Magenta TV bleibt ab und zu für Sekunden stehen

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Hallo,

ich schaue schon seit Jahren Entertain / Magenta TV über VDSL 25, neuerdings über einen Speedport W 925V, Speed Home Bridge und den Receiver MR400. Seit ich den W 925 V nutze bleiben ab und zu Bild und Ton für einige Sekunden hängen, dann läuft es weiter. Merkwürdigerweise passiert das nicht bei allen Sendern, die Hauptsender wie ARD, ZDF laufen ohne Störung, aber bei z.B. Spiegel Geschichte oder dem Discovery Channel hakt es. Bei dem alten Speedport W 921 V hatte ich diese Probleme nicht. Heute kam sogar einmal die Fehlermeldung das die Signalqualität nicht ausreicht Fehlercode 03B40000. Habe schon die üblichen Tricks ausprobiert wie alles für einige Zeit stromlos, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt usw. - hat alles nichts genutzt. Kann denn wirklich ein Router der neuesten Generation für schlechtere Qualität sorgen als ein "alter" ?

MfG

Holger

[#2 · Accepted solution]

@Martin_H. vielen Dank für das nette und spontane Telefonat.

Wie besprochen lag der W 925 V noch im Widerruf, daher gibt es hier keinerlei Probleme mit der Rücksendung. Der Retourenschein hat Dich ja bereits erreicht. Den W 921 V habe ich ebenfalls raus genommen und auch hier wird Dich der Rücksendeschein noch erreichen.

Parallel die AVM FRITZ!Box 7590 zur Miete gebucht.

Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

Beste Grüße Anne W.

[#3 · Accepted solution]

Hallo,

seit Mittwoch letzter Woche habe ich das neue Gerät jetzt im Einsatz.

Kein einziger Aussetzer bisher !

Also lag es doch am Router.

Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe !

Holger

[#4 · Accepted solution]

Hallo @Holgi11 vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen habe ich den W 925 V gekündigt und die Bestätigung kommt per Post. Dort befindet sich auch der Retourenschein, damit diese an uns zurück gesandt werden kann. Parallel dazu habe ich den Speedport Smart 2 bestellt, diese Bestätigung kommt per E-Mail.

Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

Grüße Anne W.