Smart Home Heizkörperthermostate verlieren Verbindung

Question

Ich nutze Magenta Smart Home seit einigen Wochen und bin jetzt schon sowas von genervt das ich alles Retoure schicken möchte.Jede Woche verliert ein anderes Heizkörperthermostat den Kontakt zur Smart Base 3, jetzt lässt sich ein Thermostat nicht mehr verbinden/koppeln, habe alles ausprobiert, momentan wird der Kopplungsmodus nach 25 sec abgebrochen.Positiv ist das sich nach Wochen endlich die letzten 2 opt. Türkontakte updaten ließen, warum auch immer erst jetzt.Genervt Micha.

Chrissi3 · Answer

Also, ich habe mich über die Magenta Smarthome Heizkörperthermostate auch schon mächtig geärgert. Abgesehen von einem SW-Fehler, der im November 19 für Geräte mit  DECT -Protokoll eingebaut wurde, mittlerweile (seit Ende Jan.20) aber behoben ist, sind diese Heizkörperthermostate einfach schlecht gemacht. So kann man sich beispielsweise nicht auf die Batterieanzeige verlassen. Auch ist die händische Verstellung über das Rändelrad Schrott, usw. Trotzdem empfehle ich Dir die Anleitung unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Heizkoerperthermostat-Erste-Schritte-bei/ta-p/3622426nochmal Punkt für Punkt durchzugehen, und unbedingt auch neue Batterien einzusetzen. So konnte ich meine Heizkörperthermostate dann doch irgendwann wieder stabil verbinden.

Peter Hö. · Answer

Hallo @Michael Rauch, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Gib bitte Bescheid, ob die Hinweise von @Chrissi3 geholfen haben oder ob weiterhin Probleme auftreten. Grüße Peter

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