Gelöst

Xiaomi Mi 9T kommt beim Speedport Smart 3 nicht ins WLAN

vor 6 Jahren

Nabend,

wir versuchen seit Tagen den Speedport Smart 3 davon zu überzeugen, das neue Handy Xiaomi Mi 9T ins WLAN aufzunehmen. Leider bisher vergeblich...

Wir haben zwischenzeitlich mehrere andere WLAN Zugänge testen können, von verschiedenen Anbietern und verschiedenen Routern. Da geht das Handy immer sofort und ohne zu zögern ins WLAN, keinerlei Probleme feststellbar.

Zuhause klappt das nur, wenn wir den Router auf unverschlüsselt stellen. Sowie wir wieder verschlüsselt einstellen ist der Zugriff aufs WLAN weg...

Ansonsten haben wir schon viele viele Tipps ausprobiert (Router resetet, Updates kontrolliert, etc etc). Leider alles ohne Erfolg. 

Der Router lässt auch alle anderen Geräte normal ins WLAN, bisher kannten wir keine Probleme.

Das ist einfach zum Verrückt werden...

 

Hat noch jemand das Problem (gehabt) ? 

Gibt es vielleicht eine Lösung, die wir übersehen haben ?

 

Sind für alle Tipps dankbar !

LG Sabine

23869

261

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Sabine_T 

     

    Wird wirklich der WLAN-Schlüssel und nicht etwa das Gerätepasswort des Routers zum Verbinden verwendet?

    Hast Du irgendwelche Sonderzeichen im WLAN-Schlüssel?

    Falls Sonderzeichen verwendet werden, dann bitte für den WLAN-Schlüssel mal nur Zahlen und Buchstaben verwenden.

    24

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Sabine_T

    @aluny Sorry, war bisschen sehr eingespannt, aber jetzt wieder da Danke für deine Hilfe. Erster Test: Kanal Automatik aus (bei 2,4 GHz), auf Kanal 11 eingestellt: Keine Veränderung Kanal Automatik wieder angemacht. Zweiter Test: Speedport auf WPA eingestellt: Das Handy verbindet sich... Also genauso wie bei unverschlüsselt, Handy und Router kommunizieren sofort miteinander. Das Handy erscheint dann im 5GHz. Verschlüsselung wieder auf WPA2 gestellt: Keine Verbindung möglich Nun ist es aber ja nicht wirklich ratsam, das Netz auf WPA zu lassen... Hast Du vielleicht ne Idee, woran es liegen könnte ? Danke

    @aluny 

    Sorry, war bisschen sehr eingespannt, aber jetzt wieder da Fröhlich

     

    Danke für deine Hilfe.

    Erster Test: Kanal Automatik aus (bei 2,4 GHz), auf Kanal 11 eingestellt: Keine Veränderung

    Kanal Automatik wieder angemacht.

    Zweiter Test:

    Speedport auf WPA eingestellt: Das Handy verbindet sich...

    Also genauso wie bei unverschlüsselt, Handy und Router kommunizieren sofort miteinander.

    Das Handy erscheint dann im 5GHz.

     

    Verschlüsselung wieder auf WPA2 gestellt: Keine Verbindung möglich Traurig

    Nun ist es aber ja nicht wirklich ratsam, das Netz auf WPA zu lassen... 

    Hast Du vielleicht ne Idee, woran es liegen könnte ?

     

    Danke Fröhlich

    Sabine_T

    @aluny 

    Sorry, war bisschen sehr eingespannt, aber jetzt wieder da Fröhlich

     

    Danke für deine Hilfe.

    Erster Test: Kanal Automatik aus (bei 2,4 GHz), auf Kanal 11 eingestellt: Keine Veränderung

    Kanal Automatik wieder angemacht.

    Zweiter Test:

    Speedport auf WPA eingestellt: Das Handy verbindet sich...

    Also genauso wie bei unverschlüsselt, Handy und Router kommunizieren sofort miteinander.

    Das Handy erscheint dann im 5GHz.

     

    Verschlüsselung wieder auf WPA2 gestellt: Keine Verbindung möglich Traurig

    Nun ist es aber ja nicht wirklich ratsam, das Netz auf WPA zu lassen... 

    Hast Du vielleicht ne Idee, woran es liegen könnte ?

     

    Danke Fröhlich


    Ich gehe bei der Beschreibung mal davon aus, dass dein Handy ein Problem mit WPA2 hat.

    Die Frage wäre, wie die anderen getesten WLANs dort eingestellt sind.

     

    Betreff WPA/WPA2, wenn Du WPS ausschaltest macht es m.W. nach kaum einen Unterschied, ob WPA oder WPA2 eingesetzt wird.

    Z.B. hier gibt es einen kleinen Überblick dazu...

     

    @Melanie S. 

    Info für die Fachabteilung:

    Das Problem tritt anscheinend nur bei WPA2 verschlüsseltem WLAN auf.

     

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Nabend @aluny 

    danke für die Info, wir werden dann wohl auf WPA gehen müssen, aber nur sehr ungern... Der Router lässt uns aber ja scheinbar keine andere Wahl Traurig 

     

    Das Handy hat kein Problem mit WPA2, es kommt in jedes mit WPA2 gesichertes WLAN - nur nicht auf den Speedport.

    Ansonsten verbindet es sich immer per sofort nach PW Eingabe, habe bisher nirgendwo sonst Probleme gehabt. 

     

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @Melanie S.

    Ab wann ist denn eine Rückmeldung der Techniker zu erwarten? 

    Dieses Problem ist schon sehr nervig und ich würde nur sehr ungern den Aufwand in Kauf nehmen und den Speedport durch eine FritzBox ersetzen. WPA ist für mich auch keine Alternative. 

     

    Gruß 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Sabine_T, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.

    Aktuell habe ich leider keinen weiteren Tipp. Ich habe diesen Sachverhalt aber mal an die Experten weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.

    Viele Grüße
    Melanie S.

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Sehr gut.

    Wir haben das gleiche Problem.

    Leider sollte das Xiaomi unser Motorola Moto G ersetzen, dass ja auch massive Probleme beim Verbindungsaufbau hat.

     

    Hinweis für den Support:

    Der Vorgänger des Speedports funktioniert bei uns ohne Probleme. Der SMART 3 wurde ebenfalls mit einem anderen Modell getestet, leider mit dem gleichen Effekt (keine IP).

    LG 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo Melanie,

     

    vielen Dank Fröhlich

    Eigentlich wollte ich nur ein neues Handy "mal eben" einrichten... Zwinkernd

     

    Viele Grüße

    Sabine

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo zusammen,

    leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Ich gebe hier eine Info, sobald es Neuigkeiten gibt.

    Viele Grüße
    Melanie S.

    13

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    In der Anlage die screenshots .

    Screenshot_2019-09-09-15-47-39-067_com.android.settings.png

    Screenshot_2019-09-09-15-48-22-782_com.android.settings.png

    Screenshot_2019-09-09-15-51-05-318_de.telekom.android.dslhilfe.png

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Speedport Smart 3 Firmware: 010137.3.0.008.1

     

    - WLAN wird betrieben mit Aktivierung 2,4-GHz und 5-GHz. (Jeweils bereits einzeln testweise ohne positive Auswirkungen deaktiviert.)

    - Übertragungsmodus aktuell bei 2,4 GHz: 802.11b + g + n (mit automatischer Kanalsetzung)

    - Übertragungsmodus aktuell bei 54 GHz: 802.11ac (mit automatischer Kanalsetzung)

    (Änderungen im Übertragungsmodus und mit manueller Kanalzuweisung zeigten keine Besserung.)

    Telekom-Datenschutz auf Stufe 1

    Aktivierten Hotspot bereits testweise deaktiviert (kein Erfolg).

    Vorsorglich nachträglich weiteres neues Gerät (anderes Handy) mit Router problemlos verbunden, um Gerätebegrenzungen auszuschließen.

     

    Keine Änderung bei Verbindungsaufbau über eingerichteten Gastzugang oder VPN -Nutzung.

     

    Xiaomi:

    Androidversion: 9 PKQ1.181121.001

    Stand Sicherheitsupdate: 2019-07-01

    Kernel-Version: 4.14.83-perf-gb47d0a5

    WLAN im Handy wird unter "Verbunden" geführt, hat aber lediglich den Stand "gespeichert" (WLAN mit Sicherheit "WPA2 PSK)

    Im Status wird angegeben: IP-Adresse - nicht verfügbar

    WLAN MAC Adresse ist vorhanden

     

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Schmidti 

     

    Schmidti

    Hallo @genetic, bitte ein wenig den Ball flach halten Die großen Buchstaben, die online als "Schreien" gelten, haben hier für Mißverständnis gesorgt.

    Hallo @genetic,

     

    bitte ein wenig den Ball flach halten Zwinkernd Die großen Buchstaben, die online als "Schreien" gelten, haben hier für Mißverständnis gesorgt.

    Schmidti

    Hallo @genetic,

     

    bitte ein wenig den Ball flach halten Zwinkernd Die großen Buchstaben, die online als "Schreien" gelten, haben hier für Mißverständnis gesorgt.


    Der Ball ist sowas von flach - selten einen flacheren gespielt Fröhlich Wenn ich nach dem Smart 1 und 2 frage und eine Antwort auf den Hybrid kommt, dann kann es doch evtl. sein, dass der Antwortende, evtl. die Frage nicht aufmerksam gelesen hat und es dürfte dann doch erlaubt sein, meine Frage nochmals zu konkretisieren. Ob und wie ich das dann ggf. hervorhebe, dürfte meine Sache sein. Scheint wohl eher so, als ob ihr ein Problem seht, wo keines ist und noch nie eines war. Kann es sein, dass ihr vielleicht nicht voll ausgelastet seit? Stichwort: Sommerloch! (Anders kann ich es mir offen gestanden, nicht erklären).

     

    Wenn ihr euch nun um das eigentlich Problem (Smart 3 vs. MI9 T) kümmert, freuen wir uns alle.

     

    Danke. Fröhlich

     

    P.S.

    Danke für die Info.

     

    Schmidti

    Hallo @genetic, Um die Frage zu beantworten: es gab eine Meldung, dass der Fehler mit dem Speedport Smart (1) nicht auftritt. Zum Smart 2 habe ich noch nichts hier im Thread gelesen.

    Hallo @genetic,

     

    Um die Frage zu beantworten: es gab eine Meldung, dass der Fehler mit dem Speedport Smart (1) nicht auftritt. Zum Smart 2 habe ich noch nichts hier im Thread gelesen.

     

    Schmidti

    Hallo @genetic,

     

    Um die Frage zu beantworten: es gab eine Meldung, dass der Fehler mit dem Speedport Smart (1) nicht auftritt. Zum Smart 2 habe ich noch nichts hier im Thread gelesen.

     


     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Das Problem hatte ich auch. Lösung ist (wenn auch nicht optimal) die Verschlüsselung des Routers von WPA2 (sehr sicher) auf WPA/WPA2 (sicher) umzustellen.  

    208

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @DomGru,

     

    den Downloadlink für die Firmware schicke ich Ihnen gleich im Anschluss per PN.

     

    Viele Grüße

    Schmidti

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

    vielen Dank für den Link @Schmidti . Das Update hat funktioniert und mein Xiaomi Redmi Note 8T konnte sich mit dem Speedport verbinden! 

     

    Danke für die schnelle Hilfe und viele Grüße

     

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

     

    heute wurde eine neue Firmware für den Speedport Smart 3 veröffentlicht, die den Fehler behebt. Es handelt sich um die Version 010137.4.0.001.1.

     

    Die Firmware wird momentan noch nicht automatisch verteilt. Wer sie jetzt schon installieren möchte, kann sie hier https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3 manuell herunterladen und einspielen.

     

    Es handelt sich um eine Folgeversion der vorab per PN verteilten Firmware. Alle, die die Test-Firmware 010137.3.5.002.1 mit dem Fix für das WPA 2-Thema bekommen haben, können jetzt die neue Firmware 010137.4.0.001.1 aufspielen. Der Fehler, dass sich manche Smartphones nur per Verschlüsselungsart WPA / WPA2 in das WLAN das Speedport Smart 3 einbuchen konnten, ist mit der Version 010137.4.0.001.1 behoben.

     

    Viele Grüße

    Schmidti

     

    *******

     

    PS (Ergänzung 26.3.2020): inzwischen haben die ersten Rückmeldung zur neuen Firmware 010137.4.0.001.1 gezeigt, dass es nach Installation vereinzelt zu Problemen mit EasySupport kommen kann. U.u. kann der Fehler nur durch einen Werksreset behoben werden. Daher ggf. noch mit der Installation warten.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Ich habe das selbe Problem mit dem Redmi Note 8T. Ich habe es auch schon mit der DSL Hilfe App versucht und bei der Telekom angerufen. Die wussten dann auch nicht mehr weiter. Das einzige was geht sagte man mir ist ein downgrade auf den Smart 2. Geht aber erst nach Ende der Vertragslaufzeit. Also noch 5 Monate warten. Mein Datenvolumen von 3 GB ist nach 2 Wochen schon aufgebraucht, musste ja meine Apps , die ich brauche runter laden. Ist echt zum verzweifeln.

    3

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @wollewassermann,

    auch wenn die Nachfrage vielleicht ein wenig naiv ist, wenn bereits "alles" ausprobiert wurde - ich frage lieber einmal mehr als zu wenig.
    Wurde bei den Einstellungen bereits geprüft, ob WPA/WPA2 eingestellt wurde?

    Viele Grüße
    Marcel M.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo Marcel,

    habe ich schon raus gefunden. Es funktioniert. Danke!

    Ich habe dies auch der Telekom mitgeteilt. Da wußte niemand der Techniker das dies so funktioniert. Einer der Techniker hat auch ein Xiaomi, hat allerdings den Smart 2 Router, da funktioniert es aber auch nur per NFC. Ist aber das Problem, nicht jedes Xiaomi hat NFC.

    Ich hatte das auch schon probiert, ging aber nicht.

    Gruß

    Wolfgang

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @wollewassermann,

    auper, besten Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun funktioniert.

    Viele Grüße
    Marcel M.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

     

    heute wurde eine neue Firmware für den Speedport Smart 3 veröffentlicht, die den Fehler behebt. Es handelt sich um die Version 010137.4.0.001.1.

     

    Die Firmware wird momentan noch nicht automatisch verteilt. Wer sie jetzt schon installieren möchte, kann sie hier https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3 manuell herunterladen und einspielen.

     

    Es handelt sich um eine Folgeversion der vorab per PN verteilten Firmware. Alle, die die Test-Firmware 010137.3.5.002.1 mit dem Fix für das WPA 2-Thema bekommen haben, können jetzt die neue Firmware 010137.4.0.001.1 aufspielen. Der Fehler, dass sich manche Smartphones nur per Verschlüsselungsart WPA / WPA2 in das WLAN das Speedport Smart 3 einbuchen konnten, ist mit der Version 010137.4.0.001.1 behoben.

     

    Viele Grüße

    Schmidti

     

    *******

     

    PS (Ergänzung 26.3.2020): inzwischen haben die ersten Rückmeldung zur neuen Firmware 010137.4.0.001.1 gezeigt, dass es nach Installation vereinzelt zu Problemen mit EasySupport kommen kann. U.u. kann der Fehler nur durch einen Werksreset behoben werden. Daher ggf. noch mit der Installation warten.

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

     

    sollten bei euren Android-Smartphones oder anderen Android-Geräten Schwierigkeiten bei der WLAN-Verbindung zum Speedport Smart 3 auftreten, installiert bitte die Firmware 010137.4.0.001.2. Mit dieser Version ist ein Ändern der WLAN-Verschlüsselung auf WPA/WPA2 nicht mehr nötig.

     

    Die automatische Verteilung der Firmware wurde noch nicht gestartet, die Firmware kann aber bereits manuell installiert werden. Sie kann hier heruntergeladen und anschließend installiert werden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3 

     

    Alternativ einfach im Konfigurationsmenü des Routers (erreichbar unter http://speedport.ip) auf den Update-Button (nach Login auf "Einstellungen > Firmware-Update" klicken).

     

    Viele Grüße

    Schmidti

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo Freunde,ich hätte auch das WLAN Problem mit dem neuen redmi8

    Und da haben wir einfach das Routerfirmware Update  runtergeladen.

    Danach hat die WLAN Verbindung super funktioniert.

    Müsst halt über euer t online einkochen und ein bisschen suchen.

    Viel Spaß und nicht aufgeben

    Ernst 

    0

  • vor 4 Jahren

    Hallo TelekomTeam,

     

    wir haben ein ähnliches Problem, aber mit dem Speedport Pro.

    Wir kamen vorher mit unseren Handys Xiaomi A2 und Redmi 7 ins WLAN, aber seit dem neuesten Firmware-Update, das wir installiert haben, nicht mehr. Man sieht das WLAN, aber die Handys versuchen nicht mal, sich zu verbinden.

    Haben Sie vielleicht auch ein neues Update, dass noch nicht online ist oder haben Sie die alte Firmware noch für uns?

     

    LG

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @blade9319 

    ändere die WLAN-Verschlüsselung im Router von WPA2/WPA3 auf WPA2, dann sollte es wieder gehen.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo kurz59,

    die Verschlüsselung stand schon auf WPA2, daher habe ich deinen Tipp einfach umgedreht und auf WPA2/WPA3 geändert und das hat direkt geklappt Fröhlich
    Also vielen Dank für den guten Vorschlag, darauf kamen 4 Techniker der TELEKOM-Hotline leider nicht, ich hoffe, die lesen diesen Beitrag mal.

    LG

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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