Hallo in die Runde.
Gleich vorweg, die Suche in dem extra Thread hat nichts gebracht und ich denke, mein Problem ist nicht IPhone bezogen, sondern allgemeiner Natur.
in den letzten Jahren war es immer so, dass kurz nach der Vertragsverlängerung in der Auftrags- und Lieferabfrage ein voraussichtliches Lieferdatum in Form von KW-Woche angegeben wird. Diese Abfrage war nie erst abrufbar, sobald das Smartphone in den Versand ging.
Nun habe ich am 26.10.24 den Vertrag verlängert, jedoch in der Auftrags- und Lieferabfrage bekomme ich nur die Auskunft, dass die eingegebene Auftragsnummer nicht ermittelt werden kann und somit auch kein Auftragsstatus angezeigt werden kann.
Wo liegt der Fehler?
LG
Tanja
vor 7 Monaten
Nun habe ich am 26.10.24 den Vertrag verlängert, jedoch in der Auftrags- und Lieferabfrage bekomme ich nur die Auskunft, dass die eingegebene Auftragsnummer nicht ermittelt werden kann und somit auch kein Auftragsstatus angezeigt werden kann
weil es nicht lieferbar ist.
Das iPhone ist bei 4- 7 November
beim 16 Pro
beim 16 Pro Max
7- 14.11.24
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Antwort
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vor 7 Monaten
Guten Abend @shiro,
normalerweise sollte dir der Lieferstatus hier automatisch angezeigt werden.
Für andere Segmente gibt es ein Formular, um sich dafür anzumelden. Ich habe dieses jetzt auch für dich genutzt und hoffe, dass du so noch weitere Informationen erhältst.
Ansonsten ist für das iPhone 16 Pro Max 256 GB weiß aktuell angegeben, dass es in 1-2 Wochen wieder lieferbar ist.
Lieben Gruß
Diandra
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @DiaIndia
Ja, genau diese Abfrage meine ich. Dort bekomme ich dann folgende Meldung:
“Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe.“
Antwort
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vor 7 Monaten
Probiere es gerne nach dem Wochenende noch einmal @shiro.
Wie gesagt musst du dich als Privatkunde eigentlich nicht extra anmelden, um den Status über die Seite abzurufen, aber ich habe dafür jetzt nochmal ein Formular ausgefüllt und denke, dass wir jetzt erstmal abwarten müssen.
Lieben Gruß
Diandra
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