Selbes Problem, seit ca. 1 Woche laufen die HUE über die HUE app bzw. iConnect problemlos, aber über Magenta gar nicht, bzw. Extrem verzögert. Bei Bewegungsmeldern arbeiten sie dann auch alles auf einmal ab, was dann Disco Ähnliches leuchten zur Folge hat (also zB 20x an und aus, wenn in der Zeit der Melder 20x ausgelöst worden ist). 
System mehrmals Neugestalten (ist jetzt schon wieder 2 Tage an), Bridge ist aktuell und auch mehrmals Neugestartet. So langsam wird es ärgerlich...

Guten Morgen, ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem. Auch das Herunterfahren bringt keine Besserung. Bei mir ist die Hue Bridge V1 im Einsatz, bei der im Juli der Support eingestellt wurde. Kann das ein Grund sein? Gruß Henry

Hallo,

ich glaube nicht, dass es daran liegt. Ich habe die V2.

....so ich habe den ganzen Tag heute alles ausprobiert, Selbst die Bridge runtergenommen eine nagelneue drangehangen, Router durchforstet......Ergebnis immer noch wie die letzten Tage.

Gerade folgende Antwort auf die schriftliche Anfrage beim Support bekommen

"Guten Tag Herr Schube,

da an der Kommunikation zwischen der Philips Hue und der Home Base 2 keine weiteren Einstellmöglichkeiten vorhanden sind, könnte man nur die Philips Hue noch einmal entfernen und wieder neu einbinden."

Top Hinweis!!!...werds gleich zum 5. mal probieren.

Ich starte mal wieder in die Telefonschleife zum Service...war ich gestern schon mal drin. Die freundliche Supporterin,die ich dran hatte (nach75 min) kannte leider kein smart home und riet mir es nochmal zu versuchen und bei der Auswahl des Hilfe-Themas  "W-LAN" in den Hörer zu rufen....Da hatte ich dann doch keine Lust mehr...Also auf gehts..

Ich habe mich auch zu früh gefreut.

Nachdem die Hue Lampen kurze Zeit sofort reagierten, ging es gestern Abend wieder nur noch stark zeitverzögert.

Ebenfalls - gestern Abend alles in Ordnung, heute Morgen wieder nicht. Jetzt gerade geht es. Reproduzierbar ist es nicht. 

Guten Morgen,

so ich glaube der Fehler ist behoben bzw. werde ich einige Tests angehen um den wirklichen Grund zu finden. Seitens des Services bekam ich die Meldung das durch eine Vielzahl von Fehlermeldungen die Base in die Knie gezwungen wurde.

Zuerst habe ich die Sourroundlautsprecher (Sonos) aus der Base gelöscht. Ich habe in mehreren Räumen eine Soundbar + 2 Lautsprecher. Da diese 2 LS ständig von der Soundbar angesprochen werden produzieren sie Fehlermeldungen und sind in der Homebase zeitweise (ziemlich oft) nicht erreichbar. Die PlayOne, welche ich in den anderen Räumen eingesetzt habe bringen nie Fehlermeldungen.

Des weiteren betreibe ich 4 Steckdosen mit Strommessung sowie 2 Repearer (mit USB Anschluss) von Bitron. Auch diese sind oft fehlerbehaftet da die Reichweite der Geräte unterstes Level ist. Da ich gerade nach einer neuen Lösung suche hatte ich 2 Steckdosen und die Repeater außer Betrieb genommen. Diese wurden in der App als nicht erreichbar dargestellt. Vermutlich versucht die Base, die Geräte welche nicht erreichbar sind anzusprechen und es kommt auch hier wieder zu einer Unmenge von Fehlermeldungen, welche die Performance der Base verschlechtern. Habe also alle 6 Geräte dauerhaft gelöscht.

Nach einem Restart funktioniert nun erst einmal alles tadellos.

Ich knöpfe mir einmal die fehlerbehafteten Geräte vor und versuche den Fehler nachzubauen...damit ich mir sicher bin und vielleicht kann ich den Fehler weiter eingrenzen.

Danke allen für die Hilfe.

Ralf.Schube

Ich habe in mehreren Räumen eine Soundbar + 2 Lautsprecher. Da diese 2 LS ständig von der Soundbar angesprochen werden produzieren sie Fehlermeldungen und sind in der Homebase zeitweise (ziemlich oft) nicht erreichbar. fehlerbehafteten Geräte vor und versuche den Fehler nachzubauen...damit ich mir sicher bin und vielleicht kann ich den Fehler weiter eingrenzen.

Danke allen für die Hilfe.

 

 

Das wäre aber echt bedenklich wenn das ein Problem verursachen würde, ist ja eigentlich fast Standard dass hier Lautsprecher verknüpft sind.

Wenn das so ist sollte man da als Support mal genauer drauf schauen und vielleicht "Meldungen" bzw die Kommunikation der Lautsprecher untereinander nicht als "Fehlermeldungen" loggen sondern anders verarbeiten.

@VoPo914 

Völlig Korrekt 😄

@Reinhard12 

Du bist hier in einem Forum wo vorrangig Kunden unterwegs sind und ich habe dir mit einer Meinung von mir als Kunde geantwortet, nicht als Mitarbeiter der Telekom (was ich auch nicht bin).

Dass du übrigens vielen meiner Beiträge empfindest als wäre ich beleidigt  wundert mich. Scheinbar bist du ein Mensch der denkt ich seie beleidigt wenn ich eine Meinung äußere die dir nicht passt. Ich bin wirklich froh dass deine Meinung darüber wie ich schreibe nicht das Maß aller Dinge ist.

Hallo zusammen,

@VoPo914

Danke für die Info

@CobraCane 

Sorry, dass ich Dich als Telekom-Mitarbeiter eingestuft habe... hätte ja durchaus sein können auf einer offiziellen Telekom-Seite und Deinem Auftreten hier, was mir persönlich wirklich nicht behagt (dabei geht nicht um Inhalte - das würde ja voraussetzen, dass es welche gibt). Mich stört Deine Art und Weise, wie Du hier im Forum auftrittst. so wie in Deiner letzten Antwort: auch da wirst Du wieder anmaßend... wann und wo habe ich behauptet, dass meine Meinung das Maß aller Dinge sei?

Also bitte hör endlich auf mit diesem Schwachsinn.

Wer so gerne austeilt wie Du der muss halt auch mal einstecken können.

--------------------------------

Zur Sache und zur Info: ich habe in Summe 99 Devices im System (Magenta, Grohe, Circle, SONOS, HUE, BITRON, NEST, etc.), habe drei Funkstandards aktiv ( DECT , ZIGBee, Homematic IP) und bin demnach nahezu wöchentlich mit irgendeinem Problem auf der HB2 konfrontiert / beschäftigt... soll heißen: ich komme nicht aus dem Tal der Ahnungslosen, dem man irgendeinen Schwachsinn erzählen kann.

Insofern lasst es jetzt gut sein...sofern Du/Ihr nicht doch noch etwas Konstruktives zum Thema beisteuern kannst/könnt.

Ich habe in den vergangenen drei Jahren bei vielen Smart Home-Themen eigene oder in Zusammenarbeit mit dem Qivicon-Service oder im regionalen Telekom-Shop (dort gibt es tatsächlich einen sehr kompetenten Mitarbeiter) Lösungen gefunden und werde auch jetzt sicherlich eine finden.

Ich hatte hier und heute gehofft, vielleicht Lösungsansätze zu erhalten, die - wie schon erwähnt - über die übliche "Löschen-und-wieder-Anmelden" - Strategie hinausgehen. 

Ergebnis bis jetzt: leider keinerlei Lösungsansätze, kein einziges Eingehen auf das eigentliche Thema.

Nur Blabla rundherum.

Schade für die verlorene Zeit.

Ich wünsche Euch noch ein schönes Restwochenende.

@Reinhard12 

Lass gut sein,  wenn das jetzt Schwachsinn ist in deine Augen was ich schreibe dann kann ich nur entgegen:

Ignoriere meine „Schwachsinn“ aber fang nicht an mir zu schrieben wie und was ich machen/schreiben darf und was nicht denn DAS ist anmaßend.

Hab nen schönen Tag und viel Erfolg mit deinen Problemen. Mir behagt deine Art nicht hier nach Hilfe zu fragen. Trotzdem werde ich nicht persönlich. Leider ein schlechter Charakterzug von dir denn bereits  in der ersten Antwort an mich wurdest du es. 

Liebes Team,

danke für das Update - wird das dann auch das Problem beheben, wenn keine Sonos Geräte im System sind? Ich hatte ja das gleiche Problem, aber noch nie ein Sonos Gerät im System, und selbst mit gelöschtem Circle-Service bestand es ja weiter...
Danke! 

Hallo zusammen,

@CobraCane hat mich dankenswerterweise auf diesen Thread hingewiesen. Bei mir spielte die HB2 seit einigen Wochen verrückt, Philips Hue Lampen reagierten teilweise erst mit zehnminütiger Verspätung (z.B. "wenn Haustür auf und nach Sonnenuntergang dann Licht am Eingang an"). Das alles fing erst an, als ich von Netatmo zwei Außenkameras und meine Sonos Playbase in die App eingebunden hatte. Nach einem Neustart war zunächst alles wieder OK - zumindest für einen Tag.

Jetzt kurz vor Weihnachten kamen ein paar Osram und Ledvance Zwischenstecker für Weihnachtsbeleuchtungen wieder raus und siehe da, die HB2 hat Probleme, diese zu finden. Ich musste alle neu anlernen und zuordnen. Das ging einen Tag gut, weil ich auch hier die HB2 vorsichtshalber neu gestartet hatte. Dann kam die Antwort von CobraCane auf meinen Thread: Netatmo und / oder Sonos machen angeblich Probleme.

Daraufhin habe ich vor drei Tagen abends meine Sonos Lautsprecher (Playbase und zwei Play1) sowie alle anderen externen Services außer der Hue Bridge entfernt. Darunter auch Tradfri Gateway, Netatmo Kameras und eine Netatmo Wetterstation. Das Ergebnis: Alle Lampen haben auch zwei Tage später sofort reagiert, die Zwischenstecker waren alle erreichbar. Mein Plan war es, jeden Service nun einzeln im Tagesabstand einzubinden. Ich kam aber nicht sehr weit:

Gestern Abend habe ich die beiden Netatmo Kameras über den Netatmo Service eingebunden. Tadaa: Nach nicht einmal einer Stunde waren einige Zwischenstecker nicht mehr erreichbar und die Lampen reagierten nicht mehr sofort. Also Backup wieder eingespielt und erst einmal wieder Ruhe. Zumindest lief heute Morgen noch alles prima.

Vielleicht hilft das bei der Fehlersuche.

Marcel