Da fühlt man sich doch einfach nur allein gelassen. Am Samstag Morgen habe ich gemeldet, dass Festnetz und Internet ausgefallen Sind.
Ein Gewisses Verständnis habe ich dann dafür aufgebracht, dass am Samstag trotz des bezahlten 8 Stunden Entstörservice keiner mehr kommen möchte, trotz dass mir die Hotline erklährte, dass auch Samstags Techniker bis 20:00 Uhr im Einsatz sind.
Ein Techniker kam dann am Montag morgen. Dieser sagt mir dann, dass er alles gemessen hätte und alles OK sei. Der Fehler Liegt in der Fritzbox. Gut, wenn es denn so ist - kaufe ich also direkt im anschluß eine neue Fritzbox, installiere diese und nix. Heißt also der Fehler scheint doch nicht dort zu liegen. Dabei ist Es Montag abend geworden.
Da ich auch am Wochenende arbeite fehlen mir mittlerweile zwei Arbeitstage. Ich rufe also direkt Dienstag morgen um acht an und bitte erneut um Hilfe/Servicetechniker - das Gespräch endet mit - wir melden uns und kümmern uns drum. Da ich bis Mittags nichts höre, erkundige ich mich erneut - wo bleibt denn der Servictechniker. Dieser wird mir dann für Mittwoch anbeboten, aber moment - worfür bezahle ich denn den monatlichen Aufpreis für Geschäftskunden??? Zum zweiten mal wird die acht Stunden Servicezeit nicht eingehalten. Sie kommen damit Ihrer Verpflichtung nicht nach, denn dieses wird für den Aufpreis unter anderem zugesichert.
Ob nun morgen mittag eine Lösung gefunden wird ist fraglich und mein Geschäft ist morgen mittag dann schon 3,5 Arbeitstage nicht arbeitsfähig und nicht erreichbar. Das bedeutet Keine Auftragsannahme, Rufschädigung und Mitarbeiter die schlecht arbeiten können (geputzt ist mittlerweile alles).
Ich bin enttäuscht über dieses Hinhalten.
