Gelöst
Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!
vor 2 Jahren
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!
Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:
- iPhone 15/15 Plus
- iPhone 15 Pro/15 Pro Max
- Apple Watch Series 9
- Apple Watch Ultra 2
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. 😉
Und nun: Lasst die Spiele beginnen! 🎉
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vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich hätte erneut eine relativ spezifische Frage.
Ich war letzte Woche bei den Leuten dabei, die zwar vorbestellt haben, aber leider mit ihren Geräten bis in den Oktober warten müssen.
Vertragsverlängerung: Überführung von 3 ehemaligen Young-Hauptverträgen zu einem Hauptvertrag Magenta Mobil L mit zwei Partnerkarten, inkl. iPhone 15 Pro 256 GB Titan Blau und 2x iPhone 15 Pro Max 256 GB Titan Natur.
Das normale Pro soll am Montag zugestellt werden, die beiden Pro Max stehen noch bei erwarteter Auslieferung 16.-21.10.
Ich habe nun zwischenzeitlich mehrere Dinge überlegt, aber hauptsächlich, ob es möglich ist nur die Geräte zu stornieren und die VVL trotzdem drin zu lassen? Oder nur das Pro zu stornieren und durch ein anderes Gerät zu ersetzen?
Das ist sehr kleinteilig, deshalb würde ich mich echt sehr über einen Rückruf freuen. Ich bin dieses Jahr leider nicht so glücklich darüber wie es mit den neuen Geräten verlaufen ist.
Vielen Dank vorab und viel Spaß an alle die ihre Geräte schon haben!
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4
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Schwenndo,
jetzt ist es ja noch sehr früh und ich möchte Dich ungern aus dem Bett schmeißen.
Wann darf ich Dich denn zurück rufen?
Liebe Grüße
Karin Kr. 🍎
0
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Karin Kr.,
Vielen Dank, aber die liebe @Carolin L. hat mich gestern Abend bereits angerufen und wirklich toll weitergeholfen.
Nochmal ein herzliches Dankeschön an dieser Stelle, ich weiß echt warum ich Telekom Kunde bin😊
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Schwenndo,
vielen Dank für die Rückmeldung und das Lob.
So ist sie, unsere Carolin L., einfach der Hammer.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🍎
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Carolin L.
hallo Carolin,
neuer Abend, gleiche Frage… Gobts es mittlerweile eine Tracking ID? Die der Watch konnte mit Jasmin heute morgen schon mitteilen
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vor 2 Jahren
VVL ohne VIP Ticket oder Magenta Eins mit iPhone 15 128 GB schwarz am 16.09. bestellt, tags darauf Bestätigung erhalten. Gestern wurde versendet, heute war es in der Packstation.
Genial, wie weich es in der Hand liegt durch die etwas runderen Kanten. Und die Rückseite ist schön matt gehalten, nicht mehr glänzend.
Allen, die noch warten, viel Glück!
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vor 2 Jahren
Ich möchte auf eSIM wechseln. Sollte ich auf dem alten Gerät umwandeln oder im Kundencenter wechseln?
Danke!
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1
von
vor 2 Jahren
Ich hatte es damals auf dem alten Gerät gemacht. Ging ganz einfach
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Kurze Rückmeldung von mir...Freitag Nachmittag am 15.09. mit VIP Ticket ein 15 pro max Titan Natur 256GB bestellt über eine Vertragsverlängerung.
Habe es in den Telekom Shop schicken lassen und heute abholen können. 2 Minuten nach Abgabe im Shop (gesehen durch Sendungsverfolgung) wurde ich schon angerufen. Ich kann abholen 👍🏼
30 Meter entfernt vom Shop ist ein Store. Dort standen die Leute meterweit Schlange. Im Shop war nix los und so bin ich 5 Minuten später (zugegeben grinsend) mit meiner Beute davon gezogen.
Leider hatte der Telekom Shop noch keine 15er Hüllen da. So muss der 30% Rabatt Gutschein aus der MeinMagenta App noch auf seinen Einsatz warten.
Allen glücklichen Besitzern viel Spaß mit dem Teil und den anderen drücke ich die Daumen für eine schnelle Lieferung.
0
2
von
vor 2 Jahren
Um wie viel Uhr bestellt?
0
von
vor 2 Jahren
ca. 14.45 Uhr
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen!
Neuvertrag inkl. ProMax soll eigentlich bis morgen ankommen...
Gibt es schon eine Sendungsnummer?
Vielen Dank für die liebe Hilfe!
0
1
von
vor 2 Jahren
Was steht denn in deinem lieferstatus ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Sooo ihr Lieben.
Für heute gibt es hier jetzt die letzte Rückmeldung von mir.
@betelgeuse @larlos @Schwenndo vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
@Thunderkeg leider habe ich dich telefonisch nicht erreichen können.
@Jackerz , @Martin-Huber98 @timundisabell leider habe ich keine neuen Infos für euch.
@Mingo0110 perfekt, vielen Dank für das tolle Feedback. Ich freue mich mega, dass es am Ende doch noch geklappt hat. In diesem Sinne … hab eine traumhaften Urlaub !
@KabelDigifreak mach das ganz einfach und unkompliziert über dein Kundencenter. Dort kannst auch direkt die eID hinterlegen und das Profil auch gleich mit deinem neuen iPhone verknüpfen.
@TurboPark dazu müssen wir noch einmal miteinander sprechen, um deinen Vertrag finden zu können. Magst du dich morgen noch einmal melden und meinen Kollegen aus der Frühschicht verraten, wann sie dich am besten erreichen können?
Das wäre mega!
In diesem Sinne ... vielen Dank für eure Geduld. Ich wünsche euch einen schönen und hoffentlich entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
7
von
vor 2 Jahren
Hallo @KabelDigifreak,
ich habe Dir mal eine Anleitung herausgesucht, mit der Du am einfachsten zum Ziel kommst.
Wir helfen Dir aber auch gerne weiter, wenn es zu Problemen kommen sollte. Du solltest hierzu allerdings am besten einen eigenen Thread eröffnen, denn hier geht es tatsächlich nur um die neuen iPhone.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🍎
von
vor 2 Jahren
Hey!
Ich habe nun nochmal meine Nummer angepasst.
Wegen der Rufnummermitnahme ist meine eigentliche Nummer leider noch nicht verfügbar.
Ich sollte nun erreichbar sein. Sollte mich lt. einer Kollegin nochmal melden, weil mein Vertrag nicht auffindbar ist.
Ist ein Neuvertrag inkl. Gerät + Rufnummermitnahme.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @TurboPark,
schön, dass wir jetzt alle Unklarheiten aus dem Weg räumen konnten.
Vielen Dank für die Geduld.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🍎
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Eine Frage ans Telekom-Team:
Bestellt habe ich das neue iPhone bei der Hotline unter meiner Mobilfunknummer und unter meinen Namen. Ich bekam dann auch die vertraglichen Vorab-Informationen per Mail geschickt.
Bei meiner Frau kam dann viel später von DHL eine Mail in der Stand, dass das DHL Paket nicht in die hinterlegte Packstation gesendet werden könne.
Wir fragen uns nun wie DHL dazu kommt das Paket an eine Packstation liefern zu wollen wo wir davon ausgehen, dass wir die Packstation nie bei der Telekom als Lieferadresse hinterlegt haben, sondern nur unsere normale Anschrift.
Leider haben wir von der Telekom auch keine Information darüber erhalten welche Lieferadresse tatsächlich verwendet wurde. Im Auftragsstatus steht nur die normale Adresse. In diesem Falle hätten wir ja gemerkt das hier falsch verschickt wird.
Ebenfalls finden wir unter unserem Telekom-Account keine eingetragene Lieferadresse die falsch sein könnte. Wo wäre diese denn dort hinterlegt? Den sehen können wir dort keine.
Könntet ihr mal nachschauen an welche Lieferadresse der Auftrag ging? Eine Packstation darf da nicht vorkommen, dann wäre es falsch.
Ich möchte nur wissen, warum mein Auftrag statt wie angekündigt heute geliefert zu werden nun von DHL nun erst für nächsten Montag terminiert. Wir können auch gerne telefonieren.
Danke
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2
von
vor 2 Jahren
Express Versand? Die liefern Samstag nicht.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Ralf138 ,
vielen Dank für das nette Gespräch am frühen Morgen.
Wie gesagt, das iPhone ist auf dem Weg. Viel Spaß damit 🌞
Liebe Grüße
Karin Kr. 🍎
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Gibt es einen Grund, dass man online bei der 30% Aktion zum Pro Max nur die Finewoven aber nicht die Silikon Hüllen bestellen kann? Auf Telekom.
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1
von
vor 2 Jahren
Ich konnte gerade eine schwarze Silikon Hülle für das 15er Pro Max bestellen 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Jetzt waren endlich mal beide Hüllen vorrätig bei der 30% Aktion für Apple Zubehör und dann kommt am Ende des Bezahlprozesses die Meldung: Versuche es in 30 Minuten noch einmal.
Also das gleiche Spiel nochmal von vorne und dann kommt: Der eingegebene Code ist ungültig.
Könnte ich bitte einen neuen Code erhalten oder meinen Code wieder reaktiviert bekommen? Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung
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2
von
vor 2 Jahren
War bei mir auch so. Aber ich habe trotzdem eine Bestell Bestätigung bekommen und das Geld wurde abgezogen. Inzwischen gibt es sogar schon eine Tracking Nummer. Also trotz Fehlermeldung kann es funktioniert haben.
von
vor 2 Jahren
Das ist bei mir tatsächlich nicht der Fall. Keine Bestellbestätigung und auch keine Belastung per PayPal
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von