Digitalisierungsbox mit einer Voice Mail Box und 2 Elmeg IP Telefonen - AB Nachrichten und Anruferliste

Question

Hallo zusammen, ich habe hier anscheinend ein größeres Problem. Ich habe eine Digibox Premium mit zwei Elmeg IP630 Telefonen. Ich möchte für beide Telefone nur eine Voice Mail Box. Hintergrund: Wenn eine AB Nachricht auf einem Telefon abgerufen wurde bzw. gelöscht wurde, soll das auch so auf dem zweiten Telefon angezeigt werden (keine Benachrichtigung per LED). Die zwei Telefone sind in einer Gruppe und es geht dann auch die Voice Mail Box dran. Das Problem: Wenn ich jetzt die Nachrichten abhören möchte, drücke ich die 'Brief' Taste um auf die Mailbox zu kommen. Dann kommt eine Nachricht 'Bitte geben Sie die Rufnummer Ihrer Voice Mail Box ein'. Hier muss ich dann die '#41' (das ist die Gruppe bzw. Voice Mail Box der Gruppe) gefolgt von der  PIN  eingeben. Das heißt jedes mal wenn ich eine Nachricht abhören möchte muss ich diesen Quatsch eingeben. Ist es nicht möglich die Voice Mail Box irgendwie direkt abzufragen? Habe letzte Woche schon um einen Rückruf der Hotline gebeten, aber keine Reaktion. Heute morgen habe ich es nochmals versucht und dann hat tatsächlich zeitnah jemand zurückgerufen. Allerdings konnte mir die Dame nach 2 Stunden nicht weiterhelfen und meinte das geht so nicht. Die Dame hatte dann vorgeschlagen, für jedes Telefon eine Voce Mail Box einzurichten dann würde die  PIN  Abfrage entfallen. Das stimmt auch, aber dann kann ich nicht von beiden Telefonen auf die Nachrichten zugreifen. Genau das gleiche Problem gibt es bei den Anruferlisten. Wenn auf dem einen Telefon die entgangenen Anrufe schon angesehen wurden bzw. gelöscht wurden, möchte ich das auf dem zweiten Telefon das genau so ist. Laut der Dame ist das nicht möglich. Meiner Meinung nach ist das jetzt keine extrem spezielle Funktion und sollte von jeder Telefonanlage umgesetzt werden können. Ist das so überhaupt möglich? Vielleicht kann sich hier auch mal ein Telekom Mitarbeiter, der sich mit dieser Konfiguration auskennt, äußern.Danke im voraus!

Angela G. · Accepted Answer

Hallo @Marco83_83,ich habe jetzt von der Fachseite die Antwort, dass das, was Sie wünschen, nicht möglich ist. Das elmeg IP630 ruft mit der eigenen internen Rufnummer die Voice Mail Box an, daher muss nach der Nummer (und dem  PIN ) gefragt werden, welche abgefragt werden soll. Eine Abfrage ohne Eingabe der Rufnummer und  PIN  geht nur, wenn das Gerät die Rufnummer der abzufragenden Voice Mail Box mitsendet. Dieses funktioniert in diesem Fall nicht, da es sich um eine Team Voice Mail Box handelt. Auch bezüglich der Anruferliste ist die von Ihnen gewünschte Funktion nicht möglich. Jedes elmeg IP630 kann nur die eigene Anruferliste bearbeiten.Tut mir leid, dass ich da keine bessere Auskunft für Sie habe. Ich hoffe, die Information hilft Ihnen dennoch weiter.Viele GrüßeAngela G.

Angela G. · Answer

Hallo @Marco83_83,ersteinmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben.Ich reiche Ihre Frage gerne einmal an unsere technische Fachseite weiter. Sobald ich von dort eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder. Spätestens Mitte nächster Woche hören Sie auf jeden Fall wieder von mir.Für etwaige Rückfragen wäre es gut, wenn Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' ausfüllen würden. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Vielleicht hat in der Zwischenzeit auch unser hilfreicher user und Digibox-Spezialist @Kalle2014 schon irgendwelche Tipps für Sie?! Viele GrüßeAngela G.

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