Sehr geehrte Damen und Herren,
In vorbezeichneter Angelenheit nehmen wir Bezug u.a. auf die o.a. Kundennummer.
Seit sieben Monaten mittlerweile 124 Telefonaten mit der Telekom mittlerweile neun Techniker, die vor Ort waren und 210 neue Telefonnummern ist es nicht möglich, dass unser Unternehmen telefonieren und das Internet nutzen kann! Seid über 10 Tagen sind die Mitarbeiter unter Fortzahlung 100 % Bezüge zu Hause, da wir nicht arbeitsfähig sind!!
Hier ein Auszug unserer Dokumentation:
119 Anruf 04.11.24 11:23 Uhr
120 Anruf 04.11.24 13:38 Uhr
121 Anruf 04.11.24 13:41 Uhr
122 Anruf 05.11.24 12:35 Uhr
123 Anruf 08.11.2024 17:45 Uhr
124 Anruf 08.11.2024 18:56 Uhr Herr xxxxxxx (Verbindlicher Rückruf avisiert, Rückruf nie erhalten!!!)
Hochachtungsvoll
Mitarbeiternamen aus Datenschutzgründen entfernt. Katharina von Telekom hilft
vor einem Jahr
@Kettenkasten
Beschweren können sie sich hier: https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
Hier im Forum sind Kunden und Telekom Mitarbeiter unterwegs, aber nicht der Aufsichtsrat.
Möchten sie das Ganze gerne mit einem Teamie besprechen, dann geben sie gerne eine Rückmeldung.
1
von
vor einem Jahr
Gerne! BG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Kettenkasten Bin mir nicht sicher, ob es bei einer GmbH überhaupt einen Aufsichtsrat gibt. Im übrigen sind auch in AGs Aufsichtsräte überhaupt nicht ins laufende Geschäft eingebunden ('Aufsicht'), werden daher sicher keine Probleme wie Deines lösen können.
Auch sollte man, wenn man sich schon in einer Kunde-hilft-Kunde-Community meldet, auch klar und deutlich das Problem beschreiben. (Allerdings nur, wenn man auch Hilfe will)
Und das geht gar nicht: Mitarbeiternamen öffentlich machen.
1
von
vor einem Jahr
Bin mir nicht sicher, ob es bei einer GmbH überhaupt einen Aufsichtsrat gibt.
Gibt es - unter 500 Mitarbeiter freiwillig ab 500 Mitarbeiter verpflichtend- Quelle: die Firma für die ich arbeite hält mit allen Möglichen die offizielle Mitarbeiterzahl knapp unter 500 Mitarbeiter um den AR zu verhindern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Seid über 10 Tagen sind die Mitarbeiter unter Fortzahlung 100 % Bezüge zu Hause, da wir nicht arbeitsfähig sind!!
Ich frage mich wie eure Backup-Strategie aussehen könnte, habt ihr euch als Firma da noch nie Gedanken darüber gemacht?
9
von
vor einem Jahr
. . . . . . . Ich frage mich wie eure Backup-Strategie aussehen könnte, habt ihr euch als Firma da noch nie Gedanken darüber gemacht?
Ich frage mich wie eure Backup-Strategie aussehen könnte, habt ihr euch als Firma da noch nie Gedanken darüber gemacht?
Wahrscheinlich haben sie sich auf die vollmundigen versprechungen der Telekom verlassen.
Das war ein Fehler.
von
vor einem Jahr
Wahrscheinlich haben sie sich auf die vollmundigen versprechungen der Telekom verlassen. Das war ein Fehler.
Wahrscheinlich haben sie sich auf die vollmundigen versprechungen der Telekom verlassen.
Das war ein Fehler.
Woher auch immer du wissen willst was ihnen die Telekom vollmundig versprochen hat 🙈
Wir wissen Stand heute noch nicht einmal um was für ein Produkt es sich handelt und ob es hier um eine noch nicht erfolgte Schaltung handelt oder ob es eine Störung ist.
von
vor einem Jahr
Guten Abend,
ich melde mich kurz aus dem Hintergrund.
@Käseblümchen ich bitte dich darum, mit solche Aussagen vorsichtig zu sein. Das ist nicht zielführend.
Zu dem Servicenaliegen melden wir und schnellstmöglich noch einmal zurück.
LG und ein schönes Wochenende
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vielleicht beschreibst du erst mal um was es geht
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vor einem Jahr
Telekom
https://www.telekom.com/de/konzern/vorstand
https://www.telekom.com/de/investor-relations/management-und-corporate-governance/aufsichtsrat
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vor einem Jahr
Bei mir hatte damals ein Einschreiben direkt nach Bonn geholfen
2
von
vor einem Jahr
Bei mir hatte damals ein Einschreiben direkt nach Bonn geholfen
das lässt sich jetzt ganz bestimmt verallgemeinern - nicht!
von
vor einem Jahr
Jedenfalls ging es dann recht schnell, hatte eine persönliche Rufnummer erhalten, wo ich immer jemanden, ohne Warteschleife, erreicht habe. Kleines Schmankerl am Rande, bekam dann noch ein nett verpacktes Paket Schokolade, kleiner Gimmick, aber Mensch freut sich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Kettenkasten Was meinst Du damit ? Welche Telekom-Mitarbeiter können was lesen?
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9
von
vor einem Jahr
@Swetlana S.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Kettenkasten,
wir haben ja eben bereits geschrieben.
Aber auch hier nochmal ist es mir wichtig mitzuteilen, dass ich mich erneut an die zuständigen Kollegen*innen intern gewandt habe und die Dringlichkeit mehr als deutlich gemacht.
Ich hoffe und denke, dass heute auf alle Fälle etwas passieren muss und wird.
Weiterhin bleibe ich hier dran und werde mich umgehend bei Ihnen melden.
Liebe Grüße
Swetlana
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Kettenkasten,
vielen Dank für das erneute, sehr freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, sind die Kolleg*innen nun mit höchster Priorität an der Problembehebung dran und werden sich telefonisch bei Ihnen melden.
Ich drücke wirklich die Daumen, dass es umgehend gelöst wird.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Dankeschön @Swetlana S. @und Liebe Grüße
ps: wir haben gerade eine SMS bekommen und da drin steht es, dass es vorgeblich erst am 25. November weitergeht. Unglaublich!!
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vor einem Jahr
Es war von Seitens der Telekom für den gestrigen Tag aus dem Specialteam aus Bonn ein Anruf mit einem Lösungsvorschlag avisiert.
Wen wundert es noch auch dieser Anruf erfolgte nicht!
unser Restaurant, unser Hotel und auch unser Büro. Etagen sind nicht mehr erreichbar, wir haben kein Internet, und können nicht einmal einen Notruf absetzen. Heute Nacht brauchte ein Gast, ein Notruf, und das funktionierte auch nicht.
es ist unglaublich und mittlerweile besteht der Verdacht einer Straftat.
Telefonkosten für nichts wurden berechnet und auch abgebucht.
Hier sind nur noch gut dotierte Anwälte gefragt. Über einen Hinweis diesbezüglich wären wir sehr verbunden.
Beste Grüße
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28
von
vor einem Jahr
Hallo @Kettenkasten,
meine Kollegin Melanie ist schon im wohlverdienten Feierabend.
Ich habe gerade versucht, Sie unter der in ihrem Profil hinterlegten Rufnummer anzurufen, hatte aber leider keinen Erfolg.
Wenn es, wie von @Stefan angenommen, um den Wechsel der Cloud 1.0 auf 2.0 geht, kann einerseits die Videohilfe schon gut unterstützen, alternativ kann ich gern ein Ticket zu unserem Remote-Service erstellen, der das Ganze mit Ihnen telefonisch macht.
Alternativ können Sie sich für direkte technische Hilfe bei den Kolleg*innen der entsprechenden Hotline unter der 0800 3306708 melden.
Beste Grüße
Louisa
von
vor einem Jahr
Leider steht ja keiner am Thema richtig drinne außer die Telekom selber. Jetzt geht es einfach darum, dass ihr eine neue Cloud installiert wird mit 100 neuen Rufnummern, die aber nicht keiner kennt. Es sind nicht unsere Rufnummern, sondern jetzt irgendwelche neuen Rufnummern. Es wird jetzt gerade etwas installiert, was am Ende überhaupt nicht funktioniert und sinnlos ist.
Liebe Grüße
Kettenkasten
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von
vor einem Jahr
Hallo @Kettenkasten,
danke für Ihre aktuelle und ausführliche Rückmeldung. Tut mir leid, dass der Anschluss noch immer nicht funktioniert.
Ich habe das Team in Bonn gebeten erneut mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@wolliballa
Wie schwer ist das zu verstehen, wenn doch auch die Telefonie nicht funktioniert?! Und das steht im ersten Beitrag!
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Uneingeloggter Nutzer
von