Lieferstatus Iphone 6
Aber ich versteh ja die Vorfreude
@iWait ich denke du hättest nach Punkt 1 aufhören sollen anzurufen. Wahrscheinlich kommt dein Gerät morgen, wie auch bei den anderen 99%
Ärgerlich ist nur die mangelhafte Kommunikation unternehmensintern bei der Telekom, aber da kann ja der Servicemitarbeiter nichts dafür. Genauso wenig wie bei einem begrenzten IT-System.
Nichtsdestotrotz lässt sich der Kundenservice schon noch an der ein oder anderen Stelle optimieren. Aber ich will auch mal die Kirche im Dorf lassen
Habe sogar zwei Briefe als GK bekommen und bis jetzt keine Mail, aber Frachtbriefnr. via Hotline.
Aber die 10% Rabatt auf Zubehör aus'm PK_ticket mache ich schon noch geltend 
Gruß
Dom
Hallo zusammen,
ich habe ein 6+ in gold mit 64 GB bestellt (mit Reservierung) und werde bzgl. Lieferstatus immer wieder auf die vollkommen sinnlose Lieferstatus-Seite verwiesen. Zwei Anrufe im Laufe dieser Woche bei der GK-Hotline haben ergeben, dass die Aussagen dort widersprüchlicher kaum sein könnten. Während der Kollege am Mittwoch mir meine kompletten Bestelldaten freiwilig runterlas und mir sogar noch sagte, dass bisher von meinem bestellten Modell erst 121 Stück bestellt worden seien, aber mehr von Apple kämen, hätte ich prima Chancen (die Zahlen konnte er mir für mehrere Modelle nennen, was mich sehr erstaunt hat), konnte die extrem unfreundliche Kollegin gestern abend mir angeblich überhaupt gar nichts sagen. Sie versicherte mir auch vehement, es könne gar nicht sein, dass schon Geräte im Versand seien, da ja heute erst mit dem Versand begonnen wird. Auf meine Anmerkung, dass ich selbst Leute kenne, deren Gerät bereits nachweislich unterwegs ist, meinte sie, das könnten dann aber 'höchstens' Neuvertragskunden sein, denn 'die werden bevorzugt beliefert'. Erst mal vielen Dank dafür, liebe Telekom. Ich kann ja verstehen, dass Neuverträge sich in den Statistiken besser machen und mehr Geld reinholen als Verlängerungen, aber man sollte sich seine langjährigen Kunden in der heutigen Wettbewerbssituation vielleicht doch nicht allzu sehr vergraulen.
Nun stellt sich mir nach wie vor die Frage: warum kann ich nicht, wie jeder Privatkunde auch, meinen Status basierend auf MEINEM Kundenkonto und Auftrag abfragen? Und bitte kommen Sie mir nicht mit dieser unsäglichen Lieferstatus-Seite, denn wie kann die denn verlässliche Aussagen treffen, wenn Sie nicht zwischen Neukunden und Vertragsverlängerungen unterscheidet (die ja offenbar eine große Rolle spielen?)
Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen, denn nochmal dort anzurufen hält mein Nervenkostüm vermutlich nicht durch
Grüße, SueSanne
