Ich habe am 22.02.21 MagentaZuhause L mit Magenta TV Basis bestellt (über Check24) und bin Neukunde bei der Telekom. Mein alter Vertrag (Vodafone) ist am 26.02.21 abgelaufen. Irgendwie tut sich seither nichts. Bei Nachfrage per SMS wurde mir geantwortet, dass ich den unterschriebenen Anbieterwechselauftrag bitte zusenden soll. Diesen habe ich aber bereits schon vor Tagen per digitaler Signatur unterschrieben und die System Bestätigung bekommen „Signiervorgang für Dokument angeschlossen“. Außerdem ist ja mittlerweile der vorherige Vertrag abgelaufen, daher muss ja auch kein Anbieter mehr gewechselt werden oder? 

Wie geht es denn nun weiter und wann kann ich damit rechnen endlich Telekom Magenta Neukunde zu sein? 

Besten Dank für eure Unterstützung!

Tobias