Sorry, einmal Luft ablassen.

Wie dumm ist das??? Man gibt extra frühzeitig, d.h. Anfang Juni, einen UMZUG bekannt (für August). Und was passiert?

1.) Intern wird es als Neuauftrag gebucht. Das heißt, intern müssen nun 2 Mitarbeiter den Auftrag im Auge behalten, damit die Abwicklung klappt. [Ich bin Bestandskunde der umzieht] <-> [Neuauftrag]. Die Mitarbeiter können nichts dafür. Das ist offenbar eine Folge aus völlig falschen Anreizen intern, möglichst viele Neuaufträge zu buchen. Bezahlt die Leute besser, dann läuft sowas auch störungsfreier.

2.) Man meldet sich frühzeitig, 2 Monate vor dem Umzug. Man faxt, mail und telefoniert. Man informiert sich (auch hier im Forum und bekommt großartige Hilfe!), man organisiert und kümmert sich. Man betont nochmal, dass ein nahloser Übergang (max. 1 Tag Unterbrechnung) aus beruflichen Gründen wichtig ist. Man fragt extra 2x nach, wohin das Glasfasermodem geliefert wird, denn am neuen Standort ist "Baustelle". Info der Hotline: "Das Modem wird an Ihre alte Adresse geliefert". Gut, da wohne ich ja noch bis August. Gestern, 12.07. bekomme ich eine Auftragsbestätigung, Lieferadresse: Neuer Wohnort. Warum???  Da ist noch nichts! Man konnte mir nicht mal eine Paketnummer nennen.

Verzeihung, zähle mich zu den friedlichen, aber sowas ärgert mich maßlos.
total verärgert....