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5 years ago
Hallo @PBSchwarzberger,
meines Wissens kann diese Option derzeit überhaupt nicht gebucht werden.
Entweder wartest du jetzt ab, bis der Fehler behoben wird (falls er noch behoben wird, das Produkt Inklusivnutzer ist bereits eingestellt).
Oder du lässt die E-Mail-Adresse auf einen "Zugang zu Telekom-Diensten" übertragen und buchst dort die PC-Fax-Option hinzu.
Viele Grüße
Mikko
2
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from
5 years ago
Hallo @Mikko,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Was bedeutet "Zugang zu Telekom-Diensten"? ich kann dazu keine brauchbaren Informationen finden.
Wenn also das Produkt Inklusivnutzer eingestellt wurde gibt es eine möglichkeit beim Hauptnutzer eine zweite PC Faxnummer für eine zusätzliche Mailadresse zu bekommen?
Viele Grüße
Answer
from
5 years ago
Hallo @PBSchwarzberger,
der Zugang zu Telekom-Diensten wäre quasi wie ein zweiter kostenfreier Festnetztarif, also mit eigener Zugangsnummer (nur ohne Anschluss und Internetnutzung). Er ist dafür da, die Festnetz-Zusatzprodukte auch ohne richtigen Festnetzanschluss nutzen zu können.
Er kann über https://www.telekom.de/zuhause/zugang-zu-telekom-diensten gebucht werden.
Du bekommst dann eine Auftragsbestätigung, in der steht, ab wann der Vertrag aktiv ist. Wenn das Datum erreicht ist, kannst du dich mit den Zugangsdaten, die du per Post bekommst, im Kundencenter anmelden und dann ins E-Mail-Center wechseln und dir so auf dem Zugang zu Telekom-Diensten eine Mail-Adresse einrichten. Es lässt sich dann auch die PC-Fax-Option hinzubuchen.
Falls dabei Fragen auftauchen, gerne Bescheid geben
Viele Grüße
Mikko
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from
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich helfe dazu gern weiter, es ist bei bestehenden Inklusivnutzern immer noch noch möglich, die Option dazu zubuchen.
Da es jetzt bereits etwas später ist, schreiben Sie mir gern wann ich Sie dazu erreichen kann.
Lieben Gruß, Melanie B.
9
Answer
from
4 years ago
es tut mir leid, dass es noch nicht funktioniert hat und entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Bitte morgen erneut einmal testen.
Loggen Sie sich dann bitte mit der Zugangsnummer des Tarifes ein.
Geben Sie mir gern eine weitere Rückmeldung hier.
Lieben Gruß, Melanie B.
Answer
from
4 years ago
Hallo @Melanie B. ,
seit gestern Mittag funktioniert unsere Telefonie nicht mehr! Wir haben eine Störungsmeldung aufgegeben. Der Techniker konnte das Problem gestern leider noch nicht beheben da ein laufender Auftrag im System zu sehen war. Der Techniker meldet sich heute Nachmittag wieder bei uns und versucht das Problem zu lösen.
Können Sie hier den Techniker bitte unterstützen da das mit dem Inklusivnutzer zusammenhängt.
Vielen Dank
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from
4 years ago
Hallo @PBSchwarzberger,
vielen Dank für die freundlichen Gespräche heute im Laufe des Tages und Ihre Geduld.
Ich habe gerade gesehen, das der Techniker einen weiteren Rückruf auf Wiedervorlage hat.
Ich melde mich morgen wegen der E-Mail Adresse erneut, da ich Sie dazu gerade nicht erreichen konnte.
Lieben Gruß, Melanie B.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @Melanie B. ,
erst einmal sorry das ich mich jetzt erst melde.
Sie können mich gerne unter der Hinterlegten Telefonnummer anrufen. Es wäre echt super wenn wir dieses Anliegen lösen könnten.
Vielen Dank.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe die Option gebucht. Bei Fragen bin ich da😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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