Hallo,
das ganze ist in der Praxis meines Vaters, den Tarif weiß ich leider nicht. Ich kann Ihnen aber gerne in einer privaten Nachricht oder per Email die Vertragsnummer, etc. schicken.
Das Problem ist heute das Erste mal aufgefallen. Eine Messung wurde nicht durchgeführt.
Das mit den Faxen ist so, dass der Absender keine Empfangsbestätigung bekommt. Das Fax ist wie die Telefone an eine Eumex angeschlossen. In der Eumex wurde passend zum Anschlussport die Fax-Nummer eingetragen.
Teilweise ist es auch so, dass wir keine Faxe zu bestimmten externen Nummern schicken können. Ich weiß allerdings nicht, ob da das Problem bei uns liegt oder beim Empfänger. Vom Problem der fehlenden Empfangsbestätigung habe ich von den Mitarbeitern erst heute gehört. Das Faxe teilweise nicht ankommen ist schon länger so.
Bei dem Telefon-Problem bin ich mir ebenfalls nicht ganz sicher, ob das Problem wirklich an uns liegt. Da in unserer Gegend gerade fleißig auf Digital umgestellt wird und ich aus eigener Erfahrung weiß, dass die Leitungen dafür meistens zu langsam sind.
Es ist nur komisch, dass dieses Problem genau heute, einen Tag nach der Fehlerbehebung aufgetreten ist.
An der Eumex wurde die Software von 1.10 auf die neueste upgedated und die Nummer eines angeschlossenen Telefons berichtigt (Es waren für Port 11 und 13 gleiche Nummern eingetragen --> es war nur ein Telefonat möglich). Port 12 ist nach wie vor für das Fax zuständig. Die Nummer wurde nicht verändert.
Und noch etwas merkwürdiges kam in der letzten Zeit vor:
Eine bestimmte Kundin kommt wenn sie uns anrufen will nicht bei uns heraus, sondern bei jemand völlig anderen. Laut unseren Mitarbeitern ist das schon ein paar mal passiert, aber immer bei der gleichen Kundin. Die Nummer bei der die Kundin rauskommt ist so ähnlich wie unsere, kann natürlich auch sein, dass sie sich nur verwählt.
