Hallo @Mo_FWM,

 

herzlich willkommen und vielen Dank für den Beitrag.🙂

Ich kann das Team vom Remote-Service dazuholen. Unter Umständen ist dieser Service kostenpflichtig. 

Dafür füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich auf eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

 

 

Lieben Gruß, Melanie B.