LTE Speed S zu LTE mit bis zu 300MBit/s wechseln

[#1]

Guten Tag,

derzeit habe ich einen Magenta Zuhause S Hybrid Vertrag mit LTE Speed S.
Gerne würde ich auf die neue Variante mit LTE Speed bis zu 300MBit/s umstellen, doch leider fehlt mir die Zubuchoption im Kundencenter. Ich habe bereits bei euch angerufen, nur dort konnte mir nicht weitergeholfen werden und ich solle nächste Woche nochmals anrufen, um zu schauen ob der Vertrag sich dann umstellen lässt.
Zu meiner Verwunderung kann so ziemlich jeder in der Nachbarschaft LTE 300Mbit/s dazu buchen,  nur meine Adresse ist davon ausgeschlossen.
Ich hoffe Sie können mir dahingehend weiterhelfen.

lg.
N.H.

[#2]

Hey, also bei uns in der Stadt ist LTE komplett ausgebaut..via Hamdy bekomme ich ja auch volle Geschwindigkeit. Mir wurde mal erklärt dass ich die DSL Geschwindigkeit x2 mit LTE bekommen würde... also bei mir liegt das DLS mit ca. 10359
kbit/s an..von daher sollte ich mit LTE auf ca 20000 kommen...das schafft es auch immer mal.. mehr aber eben auch nicht.

[#3]

Hallo @Stefanlinss 
nein, das ist nicht so ganz richtig.
Einfach grerechnet / gesagt:
wenn Du etwa "10" per DSL bekommst, so schaltet sich LTE bei etwa "8" zu.
Dein Gesamt könnte somit bei "26" abzüglich etwas Verluste beim Bonding sein.
Der LTE des Hybrid Tarifes bekommt aber auch nicht die Geschwindigkeit des Mobilfunk LTE Tarifes, sondern zum einen nur Restbandbreiten und zum anderen haben die LTE Router gegenüber dem Handy auch leider schlechtere LTE Modem.
Schönes Wochenende 
Gruß
Waage1969

[#4]

Hallo @Stefanlinss,

aktuell nutzt du noch unseren "alten" Hybrid Tarif. Ich schaue mir das gerne näher an, ob wir auf den neuen Hybrid Tarif mit bis zu 300 Mbit´s umstellen können.

Hinterlege doch bitte doch deine Rückrufnummer im Profil (dort wo du auch deine Kundennummer hinterlegt hast) und verrate mir, wann ich dich am besten erreichen kann.

Viele Grüße
Daniela B.

[#5]

@Stefanlinss

Wir haben leider noch keine Rückrufnummer von dir. Hinterlege diese bitte im Profil und schreibe uns, wann dir ein Rückruf passt.

Gruß
Timur K.

[#6]

Ich habe meine Nummer im Profil hinzugefügt Sie können mich jederzeit erreichen  

[#7]

@Timur K. 

Zur Info

[#8]

Bisher hat sich leider niemand bei mir gemeldet. Gibt es evtl eine reine LTE Internet Flatrate ohne Begrenzung? Falls die LTE option bei mir nicht funktioniert..

[#9]

Doch, das wird gehen. Noch etwas Geduld, das Team wird sich schon melden. 

[#10]

Hallo @Stefanlinss 

habe dem @Telekom hilft Team  mal eine Info gegeben das Du leider wohl noch immer wartest 😉
Gruß

Waage1969

[#11]

Vielen Dank. 😊

[#12]

Das ja mal ein Zufall @Waage1969, habe den Beitrag nämlich schon im Korb gehabt - aber doppelt hält ja bekanntlich besser.
Es tut mir leid, dass du soo lange auf eine Rückantwort von uns warten musstest @Stefanlinss, momentan haben wir hier alle Hände voll zu tun.

Ich melde mich gleich telefonisch bei dir.

Viele Grüße
Jonas J.

[#13]

Hallo @Jonas J. 

na klar in dem Fall ist doppelt besser 😉👍

Gruß

Waage1969

[#14]

Hallo @Stefanlinss,
danke für das nette Gespräch.
Wie telefonisch besprochen kümmern wir uns nun darum, dass der "Buchbarkeits-Knoten" gelöst wird, ich melde mich bei dir, wenn ich Neuigkeiten habe.

Viele Grüße und einen schönen Tag wünscht
Jonas J.

[#15]

Hey @Stefanlinss,
wie soeben am Telefon besprochen, dauert es es leider noch etwas, bis der Weg zur neuen Hybrid-Option bereitet wird. Ich bin aber weiterhin guter Dinge, dass es bald klappt, ich halte dich auf dem Laufenden.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Jonas J.

[#16]

@Jonas J.

Vielen Dank für diene Hilfe, 

Die LTE Option ist jetzt verfügbar. 

Es wird mir jetzt DSL mit 6 Mbits angezeigt. Und der LTE Hybrid Option mit bis zu 300 Mbits. Nur nochmal kurz zum Verständnis.. Ich habe dann einen 6 Mbit DSL Zugang der aber dann via LTE bis zu 300 Mbits erreicht? Oder habe ich einen DSL Zugang von 6 Mbit der auf 6 Mbits mit LTE aufgestockt wird falls es die Leitung nicht her gibt. Klingt komisch.. Ich weiß.. Aber ich wollte nochmal auf Nummer sicher gehen.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende 

[#17]

Du hast dann einen Zugang mit 6 Mbits über DSL und im Optimalfall zusätzlich noch 300 Mbit über LTE @Stefanlinss.

[#18]

Alles klar vielen Dank.

Ich habe den neuen Tarif bestellt

Wenn ich 50 Mbits schaffe ist mir schon sehr geholfen

[#19]

Hey @Stefanlinss,

super, dass der Tarifwechsel jetzt buchbar war
Wir haben dazu noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung, daher um so cooler, dass du es schon gesehen hast und direkt buchen konntest

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende

Viele Grüße
Marita S.

[#20]

Ich habe ab und zu geschaut ob es verfügbar ist. Ich habe inzwischen auch die Bestätigung per Email erhalten. Am 11.12. wird der neue Vertrag dann freigeschaltet. Bis dahin sollte dann auch die neue Sim Karte da sein.

Liebe Grüße 😊😊

[#21]

Hey @Stefanlinss,

klasse
Eine neue SIM-Karte wirst du nicht erhalten, du kannst deine bisherige weiter nutzen

Schönes Wochenende und morgen einen schönen Nikolaustag

Viele Grüße
Marita S.

[#22]

Achso okay.. Bisher hieß es immer dass ich eine neue Sim bekommen würde. Naja wir werden sehen 😁😊

Liebe Grüße 

[#23]

Hallo,

ich wollte mich mal kurz melden. Heute war mein Schalttermin von meinen neuen DLS Vertrag... ich habe das Gefühl dass es entweder noch nicht fertig umgestellt ist..oder etwas nicht funktioniert.. denn mehr als 5Mbit kommt gerade nicht mehr an. In der System Info vom Speedport steht auch folgendes

11.12.2020 16:56:22Voice Redundancy wurde deaktiviert. (VR_101)

11.12.2020 16:56:18DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA102)

11.12.2020 16:56:14Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)

11.12.2020 16:56:13Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)

11.12.2020 16:56:09WLAN Router sendet Präfix 2003:00d6:7f30:a845::/64 ins LAN (ME104)

11.12.2020 16:56:08Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:00d6:7f30:a800:a28d:16ff:fe1f:ebfb/128 (P001)

11.12.2020 16:56:06DNSv6 Server 2003:0180:0002:6000:0000:0000:0000:0053,2003:0180:0002:0000:0000:0000:0000:0053 wurden erfolgreich aktualisiert (P007)

11.12.2020 16:56:06Einwahl Router hat Präfix 2003:d6:7f30:a800::/56 von ISP zugewiesen bekommen. (P005)

11.12.2020 16:56:05Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:00d6:7fff:30d3:a28d:16ff:fe1f:ebf5/64 (P001)

11.12.2020 16:56:05Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80:0000:0000:0000:f21c:2dff:fe2b:0097 (P002)

11.12.2020 16:56:04Die Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: 84.131.162.200 (R022)

11.12.2020 16:56:04Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt. (R010-2)

11.12.2020 16:56:04Konfigurations-Service wird kontaktiert (A103)

11.12.2020 16:56:04Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen (R104)

11.12.2020 16:56:04Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet (R103)

11.12.2020 16:56:04Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen (R102)

11.12.2020 16:56:04Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

11.12.2020 16:56:04Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)

11.12.2020 16:56:04Die IPv6 Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert.

Device Status Attached
SIM Card Status SIM OK
Antenna Mode Automatically select antenna, both antenna selete to internal
Physical Cell ID 128
Cell ID 32891392
RSRP -90
RSRQ -14
Service Status Effective service
TAC 16548
Dedicated EPS Bearer Deactive

[#24]

Hallo @Stefanlinss 

das was Du aus dem Routerlog gepostet hast sieht nach einem ganz normalen aufstarten nach einem Neustart aus.
Wie ist denn der DSL sync ?

Die von Dir gepostete CEll- ID ist anscheinend in Überlast.
Siehe hierzu auch z. B.:
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrp.php
und
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php
Gruß
Waage1969

[#25]

DSL Sync ist da. Die DSL Geschwindigkeit wurde von ca. 11000 auf 8000 seit dem Vertragswechsel reduziert. Vorher hatte ich ganztags 25 - 28 MBits... jetzt kommt gerade mal nur noch 5 Mbits an... das ist schon komisch.. der Hybrid Server ist nicht erreichbar steht da.. deswegen hatte ich die Infos gepostet... hab den Router nochmal auf Werkeinstellung zurückgesetzt..da hat er die Automatische Konfig. auch nicht gemacht... komisch komisch.. 

[#26]

Hallo @Stefanlinss 

zu wann war die Umstellung genau (Datum / Uhrzeit) ?

Gruß
Waage1969