail bekommen habe, dass es sich aufgrund von technischen Schwierigkeiten verzögert. Jedoch ist mir nicht weitergeholfen, da ich immer noch auf unbekannte Zeit kein Internet habe. 

Beim Support angerufen, wo alle wirklich sehr nett waren und der Rückruf super geklappt hat, habe ich dann mal nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass Telekom die Leitungen von der "EWE TEL", sprich wieder von Osnatel, eingekauft werden? So habe ich das verstanden, falls ich falsch bin, bitte berichtigt mich nun bin ich nur bei einem besseren Anbieter aber auch wieder beim alten? naja, aufjedenfall wurde mir erneut mitgeteilt, dass man nicht weiß wann mit eine Leitung freigeschaltet werden kann. Ich soll nochmal in einer Woche mich beim Support melden. Nebenher suche ich mir nun hier meinen Rat...ich bin nämlich super ratlos und langsam echt genervt. Ich kann nicht jeden Monat das doppelte über meine Mobile Daten nutzen + für Homeoffice Tage nochmal eine Unlimited Dayflat... Für 1,5 Monate noch okay, aber langsam muss ich doch mal Internet bekommen... Ich bin leider drauf angewiesen....

Ich hoffe man kann meiner Beschreibung folgen und noch viel mehr, dass man mir helfen kann! 

Lieben Dank und sonnige Grüße  

Helen