Kein Faxversand über externes Faxgerät an Fritzbox 7590 AX Fon 1/Fon2 hinter Digitalisierungsbox Premium 1

Gelöst

Die Fritzbox befindet sich hinter der Digibox und nutzt über diese den Zugang zum Internet, jedoch nicht im IP Modus sondern als kaskadierender Router. Die Rufnummern sind eingerichtet und funktionieren. Ein Test mit einem alten analogen Telefon funktioniert (an- und abruf).

 

Die Faxgeräte bauen nach außen Verbindungen auf, können aber nicht senden (man hört den Aufbauversuch beim Sendeversuch, die Gegenseite ist erreichbar. Eine Kommunikation ist nicht möglich.  

 

Netzaufbau ist notwendig. Hatte früher dieselbe Fritzbox vor der Digibox, da hat das Faxen mit den externen Geräten funktioniert. Kann die Digibox für das Faxen nicht nutzen, da die Lizenzen für die Telefoniegeräte ausgereizt sind.

 

Habe schon Sendegeschwindigkeit reduziert und alles geprüft was AVM zu FAX Problemen in seiner Wissensdatenbank sagt. AVM Fax Software kann ich nicht nutzen, da anders Netzwerk. Die (einigermaßen) strikte Netzwerktrennung möchte ich nicht aufgeben.

 

Blockiert hier die Firewall der Digibox? Freigeben UDP ( 5060 ) und UDP ( 7077 - 7110 ) sind eingerichtet. Oder bekommt die Fritte nicht den richtigen Impuls, da ein Sprachcode G.711 verwendet wird.

 

Oder fällt jemanden was anderes ein. 

 

1683738708530.png

 

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Super Hinweis, Danke!

Das mit dem NAT war richtige Weg. Am Ende musste auch noch der Port 5060 UDP/TCP via NAT freigegeben werden und die Firewall angepasst werden. Habe die Schritte in mehreren PNGs festgehalten.

 

1.  Fritzcone

eAshampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h21m20s.png

2. Portweiterleitung einrichten

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h12m46s.png

3. PORT 5060 einrichten UDP/TCP

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h38m40s.png

4. vorläufiges Ergebnis

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h17m7s.png

5. Einstellungen in der Firewall vornehmen

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h30m36s.png

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h26m20s.png

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h32m46s.png

6. Es kann über den zweiten hinteren Router im kaskadierenden Netzwerk nicht nur das Internet genutzt werden, sondern nun auch telefoniert und gefaxt werden.

 

Nochmals Danke an alle, die mir beim einrichten der kaskadierenden Router sowie der Telefonie geholfen haben.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
@weberausko  schrieb:
Verschüsselt aktivieren?

Gute Frage.

 

Ich hatte mal einen Versuch mit einer DB Standard und einer FB 7360 da mußte ich einen speziellen NAT-Eintrag in der DB anlegen. Ob das allerdings dein Problem beseitigt, weiß ich nicht.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/TELEFON-Verbindung-ohne-Audio-in-Kaskadierung/...

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@weberausko  schrieb:
(man hört den Aufbauversuch beim Sendeversuch

Hörst Du nur die eigenen Töne oder auch die von der Gegenseite?

 

@weberausko  schrieb:
Blockiert hier die Firewall der Digibox? Freigeben UDP ( 5060 ) und UDP ( 7077 - 7110 ) sind eingerichtet.

Nein, dann würde auch die Telefonie mit analogen Telefonen an der Fritz!Box nicht funktionieren.

 

Was passiert wenn Du anstelle des Faxgeräts eins der analogen Telefone anschließt und damit die Fax-Gegenstelle anrufst? Geht die Gegenstelle ran, hörst man Faxtöne im Hörer?

 

 

Nein, man hört keine Faxtöne. Erst Einmal Verbindung mit Normalton und dann schweigen (kein Ton). Ich vermute (siehe Bild), dass reine Sprachverbindung codec G.711 aufgebaut wird und die Fritzbox nicht umschaltet auf G.711 uLaw zum Datentransfer. Kann auch sein, dass ich mich hier irre oder die Fritte uLaw halt nicht anzeigt

@weberausko 

Als erstes würde ich die Portweiterleitungen aus der DB entfernen, die sind bei SIP absolut unnötig.

G.711a ist für Fax zwingend.

Wenn du eine Faxnummer mit einem Telefon anrufst und das Gezwitschere nicht hörst, liegt das Problem woanders.

 

@weberausko  schrieb:
Nein, man hört keine Faxtöne.

Dann hat es nicht (nur) mit den Codecs zu tun. Wenn das gegnerische Faxgerät rangeht sendet es eine Folge von 1100 Hz-Tönen, die müsstest Du auf jeden Fall hören können, egal welcher Codec.

 

Sicher dass der Ruf beim anderen Faxgerät ankommt und es auch rangeht? Vielleicht eine führende Null zuviel oder zu wenig in der Rufnummer (Amtsholung)? Vorwahl mitgewählt?

Leider nicht. Habe jetzt aber festgestellt dass auch beim telefonieren kein Ton übertragen wird. Hatte vorher nur den Test mit einem Anruf auf zwei Geräte über das analoge Telefon gemacht. Heute hatte ich eine Testperson auf der Gegenseite, und keine Sprachübertragung. 

 

Hatte auch Test bei Simple-Fax versucht, mit Telefon und Fax. Beim Telefon keine Töne und beim FAX keine Antwort der Gegenstelle.

 

Müssen doch Ports trotz der Kaskade in der Digibox freigegeben werden (auch wenn sip)?  

 

Die Digibox hat Amtsholung, die Fritte nicht. Anrufe mit der Fritte kommen ja an, mehr aber nicht. Kein Ton beim Telefon und keine Reaktion des Gegenfaxgerätes. 

@weberausko 

Hast du in der FB für die Internetrufnummer einen STUN-Server eingetragen?

Welche sonstigen Optionen sind in der FB aktiviert (z.B verschlüsselte Telefonie)?

Vielleicht hilft es die verschlüsselte Telefonie zu deaktivieren.

Vielleicht hilft es die Option "Portweiterleitung des Internet-Routers für Telefonie aktiv halten" zu aktivieren.

 

Ansonsten müßte man Netzwerkmitschnitte in der DB und der FB erstellen und analysieren wo das Problem liegt.

 

verschlüsselt Telefonie = Nein

STUN-Server = Nein

Habe lediglich als Anbieter die Telekom sowie di beiden Rufnummern in der Fritzbox eingetragen, die ich hier nutzen möchte. Hatte gestern in einem anderen Beitrag die Antwort erhalten, das wegen des sip Zugangs bei Eintrag der Nummern die Telekom automatisch übernimmt. Hier wurde lediglich eine E-Mail abgefragt, die meines Wissens irgendeine sein kann.

 

weberausko_0-1683794072922.png

Könnte es an der DTMF Einstellung liegen?

 

@weberausko  schrieb:
Könnte es an der DTMF Einstellung liegen?

Sicher nicht.

 

In deinem Screenshot sehe ich unter Sonstiges verschlüsselt.

Passt jetzt nicht so ganz zur Konfigurationseite der FB.

 

 

Screenshot von der Fritzbox 7590 AX, aktuelle Firmware 7.50 - Verschüsselt aktivieren?

Lösung
@weberausko  schrieb:
Verschüsselt aktivieren?

Gute Frage.

 

Ich hatte mal einen Versuch mit einer DB Standard und einer FB 7360 da mußte ich einen speziellen NAT-Eintrag in der DB anlegen. Ob das allerdings dein Problem beseitigt, weiß ich nicht.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/TELEFON-Verbindung-ohne-Audio-in-Kaskadierung/...

 

 

Hm,

 

die Nummern sind in der Digibox deaktiviert und über sip die Verbindung zur Telekom direkt hergestellt. NAT kann man bei der Fritzbox nicht abschalten. Wo muss ich bei der Digibox was ändern.

@weberausko 

Ohne Netzwerkmitschnitte in der DB und der FB kann ich dir nicht sagen, was du wo einstellen sollst.

SIP und RTP sind halt nicht ganz trivial.

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @weberausko

 

vielen Dank für deinen Beitrag.

 

Zu deinem sehr konkreten Anliegen habe ich mich sehr gerne bei unserer Technikabteilung erkundigt. Melde dich bei Bedarf doch gerne bei meinen Kolleginnen und Kollegen vom Digital Office Service unter der Rufnummer 0800 330 2425. Du erreichst sie montags bis samstags in der Zeit von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr. 

Bitte bedenke, dass der Anruf pro Minute 1,79 Euro kostet, wenn du noch keinen Digital Office Service gebucht hast. 

 

Danke an @wari1957 und @lejupp für die Unterstützung. 

 

Viele Grüße und vorab ein schönes Wochenende, Wiebke Kr. 

Lösung

Super Hinweis, Danke!

Das mit dem NAT war richtige Weg. Am Ende musste auch noch der Port 5060 UDP/TCP via NAT freigegeben werden und die Firewall angepasst werden. Habe die Schritte in mehreren PNGs festgehalten. 

 

1.  Fritzcone

eAshampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h21m20s.png

2. Portweiterleitung einrichten

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h12m46s.png

3. PORT 5060 einrichten UDP/TCP

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h38m40s.png

4. vorläufiges Ergebnis

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h17m7s.png

5. Einstellungen in der Firewall vornehmen

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h30m36s.png

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h26m20s.png

Ashampoo_Snap_Freitag, 12. Mai 2023_19h32m46s.png

6. Es kann über den zweiten hinteren Router im kaskadierenden Netzwerk nicht nur das Internet genutzt werden, sondern nun auch telefoniert und gefaxt werden.

 

Nochmals Danke an alle, die mir beim einrichten der kaskadierenden Router sowie der Telefonie geholfen haben.

Hallo @weberausko,

 

vielen Dank für das hinterlegen der Lösung hier in der Community. 

 

Ich wünsche noch einen angenehmen Abend. 

Lieben Gruß, Melanie B.