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vor 8 Jahren
An der Hotline anrufen und klären.
Hast du von der Telekom Unterlagen zum Anbieterwechsel erhalten? Oder wurde nur der Anschluss bei deinem Anbieter gekündigt, da die Telekom die Vorleistung gekündigt hat?
1
von
vor 8 Jahren
Keine Unterlagen erhalten, nichts online abgeschlossen und Telekom hat keine Vorleistungen gegündigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Wieso lässt dein anbieter die Kündigung zu ohne den von dir unterschrieben Auftrag zu kontrollieren?
Wende dich an deinen anbieter und sag denen, dass du nie was unterschrieben hast. Die sollen das ganze dann einfach blocken. Dann läuft es bei der Telekom automatisch ins Storno.
8
von
vor 8 Jahren
Die habe meine Daten, damit haben sie bei 1&1 gekündigt!
0
von
vor 8 Jahren
Nichts bekommen. Ich will kein Telekomkunde sein !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nichts bekommen. Ich will kein Telekomkunde sein !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Musst du auch nicht, allerdings als Nichttelekomkunde hat hier niemand Möglichkeiten dir zu helfen.
0
von
vor 8 Jahren
Du bist ja schlau. Das habe ich als erstes gemacht und wurde von 1&1 darauf hingewiesen, dass ich das mit der Telekom klären muss. Das liegt an merkwürdigen gesetzlichen Regelungen. Ich bin aber kein Kunde bei der Telekom weil ich keinen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen habe.
Du bist ja schlau. Das habe ich als erstes gemacht und wurde von 1&1 darauf hingewiesen, dass ich das mit der Telekom klären muss. Das liegt an merkwürdigen gesetzlichen Regelungen. Ich bin aber kein Kunde bei der Telekom weil ich keinen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen habe.
Was für einen Vertrag von dir hat denn dann die Telekom gekündigt, wenn Du gar kein Kunde bei der Telekom bist!?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Gelöschter Nutzer,
bei Anbieterwechsel ist grundsätzlich der aufnehmende Anbieter für alle Rückfragen zuständig, in deinem Fall also die Telekom. Bevor die Telekom aber tätig werden kann, bedarf es einen von dir unterschriebenen Portierungsauftrag.
Fülle doch bitte mal dein Profil (Link in meiner Signatur), damit da bei Gelegenheit mal ein Teami reinschauen kann.
schöne Grüße
23
von
vor 8 Jahren
Wer lesen kann ist klar um Vorteil
Wer lesen kann ist klar um Vorteil
Das setzt allerdings voraus, dass der Übermittler der Nachricht halbwegs verständliche Sätze schreibt und sich klar ausdrückt.
Erst ist kein Auftrag vorhanden, dann aber ein Portierungsauftrag.
von
vor 8 Jahren
Erst ist kein Auftrag vorhanden, dann aber ein Portierungsauftrag.
Erst ist kein Auftrag vorhanden, dann aber ein Portierungsauftrag.
Wer weiß was noch alles so zu Tage kommt.
von
vor 8 Jahren
Mein Anbieter 1&1 erklärte mir, dass "telekomhilft" das Portal der Wahl sei, da die Mitarbeiter der Hotline das nicht so zügig lösen können.
Mein Anbieter 1&1 erklärte mir, dass "telekomhilft" das Portal der Wahl sei, da die Mitarbeiter der Hotline das nicht so zügig lösen können.
So, dann gehst du nun mal auf forum.1und1.de, dies ist das Portal der Wahl, und fragst mal deinen Anbieter (von dem du ja nie weg wolltest) warum er deinen Vertrag gekündigt hat und deine Rufnummern zu nem anderen Anbieter portiert hast, obwohl du es nicht beauftragt hast. In diesem Portal können die das sicherlich zügiger lösen, als die Mitarbeiter der Hotline.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Ich möchte mir Deinen Vorgang gerne ansehen. Bitte trage in Deinen Profildaten Deine Kundennummer ein. Dann kann ich Dir zeitnah eine Rückmeldung zukommen lassen. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Lin J.
0
17
von
vor 8 Jahren
Hallo Stefan,
ich habe gerade mit Lin telefoniert und sie hat mir bestätigt, dass eine Portierung von Rufnummern ohne Anbieterwechsel selbstverständlich möglich ist. Beide Verträge bleiben unverändert und zwei Rufnummern wandern von A nach B. Das muss nur auf korrektem Weg abgewickelt werden. Also genau so wie es hier beantragt wurde.
Ich habe das TKG auch genau so verstanden. Wenn ich meinen Anbieter wechseln möchte, dann habe ich das gesetzliche Recht meine Rufnummern mitzunehmen. Ein generelles Verbot Rufnummern zu verlagern habe ich in keinem Paragraphen gefunden. Warum auch, wenn beide Parteien das so wollen.
Ich vermute, dass das TKG verhindern soll, dass der alte Anbieter sich weigern kann die Rufnummern rauszugeben um den Kunden so zum bleiben zu zwingen. Stell dir vor, die Frankfurter Börse wechselt den Anbieter und erhält neue Rufnummern.
Warum jetzt im ersten Anlauf alles schief gelaufen ist weiß ich nicht, aber ich bin zuversichtlich für Runde 2.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
von
vor 8 Jahren
Ich freue mich über die gute Zusammenarbeit. Viele Grüße aus Kiel, Lin J.
Ich freue mich über die gute Zusammenarbeit.
Viele Grüße aus Kiel,
Lin J.
Diese Freude teile ich um ein Vielfaches.
Grüße in den Hohen Norden
Thomas
von
vor 8 Jahren
ich habe soeben schon die erste Rückmeldung erhalten, dass der Portierungsauftrag storniert wurde. Ich warte noch auf eine weitere Rückmeldung aus unserem Fachteam. Ich melde ich bei Ihnen, sobald ich die Nachricht habe.
Morgen hören Sie wieder von mir.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
Lin J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich habe soeben schon die erste Rückmeldung erhalten, dass der Portierungsauftrag storniert wurde. Ich warte noch auf eine weitere Rückmeldung aus unserem Fachteam. Ich melde ich bei Ihnen, sobald ich die Nachricht habe.
Morgen hören Sie wieder von mir.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
Lin J.
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Uneingeloggter Nutzer
von